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牵手400家银行, 京东金融靠的不只是能力,更是价值观

2018-02-08 16:18:31       来源:中国财经时报网

刚刚过去的2017年,京东金融在银行圈里很“红”:已经有400家银行先后跟京东金融牵手,其中既有国有大行、股份行,也有城商行、农商行。

为什么愿意跟京东金融合作?银行的人说“京东金融是一家实在的公司”。做出这一评价的是中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵。他说:“在互联网领域里,畅想未来的高大上企业很多,但像京东金融这样真正脚踏实地做事的并不是很多。”

这样一家实在的科技公司,有一个沉稳踏实的CEO——陈生强。带领京东金融四年追击,从零成长为今天累计服务4亿客户的科技独角兽,陈生强渐渐从幕后走进公众的视野。

近日,陈生强在2018内部员工大会上的讲话再次刷屏朋友圈。讲话中,陈生强首次对京东金融的企业价值观进行详细阐述——用户体验、突破边界、纯粹、极致、长期价值,而这些价值观或许刚好能解释那么多银行看中京东金融的原因。

用户体验高于一切

京东的文化基因有三,“用户为先”排在第一。京东内部有一条著名的“No No No原则”,其中一条就是:凡是涉及客户体验改进的要求,任何部门和管理者都不允许说No。

京东金融的价值观与京东一脉相承,“用户体验”同样被放在首位。而京东金融所说的用户,除了自己平台上的个人客户,还包括合作的金融机构以及这些机构所服务的个人客户。

眼下,京东金融正在推行的“无界金融”,其核心就是以用户为中心,对金融服务进行变革。从京东金融和中国工商银行联手推出的工银小白这个新产品上,就能清晰地看到这一点:作为一家数字银行,工银小白打破了线上与线下的界限,采用去中心化的H5卡片式形态,随用户需求而灵活嵌入不同的场景,颠覆了用户对金融服务的认知。

甚至于说,用户体验是京东金融价值观的内核:正因为用户的需求和预期一直都在变,想要不输给时代,就要不断突破,纯粹地去沟通、去执行,凡事追求极致,实现长期价值。

突破边界,为行业创造价值

在京东金融,突破边界不仅是指在业务推动的过程中打破部门的边界,通力合作,更要打破思维的边界,给行业带去新的启发和价值。也正因为此,京东金融一直走在行业的前面:当人们在谈“互联网金融”,把互联网当成金融产品的又一个销售渠道,京东金融在2015年率先提出“金融科技”,深耕风险定价;当人们转而谈论“金融科技”如何颠覆传统金融,京东金融又在2016年率先提出服务金融机构。

京东金融提出的B2B2C的商业模式更是突破边界的体现。陈生强认为,现在虽然有不少机构都宣称服务金融机构,但要么是想卖产品,要么想自己做闭环。京东金融则是“带着场景和客户,带着对金融的深度理解能力,来服务金融机构”。他表示,B2B2C模式就是先用科技解决金融的问题,再把金融的业务还给金融机构,“金融回归金融,科技回归科技”。

做一家干苦活累活的“笨”公司

回到最初,在2013年10月,陈生强从京东集团董事局主席兼执行官刘强东手里接下京东金融时,同时接下两点要求:“第一,要去做最苦最累的活,这是最有价值的事情;第二,如果有100块钱可赚,赚70块就可以了,留下30块让利给上游供应商或者客户,实在让不出去就给团队发奖金,反正你只能赚70块钱。”

“做最苦最累的活”,是京东的风格——自建物流就是证明。京东金融亦是如此。陈生强认为,做金融赚钱是很容易的事,但京东金融不能去赚那些快钱。而对于该花的钱,京东金融不惜投入。过去四年,京东金融在技术投入上年均增长超过100%。而陈生强说,未来京东金融至少维持这样的投入规模并不设上限,要“不惜一切代价建立科技领先优势”。

有媒体评价京东金融是一家“笨”公司,但在陈生强看来一个公司要想活得长久,就必须要有这样一种“笨”的精神。京东金融做的事,不仅要对自己有利,而且对整个行业、整个社会都有价值。

银行眼中的“实在”,正是这些价值观所体现出来的做事风格与态度。可以预见,这样一家“实在的科技公司”会结交到越来越多的伙伴。

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