在智能技术盛行的当下，大量老年及障碍人群无法享受数字化生活带来的便利，“智能”甚至成为老年人的“障碍”。随着我国老龄化程度日益加深，如何让老年及障碍人群共享美好数字生活，加强数字时代智能服务的适老及无障碍建设，成为当下企业乃至整个社会的重要课题。

去年11月15日，国务院印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》之后，工业和信息化部、银保监、人民银行等监管机构先后发布了相关改造通知。

01.互联网适老化改造有“施工图”

4月7日，工业和信息化部印发通知，部署进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作。

通知明确了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，指出相关互联网网站、APP在今年9月30日前参照上述文件完成适老化及无障碍改造后，可分别向中国互联网协会、中国信息通信研究院申请评测。两单位将依据《互联网应用适老化及无障碍水平评测体系》进行评测，并向社会公布评测结果。

相关互联网网站、APP通过评测后，将被授予信息无障碍标识，有效期为两年。工业和信息化部与各地通信管理局将依企业申请，根据互联网网站、APP的评测结果及标识授予情况，对在适老化及无障碍改造工作中表现突出的，在“企业信用评价”中予以信用加分。

02.以专业团队助力专业评测

国办文件发布以来，各相关部门也相继发布了文件，积极推进政策落实。面对众多改造要求，不少企业犯了难！怎么做才算“达标”？

据悉，中关村科金在推出互联网应用适老及无障碍改造方案的同时，配备了专业团队协助企业向中国互联网协会、中国信息通信研究院申请评测，获得国家信息无障碍标识，以及信用加分，并且持续优化。不仅如此，产品更采用轻量级的智能插件，开发者只需在APP或网站中简单集成客户端SDK/JS插件和云端API，便能快速低成本完成改造，短时间上线。

03.用“黑科技”助力企业快速高质量“达标”

利用AI、RPA等前沿科技深度融合，创新应用、数字化赋能企业适老及无障碍改造，助力企业打造找的到、用的了、用的好的互联网应用，用科技“弥补”数字鸿沟。

例如，客户想要转账，对着手机说出“转账汇款”，APP就能直接跳到转账页面，并通过与机器人语音“沟通”完成转账，操作便利且简单。利用AI+RPA为老年客户提供秒级、“一说即达”的服务，打破了以往单一的触觉交互完成服务的局限性，为老年客户带来更好的使用体验。

据国家卫健委网站6月15日消息，国家卫生健康委全国老龄办发布关于做好2021年“智慧助老”有关工作的通知。通知指出，全国老龄办将定期搜集、整理、汇总媒体和网络上反映的解决老年人运用智能技术困难的舆情信息，编发简报信息，为各地有针对性地开展“智慧助老”行动提供参考借鉴。

值得相信，在不远的将来，老年人将轻松地享受到更多的互联网智能化便捷服务。

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