9月16日，在由一体化智能零售服务商慧策发起并主办的2021慧策零售增利峰会上，慧策广州大区总监陈克亮发表主题演讲，由繁入简、深入剖析了数字化时代背景下，中小零售电商企业如何落地数字化转型战略，加速数字化进程，实现企业持续增长。

陈克亮在演讲中提到，数字化技术在短短数年时间内，改变了社会经济和人民生活生产的方式，而如今，企业间的数字化转型也将成为必然。以电商发展为例，消费变革推动了电商从单一模式的1.0时代迈入了“百家争鸣”的4.0时代，电商业态的多元化发展，帮助商家实现了全渠道获客，随之而来的，是更高要求、高标准的消费者购物体验。

消费者购物体验指客户购买商品时，在商品质量，发货流程，客服沟通等各个环节中的满意度的综合体现。“而消费者购物体验的提升，与零售企业基础设施服务息息相关。”陈克亮表示，企业管理是提升基础设施服务的前提，为此，慧策强调并赋能零售企业向数字化管理转型，从人货场各环节帮助企业实现互通互联、高效运转。

尽管零售商家数字化转型的重要性已然不言而喻，但在实际落地过程中，依然有大量商家面临困难。“举个例子，一般数字化成本投入在三万块钱左右，中小商家包括夫妻档、同学档、兄弟档等，买一套数字化软件花费三万块仍然让他们很头痛”，陈克亮指出，目前数字化软件市场的资源集中服务于头中部企业，大量中小型商家由于转型成本高、缺少与其需求匹配的数字化产品等原因，迟迟无法享受数字化、智能化带来的福利。

为了匹配中小商家的数字化落地需求，慧策推出了一款低门槛、极具性价比的产品——旺店通ERP极速版。陈克亮称，这款产品包含了订单管理、库存管理、成本管理、赠品策略、客服助手、物流管理、报表管理、分销链路在内的八大亮点功能，目前售价为8888元，不到旺店通企业版产品价格的四分之一。

数字化工具离不开人的操作，所以数字化人才的培养对企业同样至关重要。“解决了工具问题，我们还希望同时帮助企业摆脱数字化人才短缺的尴尬处境。”陈克亮表示，“外部引进难，野蛮生长痛”是中小企业既软件成本后又一大难题，而慧策全生命周期管家服务，便是为企业提供“工具+人才”的双向支持，采取教学式交付服务流程，针对企业实际情况制定专项培训计划，以求最大限度为商家的发展助力。

“软件服务商卖的不仅是产品，更多的是服务。”陈克亮认为，售后服务应是衡量软件服务商实力的重要标准之一。慧策在售后服务方面分为售后团队、上门服务、大促服务等三大板块，包括7*24小时在线客服，定期培训，大促实施驻场等内容。以上门服务为例，目前慧策在大小城市设立了数百个服务网点，快至29分钟内即可上门服务。除此之外，慧策还可以为客户提供全产业链的优质资源，包括免费云仓入驻对接服务、优质品牌供应链对接服务等。

时代背景下，推动企业数字化转型是顺应大势的正义事业，作为智能零售服务商，解决零售企业转型困难，慧策责无旁贷。未来，慧策将始终秉持成为“流通领域国际一流的云服务提供商”的企业愿景，在产业变革中持续领跑，赋能更多零售企业持续增长。

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