近日,由金融数字化发展联盟主办,银联数据、《银数观卡》、《中国信用卡》联合承办的2022年“卓越信用卡”评选活动专家评审圆满结束。本次评审邀请到了银行相关领导、业内专家、媒体专家等多位资深专业人士。
本次活动共征集到包括工行、建行、邮储、中信、光大、招行、浦发、民生、华夏、兴业、广发、渤海等在内的近70家银行金融机构的百余件前沿卡产品案例,经前期汇总与初筛,共有108件信用卡产品案例进入专家评审环节。专家组对本次活动给予高度评价,认为活动为数字化与消费升级背景下信用卡行业的前沿实践,搭建了一个展示、交流的平台,对推动银行业信用卡业务高质量发展颇有助益,同时为广大消费者办卡用卡提供了参考。
中国银联银行合作部总经理单长胜认为本届参评卡产品主题丰富、能力各异,充分体现出银行卡产业工作者兢兢业业、专注惠民支付的奋斗精神与开拓成果。一方面,各银行通过发行主题联名卡、无界卡等创新产品,进一步拓展了银行卡服务能力边界,提升用户经营效率,代表了行业先进生产力的发展方向;另一方面,银行亦兼顾绿色低碳卡、乡村振兴卡等产品的研发推广,助力国家大战略的推进实施,体现了银行卡产业围绕主旋律、不忘初心的行业责任心与时代担当。展望未来,单总期待有更多优质卡产品踊跃推向市场,在百年未有之大变局的时代篇章中书写出支付行业的风采。
中国银联云闪付部总经理王钰认为此次评选活动涉及卡片种类繁多,组织过程简洁高效,希望可能有更多供参考的信息,包括卡片上市后的用户规模、量化逻辑、数据表现等,可以突破靠单纯静态信息评定下的可能局限。另外,王总表示,不同规模的银行卡中心,从产品设计、市场影响力角度,差异较大,进行适当的分组,对鼓励中小银行卡中心的发展,是一个正向信息。
中国农业银行信用卡中心副总裁王盛首先感谢金融数字化发展联盟的精心组织和安排,表示非常荣幸参与此次评选。他认为本届参赛产品整体质量较高,充分体现了我国信用卡产业在服务实体经济、服务乡村振兴,满足人民对美好生活向往的责任与担当。“卓越信用卡”评选不仅仅是对信用卡产品的一项评选,更为商业银行在加速推动信用卡业务高质量发展中互相学习、业务交流创造了平台,有效促进了信用卡市场持续健康发展。
招商银行信用卡中心副总经理王波表示很荣幸受邀担任此次“卓越信用卡”评选活动的评委,能够透过卡产品这个重要载体,与大家共同见证时代的变化和行业的发展。王总感谢主办方的精心安排,认为此次活动组织有序、流程高效;参评项目主题鲜明,各具特色,展现了信用卡产业面向卓越的积极探索与实践。历经三十多年的发展,信用卡行业也在不断变革与重塑。在国家高质量发展方向的引领下,如何更好地践行以人民为中心,为客户创造价值,是时代赋予我们的责任和使命。而置身于数字化时代的洪流,面对客户新需求,如何不断提升金融供给质量,以科技赋能服务体验提升,是我们必须扎实践行的方向。
兴业银行信用卡中心总经理李启信认为本次“卓越信用卡”评选吸引了国有银行、股份制银行、区域性银行的广泛参与,为不同类别银行间交流互鉴提供了一次难得机会。面对社会全面数字化转型和居民消费升级趋势,广阔的市场空间和激烈的竞争形势并存,能否通过数字化转型,打造差异化的服务能力,是决定后续竞争能力的关键。从各银行案例来看,总体上都在朝精细化、数字化的方向上转型。同时也逐步突破传统的单维“卡产品”概念,更突出“客户导向”、更注重配套流程及经营生态的整合建设。大中型银行发挥科技优势,通过数字化转型,更加细分产品客群;区域性银行/城商行则是特色鲜明,尤其是相当部分银行能够“扬长避短”,通过对特定场景、细分客群的深度挖掘,有效突破了在区域广度上的不足,形成了差异化的“突围”能力。
