6月9日，甲子光年智库重磅推出《MarTech系列微报告-客户关系篇-SCRM》，道一云入选报告代表企业。

传统的漏洞模型在获客成本越来越高的今天遭到挑战，企业需要挖掘自身私域流量的能量及价值。私域客户池模型则可以帮助企业在社交领域，借助自身的私域流量，不断扩展自身客户数量，较传统的漏斗模型的获客效率更高 。

CRM服务商必然扩展自身领域，借助自身在客户关系领域的丰厚经验，继续在私域领域的客户关系发力。

道一云作为协同办公领域头部企业，深耕CRM领域多年，目前已推出了基于企业微信生态，覆盖客户全生命周期管理，实现高效协同互通的全场景客户管理解决方案（“CRM+”解决方案），以CRM+实现以客户为中心的销售与运营。

“CRM+”解决方案打造了智能一线界面，界面基于低代码能力，搭建了企微侧边栏、企微日程、企微/混合群聊、微信客服等功能，为企业实现全流程的客户管理。

该方案具备立体管理能力，帮助企业管订单、管服务、管人员SOP、管毛利。通过订单聚合统一处理，规范订单流程、业务随时在线等，全盘把控订单进度，交付周期一目了然；自定义优先级后，实现一键智能派工单，更好地为客户服务；完善销售-售前-实施-售后的客户管理全流程，打造企业基于SOP的业务自驱力；连通企业数据，各项目毛利，动态实时呈现，告别蒙眼经营。

此外，“CRM+”解决方案赋予企业连接整合能力，通过低代码快速搭建和个性化定制，更好地打通生产/财务数据，构建客户模型，同时，自定义数据清理能力，对接更深入的数据处理，实现可视化的立体客户标签。

目前，道一云“CRM+”解决方案已经在生产制造、建筑工程、IT咨询等行业上取得了良好实践，并为钛灵特、华鼎建筑、正邦创意、君略科技等知名企业构筑了智能化客户管理系统。

数字化背景下，企业客户管理系统会在新技术、新理念下被重构与延伸。ToB企业在消费场景面临众多新机遇。而“客户全生命周期管理”“高效协同互通”将是业营销数字化转型的重要抓手。

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责任编辑：kj005