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转转质检师,二手手机的外科医生

2017-07-08 18:08:55       来源:中国科技网
25岁的周舟有一个坏习惯:心情不好的时候,一言不合就拆东西。从圆珠笔、手表,慢慢就把手伸向了手机和家用电器。父母对他的特殊爱好也表过态:你若安好,便是晴天;你若安不好,老子打死你。为了防止父母发怒,他自己慢慢摸索,学会把拆好的东西完美复原。甚至还研究起它们的内部构造。

周舟年幼时看过日剧《白色巨塔》,剧中唐泽寿明扮演的医生医术精湛,总是能看穿病人表面症状下的隐情。他打心底里想成为这种能用自己的能力扭转乾坤的人。然而由于成绩不理想,他并没有如愿读上医科,转而投入了西南某高校电子科技专业的怀抱。“如果实在不行,就支着小台灯去给手机贴膜吧。”周舟曾和同学这么打趣。

 

 

毕业后,周舟凭着自己超强的专业能力,顺利通过笔试、技能考核和试用期,加入了转转团队,成为一名专业质检工程师。团队里不乏和他一样的技术宅,还有曾在苹果genius bar的资深大牛。他的日常工作,就是为十余部手机进行51项专业检测。这里面囊括了19项外观检测和32项功能检测。然后于当天上传验机报告到平台买卖双方的订单页面中。这些服务,用户花1块钱就能在转转上享受到。

然而,周舟在工作过程中逐步意识到,二手手机市场上充满了套路。他曾经收到外观和iPhone一模一样,却是安卓系统的“韩国小苹果”。也曾侦破过卖家的无良“黑科技”:通过辅助软件修改手机的正常内存,把显示结果从16G改成了64G,并要求买家支付64G手机的价格。

团队中还流传着一台iPhone6s的神案例。那台手机使用了3个月,手机的外观、颜色、序列号都未发现异常,可是将手机放在电子秤上的时候,发现比iPhone6s的标准重量轻了10g。团队“会诊”后将其判定成为高危手机。最后根据经验以及专用软件的辅助,判定此手机是iPhone6冒充iPhone6s。由此可见,质检师们要足够专业和细心,才能像《白色巨塔》中的唐泽明寿一样,对手机现状进行正确的判断。

互联网二手手机买卖领域目前处于管理真空状态,一旦在买卖时吃亏,很难找到合适的部门进行投诉;另一方面,二手市场上的魑魅魍魉也着实太多。如果没有质检这个环节,普通用户根本没法鉴别二手手机的质量。付款后,只能由质检工程师们来充当孙悟空的照妖镜,识破各种“妖机”和骗术,来保障用户的权益,为他们的消费过程保驾护航。

 

 

在周舟为用户提供的监测报告中,除了他的个人简介外,还有他过往的机器检测数量和满意率。机器检测数量随着时间不断增加,而满意率则百分之百来自用户的考核。质检师是技术岗位,更是服务行业中的一份子。除了专业过硬,更少不了细心和探索精神。他知道,只有像他的同事们一样,秉持着对每一个用户负责的态度,才能获得用户的认可。

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