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众安保险:用科技手段服务保民 为互联网生活护航

2017-10-05 14:57:48       来源:中国科技网
众安在线财产保险股份有限公司成立于2013年,经过三年多发展,众安保险已形成产品定制化、定价动态化、销售场景化、理赔自动化四大核心优势,与日常生活建立了密不可分的关系。

让服务直接触达保民

众安保险采用扁平化组织架构,从售前咨询、承保到售后理赔等环节全部通过在线形式完成,向互联网保民传递透明、对称的信息,提供了智能化、人性化、个性化服务。

各服务环节中,众安保险以产品为媒介,向保民传达互联网保险灵活、便捷、自主的特征,并展现着自身的“温度”特色。例如众安保险旗下“国民医保”尊享e生,众安保险开通了多种投保渠道,并推出了机器人智能客服,用户可全面地了解产品相关信息,从投保到理赔的过程中,如有任何疑问均可随时随地进行咨询,并及时了解订单详情、理赔进度,在出险后也可以更快获得赔付。

通过这种线上化运行模式,众安保险及时向互联网保民传达着保险作为风险防控工具所特有的价值力量,与此同时,保民的体验感及保险的可获得性进一步提升,从而对互联网保险这一新事物的接纳度越来越高。

让保险成为生活的一部分

随着人们保险意识的增强,对互联网保险的接纳度越来越高,随之而来的是对保险产品及保险服务要求的提升。众安保险发挥互联网技术的强大实力,深入各种生活场景,不断挖掘用户各种新需求,进而研发能切实防范日常风险的保险产品,在带给用户安全感的同时让保险与生活深度相融。

例如,众安保险经过数据整合分析到健身场景中的健康保障需求,推出了一项与健身场景相融合的主动健康管理计划——步步保,用户开通时,众安就会赠送一份相应保额的重疾保障;当用户持之以恒地达成提前设定的运动目标时可以再换取一份重疾险产品,使其继续为自身健康护航。又如,“国民出行保”飞享e生是众安保险为有多重保障需求的航旅人士推出的,1年保期内,无论用户出行至何处,众安保险可为用户提供航班延误、航空意外、人随身物品损失、意外伤害、意外医疗等七大方面的保障,解除了用户及其家属因为航旅相关的意外而带来的后顾之忧。

三年多来,众安保险已准确识别出众多互联网生活中所隐匿的风险,针对用户诉求打造了海量、小额、高频、碎片化的互联网保险产品。今后,众安保险将继续探索保险与生活融合之路,运用三大核心科技全面布局各细分场景,为用户带来更优质的服务。


 
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