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58同城房产业务超预期发展!发力乡镇打造最一线品牌

2017-08-22 13:17:10       来源:中国网

8月22日消息,昨日,国内最大分类信息生活服务平台58同城(NYSE:WUBA)公布了截止2017年6月30日,第二季度未经审计的财务报告。财报显示,58同城第二季度实现营收25.933亿人民币(3.828亿美元),人民币同比增长33.3%,超过公司23.50亿人民币的预期上限。

当晚,58同城董事会主席兼CEO姚劲波、58同城CFO周浩出席电话会议并解读财报。电话会议后,58同城股价暴涨逾20.43%。

姚劲波、周浩在回答分析师提问时,详解了58同城本季度的业务亮点

强化招聘审核流程机制 二手车业务实现盈利

谈及招聘业务,姚劲波表示,“随着中国服务业招聘需求的持续旺盛,未来在蓝领招聘市场58同城将保持持续领先且高成长增速的态势,随着58同城、赶集网、中华英才网成为互联网准入认证最严格的平台,也将进一步保障用户的安全,提升流转效率。”近期,58同城全面升级招聘认证审核机制,并通过6大隐私保护、300多家知名企业品牌认证等产品合作,强化认证体系,重塑招聘行业审核标准。

值得关注的是,姚劲波着重介绍了二手车业务的表现。他说:“58同城和赶集网合并后,我们已经是中国二手车领域流量最大的平台,同时也是增长最快的平台之一。未来我们将在二手车领域持续投入,我们希望成为中国的Autotrader。虽然是现在很多二手车平台仍处于烧钱竞争的阶段,但我们已经实现了盈利。”

二手房业务下沉与租房发力并举 乡镇市场空间广阔

房地产领域,周浩介绍,58同城延续下沉到中小城市发力的战略,通过三四线城市市场的布局迎来了二手房业务的持续增长。另一方面,作为房产租赁行业的领头羊,58集团在目前火热的租房领域也赢得先机。

另一方面,姚劲波强调中国的乡镇市场将存在广阔的发展空间。“在中国的互联网环境中,58同城的品牌扎根极深,我们的很多用户自于是生活在中小城市和农村的蓝领,我们也希望品牌能进一步渗透到中国最小微的城市和农村地区。最近我们在做些尝试,从地级市到县、乡、镇等落地发展。希望我们成为扎根到最第一线的品牌,改变每一个人的生活。”

提升运营效率 内部驱动增强用户粘性

谈及第二季度在整体人效提升的动作,周浩提出,58同城在第二季度执行了很好的费用控制和人员控制,意味着需要平衡长期的成本控制目标和短期的客户支持服务质量,第二季度人员成本的降低从长期而言将提高公司的整体效率。在销售,签单和客户服务等方面,58同城通过不断强化内部管理和系统数据支持,通过内部管理自动化等方式实现管理效率的最大化。这需要时间检验,随着不断改进,利润率也将会逐步提高。

姚劲波表示,58同城将持续增加研发方面的投入,通过新技术简化运营流程,提升客户服务效率。他说:“58同城和赶集网合并后,从依赖营销广告渠道、规模,逐步转至靠内部的技术和运营策略驱动,得到了显著的成效。依靠内部驱动,将整体亏损的企业扭转为盈利的公司。通过这些技术手段,用户的参与度和黏性均获得了较大的提升。”

以下为财报电话会议实录全文:

花旗分析师:请介绍房产各个业务营收的占比?大城市与中小城市营收分别占比多少?

周浩:第二季度,在房地产业务版块,58同城延续下沉到中小城市发力的战略。第一季度,中国的一二线城市面临非常严格的限购限贷政策,也进一步影响了销售量。而三四线城市价位相对合理,较少出现限购的情况。因此仍具有较大的增长空间。

第一季度,58集团这些市场取得了显著的成绩,二季度也迎来了持续的增长。另一方面,一二线城市在房产交易层面受到多项房产政策的制约,多家中介也将业务重心转移到房产租赁。58集团一直是房产租赁行业的领头羊,因此也带来此项业务的快速增长。虽然,第二季度房产业务整体超出预期,我们依然对市场前景表示谨慎。

花旗分析师:下半年是否有增加预装应用推广费用的规划?如何安排总体营销支出?

周浩:58同城在第二季度执行了很好的费用控制和人员控制,并进一步调整了团队的规模。这些变化意味着需要平衡长期的成本控制目标和短期的客户支持服务质量,第二季度人员成本的降低从长期而言将提高公司的整体效率。

在销售,签单和客户服务等方面,58同城通过不断强化内部管理和系统数据支持,实现内部管理自动化等方式实现管理效率的最大化。这需要时间检验,随着不断改进,利润率也将会逐步提高。

德意志银行分析师:第二季度员工相比一季度有哪些变化?下半年如何规划?

周浩:58集团二季度末员工总数接近2.2万人,其中1.7万主要是销售与客户服务,4000主要从事研发和其他部门。减少了少数内部重组后的销售团队。部分来自于以前营销团队职能逐步转变为集中化的客户服务,从与客户面对面沟通更多转向电话沟通。进一步提升了生产力,这也是整体效率提升的一个例子。

下半年,我们的员工数将保持平稳。在上次财报姚劲波曾提到,长期来看,公司员工数量将进一步下降,缩减的主要是营销团队。未来我们将持续增加研发方面的投入,通过新技术简化运营流程,提升客户服务效率。

美林美银分析师:在提高研发投入后,用户流量和参与度是否有明显提升?

