一百多年来，轨道交通因其运量大、速度快、安全准时、舒适低碳等特点，被世界各国作为发展城市公共交通系统的核心模式进行普及和推广。郑州目前常住人口超过1200万，人口数排名全国前十，郑州地铁作为疏解交通拥堵、响应绿色出行的重要交通载具，这些年得到了迅速的发展与进步。截止目前，郑州地铁在运营线路已经达到7条，2021年日均客运量达到140万人次，累计运送乘客超17亿人次，郑州地铁迈入网络化运营新时代。

“一列地铁的安全运行，涉及到车辆人员、信号人员、站务人员、控制中心等工作人员有几千人。”郑州地铁信息管理部负责人李昱见介绍道。这背后离不开繁杂的信息系统支撑，郑州地铁系统主要分为生产系统和内部管理系统。生产系统主要面向列车运行，如地铁信号系统、自动售检票系统、综合监控系统等等，而内部管理系统主要面向企业运营管理。整合系统应用，实现部门高效联动，加速数字化转型成为郑州地铁推动智慧地铁建设的重要目标之一。

一体化管理信息平台——开启数字化转型之路

2015年，郑州地铁上线一体化管理信息平台，纵向打通各业务部门，基本覆盖所有核心业务，积累海量生产运营数据和企业管理数据，实现企业级信息集成与高效协同。截至目前，平台已上线八大基础业务板块，包括人力、财务、合同、物资与资产管理、设备维修等等，实现了以合同为轴线，从前端业务到后端财务支付的贯通；设备资产从工程建设到运营维护的贯通；各业务系统到OA系统的统一审批平台的贯通。

目前，郑州地铁的日常办公与基础业务审批已经实现全面无纸化，“传统国企经常会出现抱着一摞纸质汇报材料等待领导批示的情况，有时领导业务繁忙，耗时会很长。”信息管理部负责人李昱见说道，“我们实现了无纸化OA系统的从0到1，领导可以随时随地签批文件，大幅提升内部流转效率，后面陆续上线各种新的系统如考勤系统、督办系统等，针对性地有重点地突破，利用数字化的手段解决企业问题。”

除此之外，企业资产管理实现了从采购、安装、移交，到运营设备维修、工单领料的全生命周期管理；工程计量核算管理融入了合同管理系统，有效规避了财务和审计风险等等。一体化管理信息平台，有力提升了郑州地铁的企业运行效率。

大数据平台——挖掘数据的价值

通过一体化管理信息平台积累下的海量数据，具有极高的业务指导价值。郑州地铁应用ABC技术（AI人工智能、Big Data大数据、Cloud Computing云计算）搭建面向集团线网化的长效普惠的大数据云，提供丰富的大数据能力、数据库能力、人工智能能力、微服务开发能力和应用部署能力，满足多样化的业务和场景创新研究。

其中，基于帆软软件产品，郑州地铁开发了物资可视化系统，通过挖掘物资需求计划、采购申请、仓储管理等环节的关键指标数据，进行分析和展示，使业务层和管理层人员都能及时掌握物资管理的实时情况。信息管理部负责人李昱见举了个简单例子：“郑州地铁的备品备件，从计划到实施，到采购完后进行使用，每年的闭环数据包括采购的执行率、精准率，包括资金的使用周转率，都可以利用大数据的手段借助帆软报表工具展示出来，推送到PC端或者移动端，时时刻刻想看就看。”

目前郑州地铁很多场景都借助帆软产品进行开发和呈现。疫情期间，郑州地铁出于防疫需要，将一万多名员工每天填报的体温检测等数据抽取出来，进行可视化展现，通过层层钻取可以精确定位到某个部门的某个员工。

5G+ABC——智慧地铁的未来方向

未来郑州地铁的数字化将围绕公司的发展战略，在智慧服务、智慧运营、智慧建设、智慧管理等四大板块落地开花。如今郑州地铁乘着新技术的东风，不断在智慧地铁建设的道路上积极探索。

在服务方面，郑州地铁利用“互联网+”技术拓展新的售票渠道和进出站方式，目前已经实现了微信购票、手机刷闸机进出车站、刷脸进展等，得到广泛的使用，深受乘客欢迎；运维方面，通过物联网技术采集现场状态数据，实现设备的智能监测和分析，降低运维的人员压力和工作强度，提升运维的效率；还有最近火热的无人驾驶技术，郑州地铁也在进行尝试和研究。

地铁人流量大，有时因为天气或者突发事件，会造成客流出现高峰。郑州地铁控制中心等部门希望能够对客流量有更精准的预测，信息管理部利用大数据手段，实现了地铁客流的智能预测。“我们把生产系统的客流数据、外部的气象数据、公交数据、城市大事件数据，结合列车的运行时刻表，车站的性质比如是商业型的还是枢纽型的，等等因素综合在一起，进行建模和深度分析，逐步将预测数据训练得更加精确。”负责人李昱见介绍道。客流预测数据能够及时服务于控制中心的管控，站务人员可以提前做好铁马的安置，对客流进行疏导。未来郑州地铁的数字化将出现越来越多这样服务于业务和管理提升的场景应用。

“国有企业与互联网、金融这些行业不同，国有企业更注重的是标准化、规范化、精细化，需要把很多的流程制度进行固化和电子化，然后把它植入到日常的工作当中，这样能够把传统国企的一些弊端和风险点规避起来，提质增效，同时实现国有资产的保值增值，这是现代的国企改革的一个非常重要的方向，而这些离不开信息化提供的支撑。”郑州地铁信息管理部李昱见最后这样总结。

2021年是“十四五”开局之年，郑州地铁将继续稳步推进数字化转型升级，践行“地铁让城市生活更美好”的使命，在国家中心城市建设和黄河流域高质量发展的伟大征程中贡献更多力量！

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