近日，2021虎啸盛典暨第十二届虎啸奖颁奖典礼在上海圆满落幕。作为数字商业传播领域最具广泛影响力的行业大奖，虎啸奖旨在推动和引领数字经济时代营销行业的进步与发展。国双凭借自身大数据和人工智能技术能力，搭建SCRM平台助力华夏航空社交平台智能化运营，荣获虎啸奖智能营销类大奖。

据了解，本届虎啸奖共收到3500+件案例参赛作品，在今年提报公司数、案例作品数双双增长的前提下，虎啸奖对案例作品评审标准也有了更高要求，最终有27.5%的作品入围终审。国双携手华夏航空打造的“SCRM平台助力华夏航空社交平台智能化运营”项目斩获智能营销类大奖，彰显了国双在大数据和人工智能领域的技术创新，以及推动航空企业数字化、智能转型的卓越实践。

大数据和人工智能技术重塑航空价值链，航司需构建智能化新型客运营销体系

对于全服务航司而言，持续上升的成本压力、不断增加的消费者需求和期望，以及快速更迭的大数据、人工智能等技术都正在重塑航空价值链。在此背景下，航空行业需要更加聚焦服务本质：聚焦业务——更贴心的乘客服务；聚焦创新——互联网思维及生态思维并积极创新产品及服务；聚焦客户——充分洞察客户、精准解读客户、成为客户旅程伙伴；聚焦营销——营销更加自动化、智能化、精细化。

由于航空出行具有低频特性，在营销层面，航司面临的主要痛点在于国内旅客忠诚度不高，获客难、留存难、客户价值维系难。为了更好地实现以用户为中心的转型升级，构建大数据驱动、围绕客户体验交付的智能化新型客运营销体系，实现全新的“体验+”智能出行生态体系至关重要。

基于产业人工智能理念，打造SCRM平台助力华夏航空智能化建设

依托自主可控的企业级大数据平台和在人工智能方面的技术积淀，以及深耕航旅行业十数载的丰富经验，国双为华夏航空打造SCRM平台能够有效提升其用户管理能力，实现对用户全生命周期的智能化管理，赋能华夏航空实现业务增长。

国双帮助华夏航空打通了多系统数据，解决各个平台数据割裂难题。其次，通过建立360度用户画像和精准用户标签，对用户进行自动化营销触达，实现千人千面推送。在此过程中，利用营销激励政策智能化增减及发放，还能够实现自动化裂变，智能化管理用户生命周期阶段。

通过搭建SCRM平台，国双帮助华夏航空实现了对其用户全生命周期的管理，使得华夏航空能够在客户生命周期的关键时刻点，主动沟通，深度挖掘客户价值，刺激转化，不断优化用户体验，在出行前、飞行中、出行后为用户提供一站式服务。

依托自主可控的企业级大数据平台和在人工智能方面的技术积淀，以及深耕航旅行业十数载的丰富经验，国双为华夏航空打造SCRM平台，构建智能化新型客运营销体系，实现了对用户全生命周期的智能化管理，赋能华夏航空实现业务增长。

在合作过程中，国双强大的技术能力、专业的航旅服务团队也得到了客户的高度认可，华夏航空用户运营部表示，“与国双进行的自动化智能营销系统建设及营销体系搭建的合作，双方团队配合非常顺利及高效，解决了大体量用户及会员营销难题，让营销也更高效，触达更精准化。国双营销专家深入业务层面，能够与华夏航众多系统对接，实现数据打通及整合，为华夏航空的智能化建设贡献了比较大的力量”。

作为中国领先的企业级大数据和人工智能解决方案提供商，国双致力于成为企业和政府组织数字化、智能化转型最值得信赖的合作伙伴。基于“致力于客户成功”的价值观，国双已经帮助来自航旅、汽车、消费品、工业互联网、智慧城市、智慧能效等多领域的客户成功实现了数字化、智能化转型。成人达己，臻于至善，国双还将持续深耕产业人工智能的领先技术优势，为推动行业发展和产业升级贡献力量！

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责任编辑：kj005