房之所在，心之所归。房子对于每一位中国人而言，不光是冰冷的建筑，更承载着关于“家”的向往和理想。中国铁建地产，从建筑到交付每一环节，都为展现责任央企对品质的不懈追求，都为实现广大业主“归心之旅”提供全方位服务。

以客户为导向，架起为业主美好生活服务的桥梁。中国铁建地产南京片区始终把“为业主美好生活服务”作为工作理念。为加强与业主的沟通与交流，南京片区提前5个月成立高端项目--南京花语江南售后服务中心，开通客户服务专线，架起业主与公司沟通的桥梁，定期为广大业主播报工程进展信息，组织开发企业与业主代表见面会，让业主深度参与项目监督管理，将企业的责任与担当落到实处。

早期介入，精益求精，提高业主获得感幸福感。为进一步满足业主对产品品质期待，铁建地产南京片区在项目建设过程中就开始组织业主方深度介入，为优质交付做好功课。他们围绕业主后续生活服务问题分门别类研究解决，对广大业主关注的科技系统进行统一培训，并要求项目物业、客服全员熟悉并了解，以便在后期的日常工作中给业主专业的解析与指导。为解决业主广泛关注的垃圾储运与分类问题时，铁建地产南京片区前置性征询业主垃圾点位意见，对标优秀项目进行布置设计，达到既满足业主实际生活场景需求，也满足物业管理需要。

一户一验现场

一户一验，统一标准，把好质量关，维护业主利益。为确保南京花语江南项目优质交付到广大业主手中，铁建地产南京片区组织物业公司、各参建单位、监理公司召开了项目承接查验启动会，牵头成立承接查验工作小组，对承接查验工作进行组织、协调、监督和管控，确保产品品质保障。为提高专业化水平，他们创新性的引入第三方查验单位，实行“一户一验”，从地面平整度、墙体垂直度、防渗漏工程等关键项检查，到墙面空鼓的排查，承接查验工作小组可谓是“十八般武器”齐全，空鼓锤、阳角尺、测距仪、红外水平仪等工具轮番上阵，专注每一个检查流程，并将质量细节记录在册。历经三轮深入、细致、有条理地查验，真正把好了产品质量关，切实维护了业主利益。

源于对美好初心和品质匠心的坚守，铁建地产南京片区提前3个月开始筹备南京花语江南项目交付工作，他们秉承为业主美好生活服务理念，不放过每一个细节，将细致入微的服务呈现给广大业主。（石小倩）

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