宁波银行副行长冯培炯首先感谢金融数字化发展联盟、银联数据、《银数观卡》、《中国信用卡》带来这次信用卡产品设计的盛会,不仅令他感受到了信用卡产品设计的魅力,也让行业对信用卡的新趋势、新做法有了新的认知思维和认知迭代。“年轻活力”、“公益普惠”、“美好生活”、“匠心服务”4个主题108个作品冯行长都一一作了品鉴,感到都很惊艳,不仅有美学、也有哲学和社会学,很受启发和感动。从中也可以看出信用卡三大新方向,一是受疫情、碳中和、乡村振兴等社会热点影响,公益类信用卡产品开始崭露头角;二是随着信用卡进入成熟期,各类IP、国潮国风、二次元、地方特色等元素,成为了细分市场圈粉和业务增长的新动力;三是数字无界卡作出了更具创新的尝试,无卡化在场景营销上的前景将更加广阔。冯行长希望主办方能多举办这样的活动,让更多的公众了解信用卡产品的理念,也能让同业互相借鉴提高,提升国内信用卡行业发展水平。
广州银行合规总监徐函表示,本次活动看到了许多金融机构的优秀作品,通过持续升级产品与服务体系,为客户提供无处不在、安全便捷的支付与信贷服务,与客户建立更为紧密的情感化连接。各类金融机构应充分发挥差异化优势,构建和完善多层次、广覆盖的服务体系;同时积极响应国家战略,在绿色低碳、新市民、疫情经济等方面持续探索经营策略,为推动经济社会发展贡献力量。
经济日报上海记者站副站长李治国认为本次参评项目覆盖面广,各个信用卡都比较具有代表性和创新性,体现了当前我国信用卡行业的发展特征和发展趋势。每个参评的信用卡在卡面设计、权益设计等方面,既体现了所属行业的业务特色,还能兼顾客户群体的主体诉求以及当下的主要发展趋势。整个参评项目也展示了我们信用卡行业未来发展的主要路径。
《中国信用卡》执行主编康超表示,2022年“卓越信用卡”评选活动得到了众多发卡银行的支持,为大家呈现出来的信用卡产品各具魅力,乱花渐欲迷人眼。每一张卡都代表着发卡银行对客户需求的敏锐洞察,对客户体验的极致用心打造。通过对产品设计、功能、权益等全方位的比较分析,以及对发卡银行发卡理念和产品定位的深入了解,以客观公正的原则评选出了他心目中较为“卓越”的信用卡。康主编表示,作为本次活动的承办方之一,《中国信用卡》以卡为媒,秉持“专业性、实用性、前瞻性”的理念服务信用卡行业,见证了中国信用卡的发展历程,记录了无数卡产品的诞生与辉煌,未来愿与各发卡银行继续携手,共创信用卡产业美好未来。
银联数据总裁季小杰表示,作为大零售体系的重要一环,信用卡在银行开拓客户资源、提升用户粘性、构建业务生态等方面发挥着突出作用。银联数据作为这次“卓越信用卡”评选活动的承办方,积极努力为众多优秀信用卡产品搭建集中展示和交流借鉴的舞台。参评的信用卡或是聚焦绿色金融、乡村振兴等时代主题,或是展现城市风貌、文化传承等区域特色,又或服务餐饮消费、交通商旅等大众需求,权益紧扣市场脉搏,外观顺应时尚潮流,全方位展现了信用卡产业在服务民生所需、践行社会责任上的担当与作为。与此同时,不少信用卡科技“含量”很高,充分体现了数字化驱动、智能化服务的技术特点,切实把握了细分用户群体、真实使用场景的用卡需求,有利于实现良好的用户体验。季总表示,今后,银联数据也将继续发挥自身近20年积累的技术和业务优势,联合产业各方,进一步推动业内场景融合和资源共建共享,为信用卡产业数字化创新与升级贡献银数力量。
后续,组委会将综合专家评审与人气投票结果,最终颁发本次评选的各类重量级奖项,奖项榜单将通过“金融数字化发展网”微信公众号发布。
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