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饿了么回应强扣商户3元推广费事件

2018-03-26 14:34:13       来源: Techweb

近日在网络上曝出,大连等地多家商户称被饿了么平台强制扣除每单3元的“推广费”,号称为入驻商户进行竞价排名。对于此事,饿了么官方回应,“经过核实,商户所反馈的支付宝活动上线问题,是当地市场经理在未得到商户确认情况下,为完成个人业绩私自为商户上线。针对这一反馈,我们已安排专人与涉事商家沟通,安抚并赔付相应损失。”

根据长江商报报道,位于旅顺口一家大学食堂内的一家面馆,就是饿了么的注册商户。根据媒体曝光资料,从去年12月25日开始,该店经营者姚先生就发现,店里有很多的饿了么订单中,都多了一项“赔付单”的扣款,每单被扣掉3元钱,名目是“推广费”。

 

根据长江商报报道,位于旅顺口一家大学食堂内的一家面馆,就是饿了么的注册商户。根据媒体曝光资料,从去年12月25日开始,该店经营者姚先生就发现,店里有很多的饿了么订单中,都多了一项“赔付单”的扣款,每单被扣掉3元钱,名目是“推广费”。

据了解,商户和饿了么合作,每一单饿了么都要扣除6%的费用,而现在6%扣款的基础上,又被扣了3元钱,这样对于一碗面才卖6、7元钱的店长而言,不少都成了赔钱的买卖。对于饿了么,这饿了么种“霸王硬上弓”的方式,引得多数商户的不满。

中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾对此表示,“这种私自扣除推广费的行为是违背行业道德的,推广费的最终受害者还是消费者,商家也会在在该类事件中失去对平台的的信任,而最终平台的名誉会受损导致客户以及商户的流失。”

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