想买家电，选大众品牌还是高端品牌？通常来说，大众品牌会便宜一些，但不少用户却认为高端品牌更超值。看看最近的市场数据就知道了：第39周冰箱、滚筒洗衣机、空调等品类的TOP5品牌中，均价最高的是卡萨帝，但购买卡萨帝的人反而越来越多，三大品类累计份额分别同比增长2.5%、2.8%、1.8%。

那么，卡萨帝超值在哪里呢？从用户的反馈来看，不仅仅是产品使用体验更好，服务也同样与众不同。就拿买热水器来说吧，通常用户下单后，服务人员只负责上门送装。如果碰上吊顶要改装、预留尺寸不合适等问题，用户就得自己想办法处理，解决不了就只能退货。而在卡萨帝这里，设计、局改、安装都可以一站解决，不需要用户自己协调装修公司。最近，内蒙古呼和浩特的赵女士就感受到了这样的超值体验。

装热水器要先拆吊顶？卡萨帝管拆还管装！

赵女士家的新房刚刚装修好，趁着“十一”小长假有空，她准备购置一台燃气热水器。没想到，赵女士跑了好几个品牌专柜，都无功而返。原因是燃气热水器安装时要开排烟口，但赵女士家已经把吊顶安装好了，要开排烟口就只能先切开吊顶，再穿过吊顶在墙体上打孔，不仅操作繁琐、需要协调专业的施工团队，拆装吊顶和打孔的费用也不便宜。

最后，当赵女士来到卡萨帝专柜时，得到了免费定制的一站式解决方案。当天，服务管家王海斌就带着专业施工团队上门了，从切割吊顶、用专业机器打眼开孔、安装排烟管和热水器，到最后为用户复原吊顶、通电调试，几个小时下来就完成了。赵女士对卡萨帝专业的服务非常满意，连连竖起大拇指。

不仅有高端服务，还有全流程高端体验

这样的一站式高端服务背后，是卡萨帝通过对接三翼鸟平台，全面整合家居、家装、建材等生态资源的结果。用户买一台家电，可以享受到方案设计、橱柜改造、电视墙设计等一系列定制化家居场景改造方案，最快可以1天焕新阳台，3天改造厨房。

此外，卡萨帝针对服务管家开展了更专业的培训，提升服务管家设计、改装技能。同时考核服务门店提升其销服一体能力，让卡萨帝场景化服务更快更好的落地各个城市。

除了高端服务，卡萨帝智慧生活场景也能为用户带来更高端的生活体验。新一代厨房场景中的冰箱可以联动厨电开启智慧烹饪，想吃什么可以一键下单，“余粮”不够了还支持自动补货；智慧阳台场景可以为不同面料的衣物智能匹配洗护程序；智慧客厅场景中的电视机以海量4K资源带来影院级观影体验等等。

可以看到，卡萨帝的高端布局从未局限于单品层面，而是覆盖售前、售中、售后，用全流程高端服务体系匹配全场景方案。有了这样的场景体验，也就不难理解用户为何会认为卡萨帝“超值”了。

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责任编辑：kj005