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AI+营销:预测营销决胜未来

2017-10-12 11:02:00       来源:中国网

人工智能与营销如何结合一直都是营销人关注的热点话题。最近腾讯又一次在全新领域首开先河:依托人工智能技术和腾讯系大数据,通过MarTech的形式把人工智能真正落地,打造出国内首个以预测营销为核心的全链路营销云平台。

10月21日,腾讯全链路营销云平台于第24届中国国际广告节的“国际广告创意与宏观发展高峰论坛”中正式亮相。

在国内市场刚刚兴起的MarTech将为传统的营销模式带来怎样的突破?围绕这一话题,腾讯网络媒体事业群广告平台产品部总经理梁忠伟、腾讯网络媒体事业群区域拓展部总经理赵强、平安银行零售风险管理部总经理兼信用卡风险总监张慎、珍岛信息技术(上海)股份有限公司高级副总裁刘欢、上海福满家便利有限公司行销部副理钟娟等业内重量级人士,同台畅谈人工智能为营销行业带来的重大价值,同时鼓励营销人积极挖掘创新的应用来发挥营销技术的最大效用。

MarTech:人工智能和大数据,突围营销

腾讯网络媒体事业群广告平台产品部总经理梁忠伟在《腾讯全链路营销云平台:从精准到预测》的演讲中指出,难以衡量多渠道营销效果、营销工具匮乏等营销技术乏力的行业现状,使品牌在数据应用层面一筹莫展,而数据孤岛、品牌内部的部门数据割裂等导致数据欠缺完整性的不足,都是营销行业当前最棘手的问题。

对此,很多营销人将目光投向了营销技术MarTech,即广告技术AdTech、人工智能、大数据的有机结合体,可以说是将人工智能从“纸上谈兵”落实到营销实践的第一步。它的出现赋予了人工智能和大数据在全链路营销上更多想象空间。

腾讯网络媒体事业群区域拓展部总经理赵强在讨论中介绍,如何充分利用人工智能和大数据达到“品效合一”,形成高效的营销闭环,以及实现满足品牌客户的区域化、区域客户的品牌化的营销目的,是品牌最为关注的话题。他预测:“品牌广告主明年将加大在全链路营销方面的预算投入。随着营销痛点的增加,品牌广告主越加需求一站式营销管理平台来实现全链路营销,让他们获得更多自主权。”

垂直行业的品牌也期待将人工智能和大数据与垂直需求更加紧密地结合。金融作为对数据保护要求最高的行业之一,平安银行零售风险管理部总经理兼信用卡风险总监张慎表示:“我们将数据安全和客户隐私放在第一位,也一直抱着开放心态探索新的尝试。通过利用机器学习模型来进行客户微分群、数据标签化等营销技术,可在不泄露底层数据的情况下实现个性化的精准营销。”

腾讯全链路营销云平台鼓励挖掘数据价值的同时也视品牌的数据安全为己任。基于腾讯云实现系统保障、算法保障、传输保障、合规保障等,提供稳定高效的大数据计算与存储环境,为品牌的数据安全保驾护航。

预测营销:打破传统,技数化洞悉消费者心意

梁忠伟在演讲中提出,MarTech的大脑是人工智能和数据驱动的预测营销,帮助品牌“先发制人”,使传统营销人的苦恼迎刃而解。

上海福满家便利有限公司行销部副理钟娟称:“作为传统的线下企业,我们的流量主要是我们门店的客人。过去,与消费者的沟通上,地域、场景有较多限制。传统的营销形式和内容往往难以引起消费者的兴趣和购买欲。”在消费者兴趣点越难捕捉的环境下,传统企业亟需新的模式来突破这些限制。以福满家旗下便利店品牌“全家”的经验来看,从自身线下门店优势出发,结合营销技术和大数据,塑造更立体的沟通场景是行之有效的实践。

传统营销往往优先考虑产品的特点、定位,再去寻找潜在消费者,而预测营销的最大区别是“以人为中心”,先全面地了解消费者的历史行为、实时动态、未来倾向,将消费者的需求放在了首位。珍岛信息技术(上海)股份有限公司高级副总裁刘欢表示出他对预测营销的看好。他说:“在万物互联、数据互联的时代,预测营销可以帮助品牌深层次地了解用户的所思所想和消费决策,通过个性化推送为品牌和消费者双方最大化价值。”

打通全链路:高效而接地气的营销闭环

在预测营销的背后,大数据的重要性也是不可忽视的。以腾讯全链路营销云平台为例,尤为强调最大化数据的价值,通过数据的循环利用,打通营销全链路。

腾讯全链路营销云平台凭借强大的数据能力,首先将品牌的内部数据聚合,打破数据孤岛,再结合腾讯系数据、第三方数据,激活数据并勾画出360度人群画像。基于人群画像,通过机器学习模型分析消费者的行为规律,既实时洞悉消费需求,也预测未来的消费倾向性,确保制定的营销策略贴合消费者心意。

接下来,以内容营销、集客营销和广告云等核心的个性化全媒体触达途径,连接营销自动化,分阶段实现个性化的广告推送。

最后,腾讯全链路营销云平台再次发挥人工智能的效用,跨平台量化评估营销效果,为未来投放提供优化建议,形成环环相扣的营销闭环。

但是对技术上进行提升就足以解决营销人的所有痛点了吗?预测营销既然以人为中心,要真正适用于国内市场,离不开对国内经济特点、媒体特点以及消费者特点的深入了解。

腾讯凭借丰富的生态产品矩阵,全面覆盖国内广泛的消费者。同时通过在移动消费场景中的多元布局,覆盖用户群的每一个生活场景,有效形成海量而深度的数据沉淀,使腾讯全链路营销云平台更富中国特色,助力国内的传统营销人做好迎接预测营销的准备。

作为将人工智能真正落地的MarTech,凭借预测营销的崭新模式,必将给营销行业带来一场时代蜕变。梁忠伟表示,希望有机会能够把腾讯的人工智能能力,以及大数据能力开放给合作伙伴,跟合作伙伴一起通力合作,开启预测营销的时代。
 

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