9月25-28日,世界互联网大会在乌镇隆重举行!作为国内知名的客户服务、CRM及客户体验解决方案服务商,沃丰科技受邀参展,并重磅发布“一体化客户全生命周期解决方案”,以丰富的产品矩阵为企业提供一站式极致客户服务,助力企业数字化转型。

2021世界互联网大会以“迈向数字文明新时代——携手构建网络空间命运共同体”为主题,聚焦互联网最新发展趋势和前沿技术动态,着力展示大数据、区块链等领域的新技术、新产品,以及经济、社会、政府等各领域、各行业数字化改革的最新应用成果。

据介绍,世界互联网大会已经连续举办7届,见证了中国数字经济的多元化探索。作为企业数字化的实践者与同行者,沃丰科技依托AI核心自研技术与算法模型,打造出五大产品线,包括全渠道客服系统Udesk、智能化产品线GaussMind、基于企业微信的新一代CRM微丰、销售服务一体化平台ServiceGo、智能客户体验管理平台CusBridge等,不断为企业客户服务客户管理数字化需求赋能。

沃丰科技成立于2014年,是国内客户服务客户体验领域的头部品牌。沃丰科技不仅具有海量的企业客户群,还全面占领了高端企业客户市场。最新数据显示,沃丰科技已服务企业及公共组织50000+,其中世界500强60+,中国500强150+。系统年处理交互数据2000亿次,稳居行业第一阵营。

沃丰科技创始人&CEO于浩然介绍,在服务数万家企业的过程中,沃丰科技坚持以客户为中心,建立客户需求突击反应机制,始终能在成本可控的情况下快速找到妥善解决方案。“我们发现,中国大中型企业在客户领域的需求不一而足,在客户数字化方面,他们往往需要的不是某个单一服务,而是完整且成体系的解决方案,这就对服务商提出了更高的要求。”

随着我国企业数字化转型的需求愈加旺盛,洞悉市场最前沿的行业趋势的沃丰科技不断完善优化自己的产品线,并在今年的世界互联网大会上,正式推出一体化客户全生命周期解决方案。“围绕客户领域为企业提供售前、售中、售后所有应用场景的一体化方案,以绝对领先的服务优势让企业专注打造伟大的产品。让创业公司走向成功,让成功的企业走向伟大。”

据了解,沃丰科技一体化客户全生命周期解决方案,与其五大产品线二十多个子产品环环相扣,囊括了企业的营销、引流、获客、商机转化、合同管控、客户服务、现场服务、复购、投诉、客户体验等数十个环节和场景,覆盖售前、售中、售后等各个客户痛点,基本满足了世界500强、中国500强等大中型客户的客户数字化需求。

于浩然认为,ToB行业是长期主义者的生意,大中型企业客户服务链条长且复杂,一家企业仅用一两年很难吃透。“沃丰科技依托多年行业经验打造的一体化解决方案,从科学设计到真正落地,国内没有几家公司能做到。这得益于我们服务大中型企业客户的经验息息相关,更与多年坚持核心AI技术自研密不可分。我们的愿景是做与Salesforce、SAP一样的伟大企业。”

面对企业数字化转型的汹涌浪潮,沃丰科技将以勇立潮头的气魄,夯实已有客户领域底层技术,深入研发满足市场需求的解决方案,推动数字技术与传统行业加速融合,助力国家数字化战略落地,为各行业的效率提升乃至经营变革出谋划策。

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