一、疫情之下转型线上，千聊成首选开课平台

溢恩培训机构成立于2016年，于2020年2月在千聊平台开设“溢恩在线课堂”，主要为企业用户提供课程服务，开展的课程包括对内对外高效沟通、敏捷项目管理、敏捷研发与精益IT等。谈及开设直播间的初衷，“溢恩在线课堂”负责人表示，在当时严峻的疫情态势下，线下课堂受到严格的限制，为了不耽误授课进度，机构开始寻找合适的线上开课平台。

此前，“溢恩在线课堂”直播间负责人本身是千聊的学员，在千聊平台上购买过不少的付费课程，千聊流畅的上课体验和精耕教育领域的定位给他留下了较为深刻的印象。因此，在决定筹备在线课堂后，“溢恩”负责人毫不犹豫地选择了在千聊开设直播间，为企业学员输出高质量的直播和录播课程。“溢恩在线课堂”直播间上线一年以来，凭借扎实的干货课程内容，“溢恩在线课堂”收获了近三千人关注。

二、多样功能+高效服务+实现用户需求，助力直播间快速成长

作为一站式全免费的用户获取和运营的开课工具，千聊平台的使用体验受到了“溢恩在线课堂”负责人的肯定：“千聊平台流量稳定、顺畅，界面清晰人性化；我们需要的各类功能都有清晰的说明，不仅能满足我们的使用功能，还给营销带来很多有效的工具和方法，引导我们更好的拓客。”

在千聊为用户提供的众多功能选择中，“溢恩在线课堂”直播间最经常使用的功能是训练营、在线答疑和测试。其中，学习营是为每个企业单独开设，成为一个私密的企业级学习空间；在线答疑功能，有助于及时解答直播间用户的疑难问题；测试功能则可以考察用户的学习掌握情况，获得上课反馈。

上线一年多以来，“溢恩在线课堂”经历了一个不断摸索和成长的过程。一开始入驻直播间时，负责人表示“并不熟悉各类功能如何使用，所幸千聊平台为直播间提供了各类贴心的指导手册”，详细的视频、图文说明让直播间新手也能够快速入门，掌握直播间开课的基本操作。

除此之外，在直播间的日常运营过程中，当出现任何问题，千聊的客服人员也会在群内第一时间回复，为讲师提供及时高效的服务支持。

在采访中，“溢恩”负责人还特别提及，在去年2、3月份，直播间因业务要求需要使用签到功能，而当时千聊直播间还未上线这一功能。在广泛听取用户反馈、经过内部讨论后，千聊团队迅速开发出直播间签到功能，为有需要的直播间带来了便利，体现出千聊一直以来对用户需求的重视。

三、千聊直播间链接微信生态，提供私域精准引流方案

通过一年来运营直播间的经验总结，“溢恩在线课堂”负责人针对千聊新手讲师给出了以下建议：“首先，自己有客源很重要，我们是把企业客户引入到千聊平台，进行相关的学习；其次，对于要吸收散客的讲师，课程的创新和了解千聊的推广机制很重要。”

作为打通微信生态的直播平台，千聊不仅可以免费试用、0抽佣，还能够帮助用户挖掘微信流量池，打造获客变现闭环，实现精准引流。在流量曝光方面，千聊通过首页智能推荐等多渠道宣发方式，让更多讲师/机构的优质课程共享平台流量和潜在受众。

关于未来在千聊的发展规划，“溢恩在线课堂”将继续保持目前的开课节奏，将各个渠道获取的企业用户引流至千聊直播间，实现今年内达到学员5000人的目标。此外，如有余力，“溢恩在线课堂”直播间计划开发与千聊平台更多互动的课程，通过千聊官方的流量曝光和扶持吸引更多目标企业用户。

结语：疫情冲击之下，教培机构转型线上成为大势所趋。作为专为企业用户提供专业课程的机构，在千聊丰富的课程辅助功能和贴心的社群服务支持之下，“溢恩在线课堂”顺利转型线上，为企业用户提供了良好的线上课程体验。

未来，作为专为个人和中小企业打造的一站式全免费私域用户运营工具，千聊将继续为讲师和机构提供免费且优质的课程工具和服务。

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责任编辑：kj005