随着社交媒介的高速发展和人工智能、大数据技术的逐渐成熟，人们日常消费、生活越来越注重信息的即时性和社交性。对于企业而言，与客户建立广泛而稳定的联系，成为其获得成功的致胜法宝。基于微信社交生态，尘锋信息于业内率先推出一站式私域客户运营管理平台尘锋SCRM，聚焦客户社交关系管理，打通企业与客户的社交卡点，在助力企业降低获客成本、提高成交转化率和客户管理效率等方面表现亮眼。

和客户做朋友，用社交促发展

移动互联网时代，传统的CRM依靠系统对销售、营销、客户服务、应用等流程的管理来推动企业销售业务的模式，已经变现乏力，无法满足对消费者的有效触达和全流程管理需求。尤其是Z时代消费群体的崛起，加速了企业社交化运营的进度，传统CRM的作用被进一步削弱。由于对新型私域客户运营管理系统SCRM认知的缺乏，一部分冠以微信CRM的传统系统开始出现，造成了市场信息的混淆。因此，真正的私域客户运营管理系统，对于企业获取新发展的意义就显得更加重要。

作为创新型私域客户运营管理的代表之一，尘锋SCRM基于企业微信生态，不仅可以利用社交媒体进行获客，更让原本被动接受信息的消费者开始主动与企业进行互动交流，甚至于参与到企业产品的评价建议、研发升级中去。这样既避免了狂轰乱炸式的营销给客户带来的厌烦，又做到主动与客户交流，增加与客户之间的信任，提升客户对品牌的依赖感。

同时，尘锋SCRM系统还可以根据各行各业的实际场景和优势渠道，对其进行自由定义、自由关联的个性化功能定制，着力强化各个行业解决方案的落地性与有效性。通过尘锋SCRM的产品设置，不断上新裂变玩法，企业可以调动用户社交分享进行裂变，最终实现成交转化率，提升运营效率。

一键式自动化管理降低销售门槛

企业提高营销转换率的另一种方法就是从源头进行管理。其中，销售角色的工作管理尤其重要。传统的CRM只是对于已经消费过得客户进行管理，且缺乏二次激活和多次转化的手段，难以挖掘客户的全生命周期价值。而尘锋SCRM系统可以在移动社交环境中，识别大量潜在意向消费者，并且借助多种运营功能，精细化管理客户的具体画像和消费兴趣，准确把握客户动向，并开展种类丰富的运营动作，维护、激活、转化客户；同时，借助智能化的销售管理功能，助企业销售提效、沟通提质，大大降低了企业的人工成本和销售门槛，并同步提升客户服务体验。

随着数字化和私域营销在各个行业持续渗透，尘锋SCRM将通过深度整合私域客户、客户关系管理、社区运营推广等能力，覆盖企业售前—售中—售后—管理的全流程，为企业数字化转型提供更加有效的增长动力。

目前，尘锋信息已在北京、成都、上海、深圳等12城市建立分部，服务网络辐射全国，客户服务能力大大提升。同时，尘锋信息的客户规模也持续高速增长，覆盖金融、教育、医美、房产、零售等30+行业10000+家企业。通过“业务+数据”的有机结合，尘锋SCRM为企业和客户之间提供无缝连接的桥梁，并用数字化的能力对企业营销提供全方位支持。

企业靠“社交化运营”实现数字化转型的时代已然到来。尘锋信息持续优化产品生态，扩大服务团队，用更好的产品和服务赋能企业数字化转型，为中国数字化经济转型发展贡献一份力量。

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责任编辑：kj005