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马尔代夫与花莲相继“出事”,飞猪发布春节出游提醒

2018-02-08 16:18:34       来源:中国财经时报网

近期,中国人的热门旅游目的地马尔代夫和台湾花莲相继“出事”,马尔代夫由于首都马累爆发的集会事件,外交部已发布“暂勿前往”的提示,而花莲的6.5级地震,令当地居民生活出现困难之外,也让计划春节去旅游的游客产生了顾虑。近日,飞猪发布春节出游提醒,为即将在春节旺季外出旅游的消费者提供服务保障。

飞猪在官方微博援引人民日报提醒,发布了春节出国旅行安全手册,包括全面了解目的地、核对机船票信息、提前做好体检和防疫、购买必要保险、结伴出行、出现问题及时寻求使领馆保护等。

飞猪同时发布信息称:春节不打烊,客服提供7*24小时咨询与问题解答,无论是身处何地的游客,均可拨打飞猪全球服务热线4001688688寻求帮助。

针对已经发生的马尔代夫和花莲事件,飞猪表示已启动应急预案,督促平台商家确保当地游客安全,避免客人活动区域涉及集会或地震地区,保持与航司及商家的密切沟通,并尽力与商家协调处理。

针对未出行旅客提出的改期、退订等需求,飞猪表示,已预订8号-14号入住的花莲县酒店,保障无损退订,机票退改签严格按航空公司的规定进行操作。

飞猪在相关目的地的搜索结果页进行出行提醒

与此同时,飞猪已通过平台公告的方式,通知商家下架2月28日之前的马尔代夫旅游产品,并在相关目的地的搜索结果页对消费者进行出行提醒。飞猪同时建议有计划前往马尔代夫还未预订的游客暂缓出行,待马尔代夫局势稳定再做计划。春节假期计划去台湾自由行的客人,则建议调整路线。

另据了解,国家旅游局也于近日发布“2018春节假日旅游指南”:

1.春节旅游,安全第一:自驾游,要注意交通安全,提前检查车辆,途中遵守交规。美食游,要注意食品卫生安全,不要暴饮暴食。运动游,要注意运动安全,多向专业教练请教,运动时量力而行。出境游,要关注目的地安全形势,远离各类灾害,杜绝风险。

2.理性旅游,收获快乐:要提前关注旅游目的地春节客流情况和沿途交通状况,尽量错峰出行。要根据自身需求选择合适的旅游产品和线路,不盲从于“低价”等非理性因素。要多品读目的地文化,选购当地特色旅游商品。旅游时如与其他游客产生冲突,要保持克制,多换位思考。

3.消费规范,合理维权:购买旅游产品,要注意核实旅行商经营资质,签订规范的旅游合同。付款后要主动向对方索要发票,并作为凭据妥善保存。要牢记“12301”国家旅游服务热线,通过拨打电话咨询、求助或投诉维权。维权时,要有理有据,要求合理,不要不加限制地伸张权利,采取过度行为,造成不良影响。

4.文明的你,是最美的风景:“你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你”。旅途中的每个人都应该是“最美一米风景”。要遵守当地法律法规、社会秩序和社会公德。要珍惜当地自然环境、保护当地人文古迹。要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,不影响当地居民正常生活。

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