姚劲波:58同城和赶集网合并后,从依赖营销广告渠道、规模,逐步转至靠内部的技术和运营策略驱动,得到了显著的成效。依靠内部驱动,将整体亏损的企业扭转为盈利的公司。通过这些技术手段,用户的参与度和黏性均获得了较大的提升。

举个例子,安居客来自平台推荐流量占比不断提升,我们通过不断提升推荐、搜索、精准在线匹配等产品投入和技术驱动来增强用户的黏性。从前的广告费大战等情形不会再重现,从长远看将会保持稳定的趋势。

从公司内部数据来看,我们也从过去主要关注独立访客(UV)逐步转变为关注页面浏览量(PV),现在逐步关注通过微聊等线上产品实现用户及商户之间的连接效率,通过数据、人工智能实现精准推荐,更贴近实现客户的效果目标。

中金国际分析师:58集团房产业务过去两年在中小城市取得强劲增长,第二季度有35%营收来自于2-4线城市,未来这一比例将有什么变化?另外,公司调整了招聘新用户的收费高标准,保持之前价格用户比例占多少?

周浩:房产业务的增长驱动相对直接,姚劲波过年期间去了海南,回来后反馈当地市场具有良好的增长空间。而我们在当地一家办公室都没有。这个例子说明,我们业务上仍有很多空白,需要不断拓展。我们通告设立团队、开展营销活动来提高各项业务指标。

在58同城目前服务的300-400家城市之外,我们还增加了58同村、58同镇等项目,通过与当地市场进行合作,进一步覆盖到1-2万人口的区域。目前也有了稳步的增长,且未来也将有潜在的营收可能。中国有广阔的农村市场,58同城的各项业务都将可能有巨大的发展空间。

姚劲波:在中国的互联网环境中,58同城的品牌扎根极深,我们的很多用户自于是生活在中小城市和农村的蓝领,我们也希望品牌能进一步渗透到中国最小微的城市和农村地区。最近我们在做些尝试,从地级市到县、乡、镇等落地发展。希望我们成为扎根到最第一线的品牌,改变每一个人的生活。

麦格理分析师:招聘业务还将保持多久的高速增长?58同城和赶集网如何加强信息审核工作?

姚劲波:中国的蓝领招聘市场十分广阔,他们的整体收入增长比较快,甚至部分收入比大学应届毕业生还高。过去两年部分人群大都换成了智能手机,就业渠道也从线下逐步转到了互联网线上。而且这部分人群跳槽频率相对较高,平均每年换两次工作。这些因素推动,我们已经成为中国第一大也是增速最快的招聘平台。

另一方面,中国的服务业、中小企业对服务人员的招聘需求旺盛,没有足够的服务人员配置就难以扩大生意规模。而且这部分群体的就业如果在海外算是低频的话,在中国算是中频。未来的市场依然巨大,这个领域的增长趋势有望再保持几个季度,有望成为未来引领我们增长的驱动力。

我可以很自信的说,58同城、赶集网、中华英才网已经成为互联网准入认证最严格的平台。我们正在逐步建立行业标准,令企业和用户依照要求提供相应的平台资质,更好地服务用户。我们也升级招聘认证审核机制,例如通过“品牌保护计划”项目将京东、顺丰、海底捞等300多家通过认证的品牌企业,其关联商标或者企业才可以在58发布信息,目前我们的目标是实现2000家。我们也与保险公司合作推出了用户赔付的计划,如果遇到虚假信息,可直接进行索赔。这些机制都将进一步完善我们的平台。

八六证券分析师:公司在将服务拓展至更广阔的市场,如何制定销售策略?是否有将公司直销团队落地本地市场的计划?

周浩:是否委派公司团队需视具体情况而定。例如拓展房地产业务,我们会安排销售直接去当地,因为只有到了当地才能理解当地用户的需求,才能体现行业竞争力。招聘业务更多是标准化服务,不同行业的招聘需求有可能是相同的。是我之前提到的向乡镇拓展业务,更多是为了流量考虑。

姚劲波:从整体来看,今年58同城的直销和渠道增速趋同,目前我们也没有任何计划改变两方面的配比。我们相信未来,这种稳定的状态对双方都会好处,我们也会整合集团的资源将产品工具、数据、以及技术更多扶持渠道发展,逐步壮大我们的代理商体系。

周浩:我们也会进一步深化自助服务的业务模式,例如招才猫,商家已经逐步开始这个工具来做推广,不需要知晓和渠道销售的协助。目前招才猫营收占比较少,但大部分是通过网络自助完成的。

姚劲波:我来补充一些关于二手车业务的情况。58同城和赶集网合并后,我们已经是中国二手车领域流量最大的平台,同时也是增长最快的平台之一。未来我们将在二手车领域持续投入,我们希望成为中国的Autotrader。虽然是现在很多二手车平台仍处于烧钱竞争的阶段,但我们已经实现了盈利。

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