2021年10月14日，迈点2021数智高峰论坛暨首届供应链品牌展正式启动，未来居科技作为数智化领域的科创企业受邀亮相本次峰会。峰会以“数智驱动，‘供’创互赢”为主题，由迈点研究院、迈点网联合举办。

峰会中，未来居为现场与会嘉宾呈现了酒店智能化解决方案和明星产品，展示了酒店场景中的智能联动，现场吸引众多与会嘉宾参观交流。

如今，未来居酒店智能化解决方案及产品已在全国30个省市地区落地及服务，与二十多家头部酒店集团携手合作，同时落地单体酒店超两万间智能客房项目，极大的推动了传统酒店的智能化转型升级进程。

圆桌论坛环节，迈点酒店&公寓供应链事业部总经理胡蒋毅担任现场嘉宾主持，未来居CEO李维刚先生与华夏铭酒店集团创始团队领头人兼总裁黎华，酒店&公寓供应链版块负责人胡蒋毅，旅悦集团中高端酒店事业部CEO郭越，君澜集团运营总经理徐斌，天龙湾酒店集团副总裁王晓琦，围绕《数智时代，酒店智能化升级改造“关键点”》主题展开现场讨论，共同探讨酒店数智化改造的问题以及未来趋势。

提问环节，迈点酒店&公寓供应链事业部总经理胡蒋毅讲述自身经历，列举了酒店智能化的诸多痛点：从智能音箱识别不精准，多次识别出现死机，引申到酒店数据安全，再到酒店内部管理版块对智能化的认知。面对当前酒店大量的智能化需求以及暴露出的相应问题，我们应该如何解决？未来又该如何规避这些问题？对于即将要做智能化改造的酒店，有什么样的建议？

对于这个问题，李维刚在分享智能化观点之前，先界定了智能化的概念，他认为，智能化有广义和狭义两种概念。狭义智能化泛指智能客控、机器人这类以智能硬件为载体进行智能服务的形态；广义智能化，则是指以酒店数智化为基底，融合软件系统、狭义概念内的智能设备以及所提供的智能体验，三者融合，精准理解酒店、酒店员工、投资人以及住客，才是真正的智能化体验。

谈及智能化，李维刚认为应树立正确的智能化认知观点，他指出，当前酒店智能化存在两大问题：其一是价值模糊，智能化价值无法评估，导致酒店从业者对智能化的具体需求并不清晰，针对这类问题，要有相应的解决方案；其二则是观念问题，有些行业伙伴对酒店智能化的预期很高，也有人认为酒店智能化仍是个噱头。“当下，我们应该回归本质，酒店智能化既不是无所不能，也不是噱头，而是消费升级、数智时代下、懒人经济中的必经之路，也是必经阶段”李维刚强调。

伴随着5G技术的应用和发展，酒店数智化的未来趋势如何？现阶段理想的数字化服务是什么？

李维刚从技术的角度分享了他对酒店智能化未来趋势的理解，“智能化技术一定是以工具、服务为目的”，目前来看，仅靠一家公司来提供完整的数智化服务并不现实，效果也有参差，他认为，每个智能化模块应做好自己的事情，在擅长的领域把产品和服务做到极致，同时还要保持开放性，以未来居为例，未来居以提供酒店智能化方案为主要业务方向，并且具备多维度的开放性，包括PMS、机器人以及数据API等，均可进行灵活对接。智能化体验最核心的是体验的联动性，即设备、环境、服务和用户之间的多维度联动，联动越充分，智能化应用就越充分。这也是目前酒店智能化进一步发展的重要方向。

“智能产品互联互通，形成完整闭环，才能精准理解客户行为，提供个性化服务，这是未来智能化的核心趋势“李维刚举例称，在酒店场景中，客人关闭房门后，酒店是无法感知客人行为的，也无法提供相应的服务，而在智能酒店，通过客房内的智能设备就可以去感知客人需求，提供真正的按需、随需服务。

最后李维刚表示，物理空间是借助智能设备、通讯技术、人工智能、大数据处理等技术映射到数据空间内，完成收集、处理、计算、应用等流程。未来，具备数据空间的酒店空间或者生活空间，将不同于传统空间，它是具备了更高效、更精准、具备学习能力、可以迭代升级进化的服务体，酒店数智化会有大的价值空间。

在峰会荣誉晚宴上，未来居受聘成为迈点中国大住宿业供应链品牌指数专家委员会委员，未来将在酒店数智化发展进程中，帮助酒店进行智能化升级改造，赋能品控管理和运营决策，助力住客体验提升。

围绕酒店行业需求和趋势，未来居将聚焦酒店数智化升级改造领域，推动数智酒店转型和落地，为持续增强酒店数智化服务和营销竞争力提供技术支撑。

【简介】南京遍宇未来居科技有限公司，简称未来居，是专注于企业级智能化服务的小米生态链企业，未来居主要硬件产品为智能客控系列，如智能面板、智能网关、智能窗帘电机、智能灯带、智能门锁等设备，深入挖掘酒店、公寓、地产等行业需求，结合小米AIoT平台海量智能设备，为行业提供包括软硬件定制、智能设计、调试部署、运营管理等一站式的智能服务，帮助行业落地智能语音控制、机器人联动、高效数据运营等全场景的智能体验，用数据智能让生活空间更美好。

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