2021年8月底，坊间传闻苹果即将推出的iPhone 13或将支持低轨道卫星通讯，消息传出后，Globalstar公司的股价立刻上涨了5.93% 。 Globalstar公司是做什么的?

很多人可能不清楚，地球并不是每一个角落都能接收到电子信号。在一些偏远地区，一般的电话信号并没有在当地进行普及，如果想要在这些地区与外界取得联系，卫星电话是必不可少的。而Globalstar公司正是全球卫星电话头号品牌商。

Globalstar的历史最早可以追溯到上世纪90年代，它在90年代末就已经发射了第一颗卫星，如今已成为世界卫星技术领域的领导者之一。 如今，Globalstar正在为世界各国的企业和消费者用户提供一系列出色的卫星电话服务，为探险，采矿，林业，考古，科研，石油和天然气等行业和领域的用户带来了沟通的便利。

卫星电话利用轨道卫星提供电话服务，并提供消息传递和位置跟踪服务。相比手机信号，卫星信号不会受到手机信号塔的限制，可以有效地将信号传递到地球每一个角落。高效全面的卫星电话服务使得Globalstar公司成为了全球卫星电话业务的头号品牌，得到了全球大批消费者的支持。

Callnovo于2021年1月与全球卫星电话领导品牌Globalstar正式签约合作，为南美洲和欧洲的用户提供 24h/7全天候葡萄牙语客服、西班牙语客服与技术支持客户服务热线。

提供卫星电话服务套餐详情、设备购买指导、激活卫星电话设备、如何操作卫星电话设备，只要是有关Globalstar产品的使用体验或注意事项的服务，Callnovo专业西葡双语客服团队都能随时为用户提供专业客户服务，高效解决客户诉求。无论您是矿产行业从业人员、热爱探险的户外旅行团还是需要在严峻环境中工作生活的客户群体，Globalstar双语客服团队都将提供 24h/7全天候专业客户服务和技术支持服务，始终坚守在一线岗位为客户提供帮助。

由于Globalstar公司对客户服务的要求较高，Callnovo从南美客服运营中心挑选了大批优秀候选人，并通过层层筛选成功组建了一支经验丰富的母语客服团队，满足了甲方客户对行业服务经验和流利语言水平的高标准要求。

除了Globalstar的产品服务职责，Callnovo客服团队还承担着：

1.提供售前、售中售后服务，包括产品咨询，退款、退货、换货流程处理，物流、支付方式等问题的解答，以及订单取消、信息更改、产品维修预约等服务，通过高效全面的客户服务质量来提升客户好评、增强用户黏性、获取客户信任

2.通过800客户服务热线、Email、短信、自建站在线聊天、Facebook等社交媒体平台接待来访客户，解决客户诉求，保证客户满意度

3.记录处理客户投诉，安抚客户情绪，并及时将产品质量投诉提交给核心技术团队，帮助改善产品质量

4.积极做好客户跟踪回访工作，并及时反馈客户意见建议，促进客户评价整体提升

5.定期整理客户服务要点，提升客户服务软技能

我们祝愿Globalstar公司在欧洲和南美的业务不断拓展，也期待与更多的全球企业达成合作关系，共同搭建多语种本土客服体系，提供客户服务技术支持解决方案，为全球消费者带来卓越的客户服务体验。

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