2021年10月21-22日,第九届消费者体验创新大会 (CX Innovation 2021)在上海隆重举行,招商到家汇荣获“年度消费行业数字化杰出奖”。

本次大会由 CDMC 决策者智库主办,以“消费者体验”为核心,聚焦“新人群·新潮流·新增长”主题,旨在表彰在零售和消费行业有着卓越表现和创新动力的团队和企业,此次备受外界关注的“年度消费行业数字化杰出奖”最终由招商积余旗下增值业务公司——招商到家汇获得,大会现场获得奖项企业还有联合利华、炫迈等知名企业。

招商到家汇作为招商积余旗下的专业公司,“沃土云林”商业模式中的“云”,承载着平台化增值化的战略使命。在招商积余融合融效的大背景下,致力于成为物业私域流量领先的轻资产平台运营商,围绕“美好生活”生态圈建设,聚焦地产与物业紧密相关的商业场景,开展多业务线条的增值服务,以客户需求为导向,以爆品引领、以服务渗透、以线上+线下结合为抓手,为客户提供全业态、全价值链、全场景的高品质服务。

在国家发展“双循环”战略、消费升级的背景下,消费者需求和行为发生巨大的转变,零售和消费品牌已从昔日的“品牌和产品为核心”逐步转变为“消费者为核心”,消费行业正迈向新的篇章。

随着2020年疫情的爆发,消费者日常生活和各行各业均遭受严重冲击,而疫情持续时间长且影响范围广泛,对于消费者产生的影响也更为复杂,消费者的产品原产地偏好、消费意愿、消费偏好等多方面均受到了较大影响。

然而,处在疫情的艰难环境中,却催生了一批蓬勃发展的社区团购平台。疫情期间,它们为居民提供无接触配送自提取货的服务,不仅解决居民日用需求,还能有效防疫。数据显示,2020年国内新增了1.8万家新鲜电器相关企业,年注册量创历史新高;而据企查查大数据研究院发布的《2020年社区团购投融资数据报告》显示,2020年社区团购行业公开披露的融资事件达19起,融资总金额为171.7亿元,同比增长了356.3%。

随着国家对社区团购加强监督管理和规范秩序,社区团购的赛道进入了比拼供应链、商品和客户运营等能力的下半场,对于那些未获得巨头投资的创业型公司,被动陷入价格战,它们大多数苦于无法整合稳定的供应链资源、持续丰富提高商品品质,因此也未能留住高价值客户实现进一步发展。

到家汇的发展得益于供应链资源整合能力,以及丰富的商品品类两大优势,平台在疫情期间依旧获得了跨越式增长。据悉,到家汇商城仅上半年的交易额就突破了3亿元,同比增长74%,个人商城注册用户同比增长24.60%,复购率同比增长33.30%;此外,在营业收入及外部客户销售额等方面均实现大幅增长。在如此拥挤的社区团购赛道中,在保持业务增长的同时还能保持一定的利润增长,这也更加凸显出了到家汇平台的优势。

据悉,到家汇平台未来将持续以消费者需求为导向,同时充分发挥其供应链的优势,通过爆品引领、系统升级、丰富品类、线上线下结合多种手段,加大精选爆品推广力度;同时,不断升级优化平台的体验,推出更多匹配消费需求的新功能,增加用户粘性;再通过直播带货、视频号、公众号等丰富的自媒体宣传推广,进一步提高平台用户和商城利润的快速增长,打造成为高品质的社区团购平台。

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责任编辑：kj005