远程双录是保障金融机构进行合规销售的必要方式，在提高风险防控等级、扩大服务范围、提高服务效率等方面也发挥了重要作用。在银保监会此前下发的《中国银保监会办公厅关于做好银行代理保险业务整改工作有关事项的通知》（以下简称“通知”）中，核心内容就是鼓励金融机构探索远程双录制度。对此，容联云远程银行产品负责人段磊表示，远程双录发展空间广阔，高并发下系统稳定性、质检准确性等问题，则是需要突破的技术壁垒。

随着5G、生物识别、音视频等技术及金融机具设备制造水平发展，无介质、无接触、无接触的服务方式在金融行业得到全面推广，有效简化了服务流程和操作方式。银行业柜台双录向空中双录转型升级，在AI技术助推下，实现了远程自助式智能服务、对公开户、视频面签、视频客服等服务场景。保险行业可按照“双录”新要求，利用音视频方式进行非现场核查、核保、核签等；证券业可利用远程双录，办理远程开户等多种业务。

目前，国内金融机构已经达到基本的双录合规要求，但线上远程业务还有着广阔的发展空间。以银行业为例，目前针对个人经营贷款，大多数银行并未采取线上化方式完成贷中、贷后服务。在消费信贷业务方面，存在音视频流程建设薄弱、电子签约和视频面签需要完善等问题。 财富管理方面，理财、基金等产品的线上推广明显存在不足。

容联云作为国内知名的远程双录系统服务商，在银行卡挂失、开户、双录等基础业务，以及远程面签、个贷审核、对公法人意愿审核、尽责调查、多方投顾等综合性业务方面，均已实现和银行传统渠道融合，并与国内多家大型银行合作，设计打造出整合式音视频交互中台，帮助各家银行的用户能以全渠道方式呼叫远程坐席，办理贷前咨询、贷中文件签署、贷后检查、财富管理等多种金融业务。2021年6月，智能通讯云服务商容联云宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”。

《通知》的发布，促使国内金融系统进一步推动远程双录系统建设，也对远程双录技术水平提出了更高的要求。为此，段磊表示，远程双录应具备以下特征：业务场景流程化、业务功能组件化，支持移动和远程多场景组合。智能化、自助化扩展。并需要进一步提升数据安全合规性。

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