7月底，由人力资源社会保障部、重庆市人民政府联合主办的“第一届全国人力资源服务业发展大会”在重庆开幕。作为人力资源行业的高规格会议，国家重要领导对大会作出重要批示，强调要更好促进就业扩大和优化人力资源配置，更大激发亿万劳动者的创业创新活力，为持续改善民生、促进高质量发展提供有力支撑。

近几年来，在各项政策引导和支持下，家庭服务业快速发展，成为吸纳农村转移劳动力，扩大就业的重要行业。最新数据显示，2020年超过三千万人通过家庭服务行业获得了收入。天鹅到家作为家庭服务行业的领军企业，立足劳动者招募，提供劳动者技能培训，培育高素质专业人才，在解决就业、满足民生、促进产业上交出了一份亮眼的成绩单。

全新商业模式 解决百万就业

对于互联网家庭服务平台来说，通过数字化手段减少服务障碍，帮助从业者实现灵活就业，持续拓宽收入来源和成长边界至关重要。天鹅到家以蓝领直聘平台等数字化基础设施为载体，完成在线视频面试、在线签约、在线评价等流程在内的家庭服务在线交易，为劳动者的就业带来更多便利，帮助他们以更加灵活的方式实现收入增长。

同时，为了扩大就业容量，提升家政服务品质，天鹅到家推出招募百万劳动者的“天鹅计划”，赋能百万家政劳动者培训和就业，并计划通过一系列福利计划和子女教育帮扶、医疗救助等措施，构筑蓝领劳动者的就业“保障网”，让蓝领劳动者的就业之路宽广更宽。截至2021年3月，天鹅到家平台已有超过150万注册和认证劳动者，超过100万服务提供者在天鹅到家平台得到职业培训。

高素质专业人才引进 开打“人才牌”

“按一按、捏一捏、拉一拉，要轻轻地按摩，不能太用力……”在天鹅到家平台的育儿嫂线上课程的视频里，培训讲师胡玉玲正为学员们讲解婴儿抚触操。她进入家政服务行业15年多，线上线下指导数十万阿姨通过技能培训，大家都亲切的称呼她为“胡妈”。像胡妈这样的优秀家政“领路人”，在天鹅到家平台上不断涌现。培训师孙情曾是三甲医院的一名医生，她将专业医学知识与母婴护理相结合研发出小儿推拿、产后康复、催乳等课程，提供系统性的母婴专业知识的讲解和实际操作方法，帮助更多家庭解决母婴养育问题。

作为互联网平台，天鹅到家一直在促进家庭服务业新就业形态和劳动者技能素质上，探索新出路。近年来，天鹅到家以打造专业化、职业化的家政管理团队为目标，引入大量“90后”“00后”高校毕业生及行业高素质人才，提供包括职业讲师，产品、技术、运营、经纪人等在内的多样化岗位选择，这些人才为家政行业高质量发展提供了源源不断的动力。

就业“饭碗”更稳  职业选择更多

依据平台上丰富的服务家庭案例的收集调研、沉淀应用，天鹅到家采用互联网产品研发模式，研发课程体系涵盖家政职业规划和礼仪、保洁保姆入门、育儿早教、母婴护理、小儿推拿、产后康复、老年照料与护理等内容，让劳动者所学的正是所用的、所求的，确实“学有所获”。此外，天鹅到家发挥互联网平台优势，通过线上理论学习+线下实操相结合，构建起线上培训、线上考试、线上认证于一体的线上学习平台,最大限度打破时空限制,满足劳动者随时随地学习的需求,建立起培训对象普惠化、培训载体多元化、培训方式多样化、培训管理规范化的职业技能培训新体系。

就业问题是民生之本，一头连着经济发展，一头连着千家万户。在未来，天鹅到家将继续推进家政行业的数字化、网络化、智能化转型，借助数字经济和平台经济，持续推动灵活就业工作的开展，帮助更多劳动者有一技在身，端稳就业饭碗，共享灵活就业红利。

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