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张旭豪谈独角兽公司管理方法论 恶劣天气点外卖他这么看

2016-11-25 10:16:19       来源:

饿了么创始人张旭豪接受新浪科技专访

饿了么创始人张旭豪接受新浪科技专访

新浪科技 李根

第三届世界互联网大会期间,饿了么创始人张旭豪出现在现场。他这次没有以论坛嘉宾参与,这位目前外卖配送领域的代表性人物说:“我这次主要是来学习的。”

在接受新浪科技采访前,张旭豪刚参加了“互联网+物流”论坛专场。台上,对话嘉宾有他目前最大的竞争对手——美团点评CEO王兴。新浪科技问张旭豪和王兴私交关系如何,他先是“哈哈哈哈”笑了几声,随后表示“一般一般啦”。

实际上,就在去年,美团点评和饿了么在O2O大战中打得火热,双方甚至因为庞大的地推和配送队伍,还常常会打架冲突等登上社会新闻版面。在2015年,O2O一度是最热最激烈的战场,玩家们比配送速度、拼融资能力,你争我夺异常激烈。

但到了2016年,整个互联网大风向发生了改变。一方面是用户红利阶段成为过去,双方的吸引力更加聚焦于产品和服务本身;另一方面是互联网的大风向开始转变,人工智能才是资本市场钟爱的故事,O2O被抛在昨日的角落里。

对于张旭豪和王兴等来说,也开始有新议题。首先是失去资本热捧后如何实现盈亏平衡,摆脱靠融资来生存的模式;其次是快速扩张后的大规模,如何才能实现更有效管理,保证如此规模的组织效率依旧。

张旭豪向新浪科技分享了他的看法。盈亏平衡方面,这位饿了么创始人说:“外卖平台盈利是很容易的,但盈利的前提,是平台给商家提供的服务要足够好,所以当下我们最需要做的,就是围绕商家打造更好的服务,配送、金融、供应链、营销等环节,我们可以做的还有很多。”

今年双11,饿了么自建的蜂鸟配送开始与圆通达成战略合作,张旭豪认为这是外卖平台商业模式的一种生发方式,“通过蜂鸟配送和圆通合作,主要是释放我们的运力。未来会是长期趋势。因为我们外卖的配送人员密度是非常大的。而且我们配送人员跟快递配送的时间又是错开的,所以比较合适。未来首先落地的会是落地配,以后会在同城配方面也会开展,我们的长处还是30分钟内的配送。”

另一备受关注的是快速扩张的组织如何保持创新力。今年夏天,一段张旭豪在公司内部的讲话视频传播甚广。这段视频里,张旭豪主要向员工分享“饿了么的创新力”,他说现在业务扩张取名的时候,很多员工对此异常费劲,但就在饿了么2008年宿舍创业时,一个“拉扎斯”的名字并没有让团队思考很久,并且一直无重名出现。张旭豪当时在视频中说,担心组织变大,开始失去年轻敢闯的创新力。

于是在世界互联网大会上,当新浪科技谈到那段视频,并问他如何保证“快速扩大的组织持续保持效率时”,张旭豪认真地分享了他们内部总结的4条经验。

其中一条经验是“思考本质的问题”。这像是一句哲学课本里的话。张旭豪举了个例子:

“我们HR在招人的时候,往往因为薪资的问题没有招到最优秀的人,HR部门的反馈是“预算”。那这个问题的本质问题是什么呢?是因为薪资超了我们就不招了吗?”

张旭豪给出他认为的本质所在:首先,如何我们饿了么要做一家行业领先的公司,那现在的薪资是不是行业A档了?其次,其次,HR的核心本质不是控制成本,而是优化人才组织。所以说只要把本质问题想明白了,很多工作里的效率就会有提高。

这位饿了么创始人还向新浪科技分享了他目前的节奏:现在是花25%时间思考公司战略,25%时间研究我们的产品,50%时间去与员工交流,包括现在总监一级的招聘我也要面试。

饿了么创始人张旭豪

饿了么创始人张旭豪

以下为新浪科技专访张旭豪实录:

新浪科技:这次到世界互联网大会上主要目的是?

张旭豪:就是过来学习以下。具体去看了“互联网+物流”论坛。

新浪科技:那场不是王兴在吗?和他私下关系好吗?

张旭豪:哈哈哈哈哈哈。一般一般啦。

新浪科技:刚过去的双11,蜂鸟配送和快递开始结合了,这是未来大趋势?

张旭豪:蜂鸟配送和圆通合作,主要是释放我们的运力。未来会是长期趋势,因为我们外卖的配送人员密度是非常大的。而且我们配送人员跟快递配送的时间又是错开的,所以比较合适。未来首先落地的会是落地配,以后会在同城配方面也会开展,我们的长处还是30分钟内的配送。

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