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两个月电子会员转化过半,多点Dmall与新百“首晒”成绩单

2017-09-30 13:45:27       来源:中国科技网

在西北这种向来被认为离“闹市区”最远的互联网“荒漠”,新兴的互联网服务大都避之不及。而就在这些“偏僻”的二三线、三四线城市,新零售平台多点Dmall和新百集团的合作上线不到两个月时间,便完成了新百集团200万会员电子化,转化率超过50%,成绩喜人。那么,多点Dmall和新百集团到底是如何做到的, 多点Dmall的新零售商业模式,又有什么魔力?

今年8月初,继在华北和华东区的业务拓展之后,多点Dmall业务版图又扩张至西北地区,与新百集团达成合作。在新百集团上线Dmall lite业务,包括旗下的百货、商超业态均已开通,覆盖150家门店。此次多点Dmall与新华百货合作,分别在144家商超和6家百货上线Dmall lite业务,在会员、支付、技术、营销等方面进行了打通,系统打通后,新华百货的200万会员已经全部实现了电子化。

更值得一提的是,合作不到两个月,多点Dmall帮助新百超市会员电子化转化率超50%,活跃会员人数占银川市常驻人口四分之一。而这个数字的前提是:多点和新华百货的主要合作区域是银川、兰州等几个我们通常意义上了解的、互联网并不算太发达的西北城市。

马云说,未来十年是新零售的时代。电商流量获取成本越来越高,线下服务、线上体验与物流结合的“新零售”模式无疑将是造福企业和用户的最佳选择。而线下门店多缺少线上运营思维与经验,要提供流畅的线上体验,与有着新鲜血液的互联网平台合作是必然之选。多点Dmall与新百集团的合作,是比较典型的线上线下合作样本。

据了解,多点Dmall是一家线上线下一体化全渠道新零售平台,品类覆盖生鲜日百等日常消费品,依托与本地大型商超的深度结合,提供高品质、低价格、2小时送达的优质服务。多点Dmall与新百集团合作的Dmall lite模式,主要包括线上线下会员体系的打通,以及秒付、自由购业务,是一种具备快速扩张特性的轻量级新零售模式。

用户在多点Dmall APP注册会员后,便可享受实体会员同等的优惠与积分服务,并可在支付方面得到更大便利。而秒付和自由购两个重磅服务,则大大节省了用户时间,提升了线下商超服务效率。

在150家合作的新百门店中,多点Dmall都设置了“秒付专属通道”,用户完成购物后,只需打开多点APP,手动摇出会员码,在专属通道由收银员扫描会员码,便可快速完成支付。

整个过程中,用户省去了排队时间,购物流程畅通无阻,门店的运营压力也减去大半。由此再联想以往二三线、三四线城市线下零售状况的混乱庞杂,多点Dmall带来的不只是体验的升级,更是商业场景的颠覆。

此外,多点Dmall还可通过用户的基本信息与交易记录,获取精准用户画像,准确抓取其习惯与需求,由此进一步提供更贴合心意的购物体验,提升门店运营效率。

如果将“自由购”更形象地解释一下,它更接近自助付款,用户在货架上取完东西,在多点Dmall APP上点击“自由购”选项,手机上便会出现一个扫描框,扫描商品识别码之后,就可自动跳转到结账页面。完成支付后,APP会生成一个付款码,作为付款凭证,用户在超市设定的“防损口”向工作人员出示付款码,经其核对便可自由出入。

在西北区取得如此骄人成绩之后,多点Dmall合伙人刘桂海坦言,“两个月内完成如此高的转化量,着实超出了我们预期,这对我们整个团队的信心都是一个非常大的鼓舞,同时也印证了Dmall lite模式的可行性与可复制性。接下来,我们将加快步伐,与更多像新华百货这样的零食集团密切合作,为他们带来最佳的服务体验。”

在接受记者采访时,一位业内知名专家也表示,当下,新零售非常火热,但互联网平台要真正为零售赋能,就不能仅流于表面,而应该进行深入合作与融合,在零售平台原有的业务体系上,真正优化用户体验,提升零售效率,多点Dmall和新华百货的合作或许可以为业界树立一个很好的标杆。

在多数人小心计算着互联网的下沉速度时,多点Dmall已经快出不止一步,在短短两个月内握住200万用户。在互联网公司“想想而已”或“想都不敢想”的偏远城市和地区,多点Dmall已经用极致服务改变了用户的生活日常。更重要的是,在用户获取方面,多点并没有走烧钱的路子,而是通过与商家、用户三方共赢的方式,为自己积累了无法比拟的优势。

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