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中国银行宝丰支行：践行服务初心 服务群众得赞誉
“叮铃铃,叮铃铃……”,2021年国庆节假期第二天一大早,中国银行宝丰支行的值班电话响起，值班同志接听电话，原来是家住宝丰县观音堂乡的兰先生的母亲谭老太太身患脑梗、瘫痪在床，现正在宝丰东关医院住院，而谭老太太目前意识不清，家人不知道社保卡密码，无法办理住院报销，也无法取现交住院费用。
了解到这一情况，值班同志立马向带班领导汇报，考虑到情况比较特殊,带班领导随即安排当天值班人员带上业务办理设备赶往宝丰县东关医院。工作人员到达医院后发现，兰先生母亲谭老太太正在病床上，无法与人沟通，全靠医疗设备维持生命。工作人员在核实谭老太太和兰先生身份信息之后，为谭老太太办理了社保卡密码重置等业务，确保兰先生能及时取款为母亲做下一步治疗。
“由于我娘身边离不开人,需要家人寸步不离的照顾,所以我让我堂弟将我这封感谢信送给咱中行,你们的服务真是好,真是贴心,可是解了我的大难处了!”当天下午，兰先生托亲属为中国银行宝丰支行送来了手写感谢信。
近年来，中国银行宝丰支行始终践行为客户服务的初心，打造便民和贴心服务特色，打破传统的服务意识，以人性化的温馨服务，让客户感受到家人般的温暖。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，解决客户的燃眉之急，这不是第一次也不是最后一次，中行宝丰支行将继续用实际行动践行文明规范服务理念，为客户提供便民、高效、贴心、暖心的服务，在客户心中树立起良好的中行形象！（刘伦超）
了解到这一情况，值班同志立马向带班领导汇报，考虑到情况比较特殊,带班领导随即安排当天值班人员带上业务办理设备赶往宝丰县东关医院。工作人员到达医院后发现，兰先生母亲谭老太太正在病床上，无法与人沟通，全靠医疗设备维持生命。工作人员在核实谭老太太和兰先生身份信息之后，为谭老太太办理了社保卡密码重置等业务，确保兰先生能及时取款为母亲做下一步治疗。
“由于我娘身边离不开人,需要家人寸步不离的照顾,所以我让我堂弟将我这封感谢信送给咱中行,你们的服务真是好,真是贴心,可是解了我的大难处了!”当天下午，兰先生托亲属为中国银行宝丰支行送来了手写感谢信。
近年来，中国银行宝丰支行始终践行为客户服务的初心，打造便民和贴心服务特色，打破传统的服务意识，以人性化的温馨服务，让客户感受到家人般的温暖。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，解决客户的燃眉之急，这不是第一次也不是最后一次，中行宝丰支行将继续用实际行动践行文明规范服务理念，为客户提供便民、高效、贴心、暖心的服务，在客户心中树立起良好的中行形象！（刘伦超）
责任编辑：kj005
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