针对京东停用苏宁旗下天天快递一事，双方的互掐开始升级。昨天，苏宁副董事长张近东发声直指京东此举“有可能触及国家法律和行业管理的制度底线”。而京东物流负责人则迅速回应称，苏宁应该自己看看天天快递用户的评价，并表示天天快递如果提升服务质量还有机会重新与京东合作。

此事缘起于7月19日京东发布的一份公告，称从7月31日开始“对综合服务质量较差，违反平台规则的天天快递进行停用处理”。天天快递随即回应称，天天快递已服务京东平台超过5年，一直严格遵循电商行业的各项服务规则。针对其服务质量问题，天天快递也表示，今年上半年以来服务质量“呈快速上升趋势”，因此京东的理由是“荒谬的”。

京东苏宁互掐升级

昨天，苏宁副董事长孙为民再度发声，称其实“京东不与天天快递合作在意料之中”。他认为京东停用天天快递是因为京东与苏宁是直接竞争关系，与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系。他进而指出，“京东滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权，有可能触及国家法律和行业管理的制度底线”。

不过京东很快对此作出回应，称在与其合作的第三方物流中，天天快递在服务质量和用户满意度方面位于所有快递公司中的最后一位，同时还存在部分违反平台规则的行为。同时国家邮政局此前对去年物流企业满意度评价前十位排名中，天天快递也位居倒数第二。京东还称“苏宁都不敢把高值货交给天天加盟网点来派送，这充分说明天天快递服务质量并不佳”。

针对京东所说的“倒数第二”，昨天北京青年报记者查询到国家邮政局今年年初发布的《2016年度快递市场监管报告》，其中显示全国快递满意度74.7分，比上年提高0.7分。同时，国家邮政局对国内前十大快递公司进行了满意度得分的综合排名，前十位依次是顺丰速运(84.6分)、邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通速递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)、国通快递(65.8分)。数据显示，前十大物流企业中，前五名满意度达到或超过行业平均水平，后五位则低于平均水平。

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