数据赋能,餐道助力商家运营能力再升级!
本月我们对产品进行了更新调整,优化了产品界面和商家体验,我们把更新的内容进行了简要概括及应用场景展示,希望给各位老板提供一些实际性的支持。
COMS系统更新:丰富外卖平台评论管理表字段
Question 1
# 餐饮老板A
外卖店铺的评分和评价对营业额的影响太大了。优质好评越多,下单转化率就越高;几条恶劣的差评,能让下单转化率下降2-3个点。但让人头大的是,无论是好评还是差评,我们商家后台端看到的评论都堆在一起,无法快速提炼有用的信息来进行问题点的分析。
有没有一种方法,可以帮助商家更直观的进行评论分析,有针对性的发现顾客关注点?
餐道君 Answer!
答案当然是“Yes”!
最新更新的餐道COMS系统(总部&区域管理的应用)中,我们丰富了外卖平台的评论信息,新增配送时间、包装评分、服务评分、餐品名称、餐品评分、餐品评论内容、餐品评论时间、回复餐品评论、追加评论、追加评论时间等字段,便于商家直观统计菜品好评度及店铺服务满意度,从而对外卖平台评论进行高效的二次分析。
COMS系统更新:可覆盖导入餐品规格属性
Question 2
# 餐饮老板B
最近我在对店内饮品的规格进行餐单更新,去掉了“小杯”规格选项的同时,新增了加冰选择区,也去掉了之前上传过系统、但目前处于缺货状态的一些小料选择字段。
这种情况下我应该后台手动删除对应字段后再更新吗?会不会影响其他列原有的数据展示?
餐道君 Answer!
针对这一问题,我们也做了相应的调整。在餐道COMS系统(总部&区域管理的应用)中更新餐品库时,商家可以根据需要,自主选择是否对餐品的规格属性进行覆盖更新。
如果商家选择使用覆盖更新,那么系统在更新匹配对应的规格属性和新建规格属性的同时,会自动删除匹配不上的规格属性项目。如未选择,那么系统会保留原有信息,只对有变更和新增的规格属性进行更新。以上这种情况,餐道君建议您使用覆盖更新呦~
CDBI更新:CPC投放新增助理模式
Question 3
# 餐饮老板C
新店开张,想在美团、饿了么进行CPC投放,提升下门店曝光量,积累一批忠实顾客。
但是自己对这方面没多少经验,怕直接进行广告投放,但达不到预期的投放效果……
餐道君 Answer!
对于这一点,其实不用过多担心,广告投放前,商家可对门店投放时间段进行自主设置,并选择投放目标,是以提升流量、快速获取新用户为主,还是以提升转化率保证持续性盈利为主。
目前还新增了投放助理模式,每小时优化预算和出价,使投放出价更加合理,助力商家降低人力投入的同时提升投放效果。
同时,系统也支持门店个性化设置,商家可在后台及时新增计划推广门店,并接收到异常门店提醒,提升异常门店处理效率。
CDBI更新:多下单渠道查看优惠活动
Question 4
# 餐饮老板D
本月周年庆,我在不同的外卖平台上策划了多种店铺优惠活动,怎么才能知道同样类型的活动在哪一平台效果最好呢?有快速查看的方法吗?
餐道君 Answer!
我们本次的CDBI更新可以解决这一难题!在活动各指标分析的看板和导出数据中,我们新增加了“下单渠道”字段,餐饮商家可以便捷查看不同类型的活动在同一平台上的表现,以及同一类型活动在不同外卖平台上的表现,通过有效对比分析,评估营销活动效果,对之后的店铺营销活动策划具有指导意义。
CDBI更新:新增餐品分析Top20排行
Question 5
# 餐饮老板E
这个月准备推出新品更新餐单,但是目前店里菜品挺多的,想去掉几个客户复购率不高的菜品,但是要如何取舍才好,真的不知道该依据什么标准来进行优化……
餐道君 Answer!
当然是依据餐品销量排行榜最为科学,复购率高的菜品口味好、顾客满意度也高,是店内的销量支柱,千万不能取消掉!CDBI新增餐品Top 20排行榜,餐饮商家可以查看在任意时段内单品、套餐的销量排行榜,快速知晓近期顾客最满意的菜品是什么。
以上就是本月餐道产品的主要更新内容了。如果您还有哪些产品使用问题或产品建议,欢迎关注【餐道O2O】微信公众号,留言告知餐道君~
我们会在每月定期发布产品功能迭代汇总,以专栏形式,帮助客户快速了解餐道产品新动态。大家可关注【餐道O2O】公众号菜单栏,随时查看往期功能迭代稿件。
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