11月3日，浙江桐乡隔离点人员中初筛出一例新冠病毒核酸阳性。信息发布后，浙江移动第一时间启动疫情防控应急响应，嘉兴桐乡分公司和乌镇网格主动担当、坚守岗位，连夜开展系列应对措施，全力配合政府、景区等开展疫情防控，筑牢战疫防线，守牢浙江北大门。在短短的两天时间里，乌镇景区重新启动运行，美丽的江南水乡，再次按下重启键。

迅速响应，多种信息化手段牢筑第一防线

为确保全面通知到全镇人员和游客及时完成核酸检测，浙江移动嘉兴分公司和通信能力开放平台工作人员连夜行动，建立市场服务、业务支撑专项工作小组统筹人员力量，加强协调通宵奋战，通过大数据短信、模板闪信能力等手段，向本地居民和乌镇游客发送了28.6万条信息。

当天发现一例新冠病毒核酸阳性之后，当地居民和游客收到乌镇镇人民政府发送的模板闪信，通知居民和游客尽快完成核酸检测。用户收到闪信时，无需点开，信息内容弹窗直接显示在手机屏幕上，具有强制提醒的作用，确保信息有效传达到每一位用户手上。

自新冠病毒疫情爆发后，为保证疫情防控知识触达到每一位群众，浙江移动通信能力开放平台第一时间成立了疫情防控支持应急保障小组，制定并完善应急预案，积极配合政府部门，发布防疫宣传、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息。

“除了在这次疫情中发挥作用的模板闪信，我们通信能力开放平台的视频短信、AI语音等能力也曾在疫情防控中发挥重要作用，依旧可以的疫情一线随时投入使用。”浙江移动工作人员表示。

据了解，“视频短信”能将视频、图片、音频等多媒体格式内容，以短信的方式及时传递给目标用户，有助于更好的推进疫情防控信息传播。而AI语音机器人可以替代社区防疫人员进行“医学隔离、疫情排摸”的询访、导诊，能根据对话内容自动生成关键医学记录和统计信息，大大降低人工成本和接触风险，提升摸排效率。

图：疫苗接种推广视频短信

图：短信&视频短信 效果对比

全力保障，确保重点地区通信畅通无阻

自嘉兴桐乡乌镇报告出现1位新冠肺炎确诊病例以来，嘉兴移动第一时间启动通信应急预案，进一步加强对桐乡市各镇政府、疫情防控工作各级指挥机构、疾控中心、医院、交通枢纽等重点区域网络的7×24小时监控和重要通信网络保障。

疫情就是命令。发现疫情的当天，浙江移动嘉兴分公司网络条线连夜梳理确定防疫重点单位，做好突发话务造成网络拥塞的通信保障，对乌镇镇11个、梧桐街道4个临时核酸检测点开展网优信号优化和紧急扩容，累计完成扩容小区21个，出动无线维护保障人员10人，并紧急开通应急仓微站进行保障，确保重点保护区域网络性能稳定，万无一失。

截至目前，嘉兴移动出动超60名网络保障人员，紧急调派应急通信车、应急仓等各类通信应急物资200余件，对保障区域内600个通信基站进行重点场景监控保障，特别针对政府及社区要求设立的集中核酸检测点加强网络保障，做好网络百余个监控点的正常运行。

不舍昼夜，全面及时服务到位

浙江移动嘉兴分公司连夜组建市-县-网格党员和入党积极分子抗疫应急小分队，小分队自接到任务起，熬战通宵，彻夜不眠，通过大数据短信结合闪信弹屏等手段，向本地居民和乌镇游客发送40万条信息。

闪信业务需要厂家审核通过后才能发送，厂家负责人在外地，深夜时分，找到人谈何容易。打电话，一个接一个地打！事关信息通达，无论如何都要找到人。网格长整整打了21个电话，从后半夜打到凌晨5点半，终于找到负责发送的厂家工作人员，他们立刻配合，完成审核及时送达信息。工作人员悬着的心终于放下，“闪信弹屏、大数据通通用上，为防疫宣传助力。”一条朋友圈，是整整一夜的宽慰和鼓励。朋友圈最后传递的信息里，传递了多少通信人的坚守和执念。

党旗飘扬，党员带头行动起来

疫情就是命令，疫情就是险情。浙江移动桐乡分公司，组建了市县联动机制，第一时间组织了临时小分队。党员带头、网格长带头、亲情联系员带头，疫情就是军令。把在平时核酸检测应急演练中的核算检测实战能力，如全力做好市民信息录入、体温测量、“双码”核查、现场分流引导等基础工作，在现实情境下，一丝不苟更加小心认真谨慎地完成。

经历几天的奋战，经过多次排查和核酸检测，浙江未发现本地感染者，之前发现的两名感染者在浙江均未造成本地传播。乌镇景区相关人员相隔24小时以上完成两次核酸检测，结果均为阴性。乌镇终于在紧张的48个小时后按下了重启键。而作为通信保障的移动工作人员们也松下了一口气。在这场战役中看到，80、90 后，可爱的一代，他们是抗击疫情一线的排头兵，是他们的通宵奋战，是他们的逆行保障，换来了乌镇的新一天的平安和宁静。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005