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家庭消费正在逐步迈向“智·惠”新时代

2018-01-03 08:59:49       来源:羊城晚报

2017年的消费电子行业,真可谓:以“智”取胜、普“惠”于民。从羊城晚报举办的“2017消费电子行业年度‘智·惠’榜”评选活动中,不难看出,“智慧又实惠”的美好生活是人人向往的理想现代家庭生活。

互联网科技大潮带来的“智能化”步伐已经越来越快,各种类型的消费电子产品一个个逐步联网,成为“智能家电”,变身为“智慧家庭”当中的重要组成部分。现代家庭生活已经离不开消费电子,消费电子将带来更加便利的生活实惠。

与此同时,中国的电商大潮不断涌动,掀起全球瞩目的消费势能,而在“双11”为代表的一场又一场促销当中,电商最终回馈给消费者的,是一个又一个从腰包到心理上不断满足的实惠感——所有的这一切,都将融入到未来数字化大趋势当中,通过大数据、人工智能、新一代5G通信等新锐科技引领,进一步提升“智慧又实惠”的美好生活。

实况——“智能家电”风起云涌

最近一两年来,“智能家电”的概念风起云涌。在消费者看来,最大的特征就是可以联网。不光是手机、电视机可以联网,就连联网能力偏低的冰箱、洗衣机、空调、热水器等白色家电,联网能力也在显著提升。

普通消费者最容易感受的是,手机可以作为空调、冰箱、热水器等家用电器的遥控器使用。然而这只是“冰山一角”,由于添加了联网功能,厂家可以将各种消费电子的情况推送(文字、图片)给用户,使用户及时了解信息;而消费电子的使用和保养,可以在线跟踪,通过终端可以实时反馈信息到售后服务中心,以便及时保养;空调、冰箱、洗衣机等白色家电可以在面板上搭载显示屏,可以显示家用电器的工作状态,实现多屏互动。各种家电产品串接到一起,消费电子从购买、使用、保养到维修等都可以一站式在线解决。

随着联网能力越来越强,智慧家庭生态的概念一跃而出。以“海尔”为例,今年在冰箱当中引入了“家庭食材新鲜超市”的概念,将单一的冰箱产品与电商、食材等概念串接起来,空调在智能化基础上组建全球空气产业链,热水器则实现了智能浴室物联生态。同样的案例在美的等其他品牌当中也可见。

可见,“智能家电”将成为未来家庭生活的重要特征,“智慧家庭”就在这一件件消费电子产品的组合中呼之欲出。风传已久的“万物互联”的“物联网时代”正在到来,这种消费趋势将带动整个消费电子行业的进步升级。

实力——“人工智能”更加便利

2017年有一大值得关注的地方,就是人工智能AI开始渗透到消费电子当中。一个最显著的感受是,2017年开始出现大量的语音智能音箱,以小米等为代表。智能音箱起到的是一种“中枢神经”的作用,串接家庭当中的各种联网设备,增强人工智能服务能力。

而在后台云服务、大数据等基础手段的支持下,联网的消费电子设备凸显出不一般的人工智能能力。比如空调可以根据天气因素自动调整适宜的温度,热水器可以检测燃气安全并自动断电,洗衣机可以自主投放适量的洗衣粉等。

人工智能的体验,更多更快地已经在人们随身用的手机当中显现了。由于贴身呵护,手机真的可以知道自己的主人想干什么、给出良好的解决方案,而且可以很好地服务主人,成为日常生活必不可少的“秘书”。比如华为和三星的手机,已经搭载人工智能模式。三星在2017年发布的Bixby中文(普通话)版,直接在S8、Note 8手机当中使用,利用Bixby功能,对着手机发号施令,手机就能非常智能地自主完成任务,比如上网买东西甚至自主发微信朋友圈;华为新发布的Mate 10和P10手机,搭载人工智能模式,买了车票,系统会自动提醒主人明天的行程,手机联网时会区分WiFi和非WiFi环境,自动连到WiFi中,给主人省钱。

人工智能“智能情景”模式还能与语音声控、视觉对接,实现声音控制、人脸识别,对着手机吼一吼,哪怕望一眼,手机已经能够理解主人的意图并且自主操作了,提前为主人安排好各种相关事项。这些人工智能的背后,就是科技所带来的“智慧生活”新便利。

实惠——电商风潮普汇于民

科技生活最终要落实到满足消费者对于美好生活向往的需求当中。在这一点上,中国的消费者是幸运的,因为中国有着全世界最给力的电商资源。足不出户,拿着手机动动手指,就可以买到各种所需的产品和服务。“万能的淘宝”这种带有戏谑语气的说法,在某种程度上也是非常合理的。

这一年间,国美、苏宁易购以及京东、天猫等中国电商不断地涌现出各种电商促销节点,消费者可以选择的购买机会不胜枚举。延续了近10年的11月11日“双11”大促已经成为年度盛事,今年“双11”天猫创下了1600多亿元的当日成交额历史新纪录。此外,“6·18”年中促、“8·18”暑期开学促、“双12”年尾促等被赋予了新概念的时段促销,同样成为全年值得一提的热门促销时段。

而电商借助大数据等科技手段的支撑,可以提供更为靠谱的销售数据,掌握消费者动向和消费趋势。消费者也可以从中获得更多的当前流行消费信息,成为构造实惠家庭生活的购物指南。每次大促过后,众多消费数据的公布,显示出有多少比例的消费者选择了哪些热门品牌,从而促成了消费电子未来走势的新风向。

品牌厂家也在研究消费者心理,制定深受消费者欢迎的实惠市场策略。夏普主打“高贵不贵”的市场策略,在2017年各时段大促中可谓大获成功,屡屡斩获冠军头衔。“高贵”是就产品品质而言,体现工匠精神的制造水平;而“不贵”是对于产业链成本管控的优化措施,整合资源,给消费者带来最为实惠的购物方案。“高贵不贵”的市场定位,在提升了产品品质和创新元素的同时,又能用自身可承担的合理价格让更多人去买。这在实现了技术普惠化的同时,对于找回失去的消费需求也有着极为重要的作用。

实景——5G浪潮即将席卷

在“智·惠”新时代,“智慧又实惠”的未来正在到来,还会有新的技术变革推动“智·惠”新生活。最大的期待就是第五代通信技术(5G)的路线图已经明确在2019年到来。“4G改变生活,5G改变社会”,5G将会使得万事万物之间的联网更加智能化,预计将在消费电子领域带来更多的智能化产品和创造新的生活方式。

从趋势看,真正的智能家居是基于“人工智能(AI)+物联网(IoT)”,即人工智能物联网(AIoT)。两者有效结合,利用物联网的多重节点发生的交互行为,打造具备深度学习能力的人工智能消费电子产品。它可以洞悉用户需求,进行自动更新,并有“意识性”地编辑产品自身的行为模式,由此衍生出更多的智慧家庭生活解决方案。

那些智能与人性特色兼备的消费电子产品以及衍生服务,将勾画出未来家庭生活的美好蓝图。(黄启兵)

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