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“我来修”创始人李小辉:打好手机维修服务这张牌

2018-02-09 10:40:40       来源:中华网科技

上门手机维修已然成为新风口。近日,全程透明互联网上门维修手机平台“我来修”正式面世,它打破了行业潜规则,实现了维修过程全透明,让手机维修变得更方便快捷。

“手机维修行业其实是处于一个完全不透明的状态,没有统一的规范、标准,消费者很容易受骗”“我来修”创始人李小辉说到,“价格高、假货、以次充好、互换客户配件等已经成为市民维修手机普遍焦虑的问题,也成为传统维修手机门店的弊端,这促使我创立了我来修互联网手机维修平台。”

“我来修”创始人李小辉:打好手机维修服务这张牌

李小辉计算机科班出身,从事IT行业十几年,有了这个创业的想法后,不安分的他迅速行动起来,找设备、找人才,每一个环节都不敢松弛。李小辉称,手机维修行业要想保证质量,专业技术过硬人员和先进的压屏设备是关键要素,打好服务牌必不可少。

“我来修平台上挑选出来的都是在行业内有技术积累、并经过层层考核选拔出来的具有高标准、高素质、高水平专业手机维修人员,设备采用的是欧美出口压屏设备,这种设备在省内只有三台,我们这儿占其中一台”李小辉说,“同时,平台所有的手机配件均来自一手厂商,经过专业检测符合标准,我们才会使用,满足了客户对维修质量的要求。”

“我来修”究竟能为市民提供哪些服务?又如何做到服务保障呢?李小辉做了进一步的介绍。

首先,我来修手机维修平台对任何品牌和型号的手机都能进行维修,用户可选择上门维修、到店维修、邮寄维修等多种方式。为了打造超出用户预期的满意度,提供给客户最便利、最全面的服务,李小辉提出,“我来修”的每一位用户都可享有180天的超长质保服务,同时参与会员制用户还将享有终身贴膜、免费检测、主板维修八折、免费清洁等。

质量有了保障,上门服务也节省了时间,但客户又怕手机维修过程隐私遭泄露?“不需要有任何担心”李小辉说,“无论是上门维修、邮寄维修还是其他渠道,只要维修一开始,我来修工作人员就严格按照规定打开录像设备,记录维修全过程,让用户对维修过程中的每一步都清晰明了,同时影像资料可通过电子邮箱等方式反馈给客户,保证手机维修的绝对透明。”

李小辉表示,我来修可译为“放下坏手机,让我来修”。“全面更新服务理念,强化手机维修行业透明度,致力重塑行业形象,用服务质量来给用户满满的放心,虽任重而道远,但我们有信心。”

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