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泰迪熊移动智能短信 助力运营商优化用户服务模式

泰迪熊移动智能短信 助力运营商优化用户服务模式
2021-10-20 09:16:51 来源:财讯网

据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第 48 次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)中显示,截至 2021 年 6 月,移动电话用户规模保持稳定,三家基础电信企业的移动电话用户总数达 16.14 亿户,较 2020 年 12 月净增 1985 万户。

面对如此庞大的用户群体,国内基础通信运营商需要思考如何多方位的为他们做好服务。泰迪熊移动通过深度挖掘运营商独有的基础资源优势,综合网络资源运营渠道,将智能短信台作为运营商对外发声、推广的出口之一,整合话费、宽带等传统业务,帮助运营商在此之上积极拓展视频、家庭互联网等场景,形成一体化服务,为运营商寻找新的快速增长点。

基于短信卡片功能,泰迪熊移动智能短信打破了传统短信 70 字符的限制,并通过对短信内容在用户本地进行解析,提取话费余额、消费账单、流量使用情况等关键信息,进而将用户最关心的信息以卡片化的形式直观呈现出来,极大提升了用户的阅读体验。另外用户在收到话费余额不足的短信时,可以直接通过点击该短信卡片下方的『充话费』按钮,一键跳转至相关运营商的话费充值页面,缩短用户【收到通知-关闭短信界面-打开第三方充值台-交易】的话费充值流程,减少用户操作,进而提升用户的使用体验。

与此同时,随着移动套餐种类的丰富,各种活动和应用场景也逐渐丰富起来,运营商也需要通过优惠活动来吸引更多用户来进行业务办理。但对于传统短信而言,活动推广存在转化链路过长的问题。泰迪熊移动智能短信通过在短信界面下方部署更多的业务入口,将智能短信与自身整体业务相结合,整合活动推送、业务办理、资费查询、用户权益等功能为一体,将短信窗口打造为台提供服务统一入口。缩短台其它业务触达用户的路径,帮助运营商扩展客户服务、业务办理等场景的应用边界。

对于运营商这类拥有大体量用户群体的台而言在营销层面所带来的很小变化,都能为其带来可观的营收增长。尤其是运营商经常会根据用户纪念日、社会节日等特殊日期推出系列优惠套餐,这类营销内容更需要博得用户的眼球。结合泰迪熊移动智能短信,运营商可以以图片、视频等更加适合当前用户内容欣赏惯的形式展现出来,并能够以用户场景化的形式展现该套餐的优势,让用户在这一过程中自然而然产生代入感,进而促进用户购买,提升营销转化。

目前,国内通信运营商正在以通信服务为基础,通过为用户提供综合的移动互联网服务来寻找更多的增长机遇。泰迪熊移动智能短信通过链接运营商业务生态与用户,将充分发挥短信的渠道优势,辅以更佳的阅读体验和更快速的服务模式,进而为运营商的生态拓宽提供更加高效的宣发能力。

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责任编辑:kj005

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