北大汇丰任颋：OKR与增长三角：创新，敏捷与韧性

2022年1月6日，在2022年粤港澳大湾区首届OKR管理高峰论坛暨S50智库2021年会，北京大学汇丰商学院副院长，教授，S50智库学术委员任颋发表主题演讲：OKR与增长三角：创新，敏捷与韧性。

OKR的核心是通过设定关键目标，推动组织成员共同追求远大理想。所以它是由充满野心的目标和具体的实现路径结合而成。OKR管理思想经历了一定的发展阶段。起源于德鲁克所倡导的目标管理，也结合了心理学家埃德温·洛克对目标设定以及人们努力追寻目标实现的心理机制所做的科学研究，从而发现了一套规律，将前沿的管理思想以及科学发现最后与安德鲁·格鲁夫在Intel实施的目标管理方法紧密结合，从而催生出目前在管理实践中所看到的OKR管理体系，被广泛应用到谷歌、苹果、字节跳动等企业。

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OKR本身设定的关键目标和实施路径是紧密结合的有机组成。如果一个目标没有具体的实施路径，那么它只是一个美好的愿望。所以需要通过明确的目标，有效的沟通手段，以及完善的自我管理方式，最终使目标得以落地和实现。OKR如何和组织能力进行紧密配合？组织能力又如何能够推动组织向前发展？这里有一些关键要素可以帮助实现组织管理的具体落地。

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组织长期发展，需要三个关键要素，即创新、敏捷和韧性。在几何图形中，三角的支撑是最为稳健的。当追寻一个目标实现的时候，需要一个稳健的状态来帮助组织向前发展。坚持核心价值和调整阶段策略，实际上反应组织长期发展过程中，从价值目标出发，配合阶段性的策略调整，最终实现组织远大的目标。

OKR所贯彻的远大目标和组织所设立的初心、使命以及组织目标是紧密结合的。现在大家广泛谈论的DAO（Decentralized Autonomous Organization），即去中心化自组织形态，这和区块链技术、智能合约等技术属性紧密相关，不能完全泛组织化。但这种去中心化、扁平和自组织形态实际上在组织长期发展过程中，已经有管理思想和管理实践在实施落地。

组织目标设定、组织形态的改变、实施策略的演进，这都和组织面临的外部环境背景紧密相关，是组织能力本身对外部环境变化的一种响应。乌卡时代的波动性、不确定性、复杂性和模糊性仍然存在。组织如何应对乌卡？当面临波动性时，需要的是使命引领。当面对不确定性时，需要加深对事务本质的理解。当面临复杂性时，需要清澈的解析。当面对混沌、模糊性时，需要一种敏捷、快速的反应。OKR，新的组织形态，以及创新、敏捷与韧性，这三个组织能力的关键要素本身都是帮我们应对外部环境。

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应对外部环境需要调整阶段性实施策略，比如七八年前，面对当时移动端、移动互联新的时代变化和技术变革时，一些知名企业家提出对未来策略性的响应。如雷军在2014年提出互联网思维7字诀“专注，极致，口碑，快”；马化腾面对互联网转型，特别是移动端转型，提出7个路标；马明哲的四化：小型化、社区化、智能化和多元化；放到今天来看，许多都应用到现实之中。说明外部环境的变化，需要我们调整阶段性策略。

作为组织来讲，在变化过程中，需要秉持组织存在的初心。组织的存在，就是要把社会资源有效地动员和组织起来，开创出新的价值，满足每个人的成长需要，同时带来组织发展。因此，组织和个人在追求未来目标时，奠基于基本需求的满足，来自于每个人自我内在的激励，需要组织建立合理的预期，营造一个公平有序的环境，最终实现共有目标的追寻，这是组织存在的基本价值的原点。

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当设定OKR远大的ambitious目标时，追寻的是一个伟大的理想，理想万一实现了呢?过程中需要动员组织的能力协助实现目标。在追寻组织核心价值时，组织需要动用创新、敏捷与韧性的基本要素，调整阶段性策略。

第一，“创新”是对生产要素的重新组合。同时创新要通过市场机制，在社会上进行交易，从而转化和获取价值。创新性思维有两个方面，一种是颠覆式创新，抛弃过去的一种模式。另外一种是关联型创新，沿着已经建立的基础，不断关联新的资源，把创新链条延展出去，形成一个完整的创新生态体系。这两种创新思维，都在组织里通过创新推动目标达成，发挥重要作用。

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第二，“敏捷”反应组织对外部环境变化的动态响应的敏感度和能力。原来的组织形态相对垂直和刚性，组织功能相对固化，更多地强调执行和控制，这个背景是社会外部环境相对可预期稳定的前提下，通过组织设计，达成目标实现。在动荡的变化环境下，组织敏捷能力反应在团队和个人快速响应的能力，所以组织更加扁平、网络化。每个主体都发挥及时的决策作用。

另外一种是倒金字塔的组织形态，金字塔的管理职能更多是由管理者了解组织决策的信息，发号施令，把指令传达到一线。现在围绕客户为中心，不断吸收客户变化的需求时，管理者就变成了倒金字塔的底端，成为了赋能者，在前沿服务客户的团队，通过能力的组合来创造价值，及时响应客户的需求，这也是敏捷性组织的新形态。

每个团队，无论以什么形态存在，都需要内部紧密协作，所以组织最终落地是来自于团队。一个团队有它的目标，团队成员的构成，完成使命的进程，优化路径。在团队成员之间。要有有效的互动，最终达成实施的效果。团队能力的打造和团队目标的实现，是敏捷组织必不可少的关键要素。

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第三，“韧性”，疫情的冲击下越发认识到组织韧性的重要性，能否在困难和不确定性中坚持下来，是组织最终走向成功实现目标的基础要素。从组织品格来讲，倡导坚毅。Grit 反应的是组织成员的意志力，有一定的天赋，更重要来自于持续的努力，努力和天赋结合，产生了组织技能，技能在坚毅品格的引领下进一步持续，可以成就未来。

人有两种思维模式，一种是成长思维，一种是固定思维。成长型思维指遇到挑战时，自信地认为可以克服困难，因此越战越勇。但并不是盲目自信，而是建立在策略的基础上，通过有针对性的努力，最终走向成功。固定型思维的人往往在困难面前束手无策，把问题归咎于运气不佳等，最终走向平庸之路。组织中需要放大成员的成长型思维，前提是为成员提供充分的知识、技能、策略和资源的支撑。

逆商，指人在逆境中反应出的应对能力。首先要保持坚定的信念，二是善于归因，逆境中带来很多失败，关键是总结经验教训。三是善于转化，把不利条件变为有利条件。“屡战屡败”反应的是气馁心态，而“屡败屡战”反应的是不断接受挑战，接受失败，最后奋起，实现最终胜利。四是培养持久的抗压能力，压力是常态，成就是一种瞬间，需要在日常中不断经受压力的打磨，最终锻炼出拥抱成就的心态和能力。