多年来，零点有数始终关注重大灾难性事件及流行病防治中的公众需求和政策需要，针对艾滋病、SARS疫情、汶川地震、H1N7疫情、玉树地震、禽流感疫情、新冠疫情等问题进行专项调研，研究成果为多层次决策者提供重要参考，推动国家治理能力现代化，并服务于社会大众，形成了广泛的社会影响力。

2020年，新型冠状病毒肺炎疫情暴发，零点有数迅速启动在2003年SARS疫情公众恐慌心理与需求监测中设立的“重大灾害影响与社会需求监测机制”，施展数据分析与决策支持服务机构所长，运用数据智能分析技术精准追踪疫情影响，助力政府机构高效谋划抗疫对策。

其中，零点有数通过超能交互“答对”系统，对我国第一波新冠疫情在不同时期进行了三次调查，对第一波新冠肺炎大流行中的公众社会心理和行为学变化进行了调查研究，并评估了这些变化在年龄、性别和地区上是否存在差异。

在此研究基础上，零点有数张慧博士、中国医学科学院北京协和医院毛一雷教授、华中科技大学公共卫生学院尹平博士作为通讯作者，中国医学科学院北京协和医院杨华瑜博士、咸晓梦、赵海涛博士、卢欣博士、桑新亭博士、钟守先博士，华中科技大学公共卫生学院胡靖，芝加哥大学J Michael Millis博士作为第一作者，撰写的《Public Psychosocial and Behavioral Responses in the First Wave of COVID-19 Pandemic: A Large Survey in China》论文，在2021年7月28日收录于SCI期刊《Frontiers in Psychiatry》(影响因子4.157)。

零点有数的新冠肺炎疫情影响与对策监督，涉及到七个监测系列：疫情对公众影响与需求监测、疫情对企业运行影响与需求监测、疫情严重地区患者救治状况与需求监测、疫情对重点行业影响与需求监测、12345热线疫情中表现方式监测与智能服务内容设计支持、政务互联网+表现监测、全球中国留学生疫情影响与需求监测。

新冠疫情期间零点有数团队共计完成监测25次，根据防疫抗疫和复工复产中的阶段性重点、热点、新点事项，形成19份专门的高层决策内参，更结合分区域、分部门的分析数据，为重点省市和重点部门领导层提供约200份次有关区域或部门专项问题的决策内参。通过主流媒体发布专业数据报告10份、行业评估报告12份，零点有数专业人员通过在线直播、在线培训、在线研究结果发布等形式，解读疫情对重点行业影响与需求数据，受众接近500万+人次。全部监测分析均为义务提供。

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