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“信号门” 苹果召回部分iPhone 7

2018-02-05 19:37:26       来源:北京商报

还未从“降速门”中走出来的苹果,又遇上“烦心事”。2月3日,因部分iPhone 7无法正常联网,苹果公司宣布召回措施。

苹果公司发布了适用于“无服务”问题的iPhone 7维修计划。该公司已经确认,逻辑电路板上的某个组件发生故障,一小部分iPhone 7设备可能会在状态栏中显示“无服务”(即使在蜂窝移动信号覆盖范围内)。这些受影响的设备生产日期在2016年9月至2018年2月之间,售出地为中国内地、中国香港、中国澳门,日本和美国,涉及型号包括A1660、A1780、A1660、A1779。

苹果称,如果用户的设备出现上述症状,苹果公司会免费维修设备。苹果公司还将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户以安排补偿。如果iPhone 7存在其他影响维修完成的损坏(例如屏幕破裂),需要支付额外维修的费用,不在此次“网络无服务”维修范围。另外,苹果此次“网络无服务”维修只在原购买国家或地区提供维修。这项计划也不会延长iPhone 7的标准保修保障范围。

虽然是手机行业领头羊,但苹果部分机型也曾出现过问题。过去几年,苹果曾因电源键、摄像头等问题召回过部分iPhone 5和iPhone 6 Plus。

苹果近两个月一直都深陷“降速门”,。不少网友曝出“苹果在降低旧款iPhone性能”的问题,并对旧款iPhone机型进行了测试,跑分降低,系统运行变慢。虽然此后苹果多次发表声明,表示不会为了让用户买新手机故意去降低iPhone体验,并给出了解决方案,但广大消费者似乎并不买账,在多个国家对苹果公司提起诉讼。

根据苹果公司前两天刚刚发布的新一财季财报,净营收达到了882.93亿美元,跟去年同期的783.51亿美元相比增长了13%,其中净利润为200.65亿美元,比去年同期的178.91亿美元增长12%。按产品划分,iPhone的营收为615.76亿美元,比去年同期的543.78亿美元增长13%;iPad、Mac的营收分别是58.62亿美元和68.95亿美元;同时来自服务的营收为84.71亿美元,其他产品的营收为54.89亿美元。

尽管这份财报各方面都看着很光鲜亮丽,但苹果的主打产品iPhone共卖出了7731.6万部(低于市场分析师平均预计的8020万部,X销量占到50%以上。)跟去年同期的7829万部相比下降了1%,比前一季度的4667.7万部增长了66%。

这是近几年苹果iPhone出货量首次出现下跌。2014年第一财季苹果共售出5102万部iPhone;2015年第一财季苹果共售出7446.8万部iPhone;2016年第一财季苹果共售出7480万部iPhone;2017年第一财季苹果共售出7829万部iPhone;2018年第一财季苹果共售出7731.6万部iPhone。

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