近日，面对降温天气，新疆广汇热力有限公司积极采取措施，提高供热热负荷，调整设备参数，全力以赴保障供热质量，确保供暖服务不打折。

据了解，今年乌鲁木齐的气温较去年同期偏低，广汇热力根据气象温度的变化以及所带小区情况，因地制宜，实时分段调整供热参数，提高二次网供水温度，让管网和用户室内提前储备热能，合理调整好一次网流量分配，合理调整好楼栋之间的二次网流量分配，保证供热均衡。

广汇热力三分公司军训站站长张亚雄说：“根据降温情况，我们设定供热站锅炉运行参数为出水温度54℃，回水温度42℃，能够确保带给用户舒适的温度，同时，我们还加大对锅炉设备设施检查工作，保证能给用户正常供暖。

一直以来，广汇热力公司始终坚持“温情暖万家”的宗旨，将用户服务放在首位，自9月中旬起，广汇热力公司全面开通24小时服务热线，小区悬挂的“广汇热力维修服务电话”涉及公司领导层面，切实解决用户问题。实行的24小时值班制，不但提供全天候用热咨询、供暖问题处理、测温抢修等服务，还会在接到用户报修后，第一时间派发工单，办理、反馈、回访等程序实现规范化、标准化，大大提高了投诉件、维修工单的办理速度和质量。

“供暖初期，部分换热站数据不太稳定，通过‘智慧供热平台’可实时查看各换热站运行参数并进行调控，确保管网达到平衡，从而进一步提高供暖质量。”广汇热力技术工程师徐春阳说。除了精准调控，采用监控系统监控供热站内情况，所有视频数据均可在各个分公司监控机房和总公司调度中心显示，实现了对供热站人员及安全情况的实时监控，极大提高各供热站安全等级。

10月9日，在广汇热力四分公司供热站，司炉工石金祥正手值燃气测漏仪对燃气管线、锅炉尾部烟气进行测漏，随后查看锅炉出水温度、燃气压力数据。每隔1小时司炉工都会对供热站内设施设备进行这样检查，确保供暖安全平稳。外网维修人员进行倒班，加大管网和换热站的巡检力度，一天至少三次对辖区内供热站、换热站及管网进行巡检排查，抄录电流表、电压表、二网供回水温度，查看设备运行状态。

今年，广汇热力公司始终贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”活动，切实解决用热户供暖困难点问题，供暖以来全面履行供暖责任，深入小区及时了解用户供热状态，切实保障供热质量，不断提升广大用热户获得感、幸福感。（程佳）

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