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互联网服务投诉量增长330% 对网购不满

2018-05-31 13:30:12       来源:每日经济网

5月30日,国家市场监督管理总局官网显示,我国服务业质量的“重头戏”——国家服务业质量监测结果正式出炉。监测结果显示,2017年服务贸易发展势头较好,但逆差持续扩大。当前服务业主要还是初级服务业为主,种类、深度不够。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在接受《每日经济新闻》记者采访时坦言,尽管我国服务贸易规模已经跃居世界第二位,但国际竞争力仍然不强,服务贸易仍是我国外贸的一块“短板”。

服务贸易需要补短板的同时,部分新兴领域服务投诉量快速攀升也值得关注。监测结果显示,与2016年相比,互联网服务投诉量上升明显,增幅达到330.86%,其中,网购投诉量在服务投诉中依然“唱主角”。

服务业发展滞后致需求外溢

统计显示,我国服务贸易保持较好发展势头,出口额持续增长。从规模来看,2017年,我国服务进出口总额46991.1亿元,同比增长6.8%。其中服务出口15406.8亿元,增幅达10.6%,是2011年以来出口的最高增速。从结构上看,新兴服务进出口14600.1亿元,增长11.1%,高于整体增速4.3个百分点,占比达31.1%,提升1.2个百分点。

值得注意的是,2017年服务贸易逆差达到16177.4亿元,比上年增长0.3%,且逆差规模总体持续扩大。电信计算机和信息服务、知识产权使用费和个人文化娱乐等新兴服务进口同比分别增长54.9%、21%和30.6%。

据国家市场监督管理总局分析,主要原因是我国服务业发展相对滞后,附加值比较小,当前服务业主要还是初级服务业为主,种类、深度不够,服务业供给品种和质量,无法满足国内快速增长的升级需求,导致需求外溢。

随着新一轮改革开放的深入推进,我国服务业将面临更激烈的竞争。对此,国家市场监督管理总局认为,亟待大力发展高技术服务、品牌建设、知识产权保护等现代服务业,提升传统服务业专业化、规范化、品牌水平,对标国际先进水平提升质量。

为推进服务贸易发展,近期我国也公布了一系列措施。例如,5月23日举行的国务院常务会议提出,进一步发展研发设计、检验检测、国际结算、展览等服务贸易。对服务出口实行免税,符合条件的可实行零税率,推动以“互联网+”为先导的新兴服务出口,打造开放发展新亮点。

此外,原外经贸部副部长、中国服务贸易协会顾问龙永图在“一带一路”服务贸易合作论坛上接受《每日经济新闻》记者采访时表示,缩减服务贸易逆差比较明显的一个发力点是旅游。

龙永图表示,旅游是全球最大的一个服务贸易类别,近几年我国旅游出现大量逆差,是有客观原因的。随着社会经济发展,人们生活水平提高,愿意去国外旅游的居民会逐渐增多,这都是可以理解的。但是,我们充分利用好国内的旅游资源,吸引更多外国人来中国旅游,这方面也是可以有所作为的。

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