位于北京城市副中心的运河商务区，在2022年以来通过各项措施不断改进区域营商环境，正吸引着越来越多企业的目光，也为区域民众创造了更加优良的居住发展环境。

作为一系列改善营商环境举措代表性体现的，正是位于通州区新华东街的北京城市副中心政务服务中心。该服务中心地上总建筑面积约4000平方米，分为上下两层，其中一层为智能终端服务区、多功能会商室和24小时自助服务区，二层为综合窗口服务区、大数据展示中心、全息展示中心等。因为充满科技感的设计和方便的办事效率，该政务服务中心在4月份举行的“北京城市更新最佳实践评选”活动中获评了“优秀案例”。

科技感是政务服务中心的特色之一：大厅内设置24小时自助服务区，北京、天津、河北的政务服务便民自助终端摆放在一起，方便市民自助办理京津冀业务。除了现场办理，北京城市副中心政务大厅京津冀“跨省通办”业务也已经开始运营，大厅的“云窗口”已经辐射河北、天津9个大厅，京津冀三地市民可以在家门口办理通州区级业务1500余项。

同时，这里也是全国首个以智能终端自助办服务模式为主的省级大厅，现场各种自助式的办事设施能非常大程度上提高办事效率。比如，以前想要注册一家公司，企业需要到多个部门办理多项手续，现在借助自主化的一站式设施，只需要来一次就能一次办齐多个相关部门的手续。

事实上，每次来到北京城市副中心和运河商务区，除了能看到硬件上的改进，还能明显感受到软环境的改进——比如近期对外开放的位于运河商务区的北京城市副中心会客厅，就是一个集政策展示、交流洽谈、活动承接等许多功能于一体的多功能会客厅，致力于向企业提供多样、周到的服务。

巧合的是，近期我注意到了著名咨询公司科尔尼发表的《2021年度全球城市指数》报告，有了一些新的思考：该报告从商业活动、人力资本、信息交流、文化体验等多个角度量化一个城市的全球影响力，尤其看重该城市的市场活力、教育水平、信息获取、文化和娱乐选择以及国际民间组织的存在等因素，评估了全球156个城市在这五个方面的竞争力。在这份排名里面，北京居于全球第六、亚洲第二，除北京外中国还有香港、上海2个城市也进入了前10的榜单。

该报告认为，要想增强区域的未来竞争力，城市领导人必须积极主动地解决五个战略要务：在对全球人才的竞争中获胜、拥抱快速增长的数字经济、通过平衡全球和本地资源，确保经济的复原力、适应气候变化、投资于个人和社区的福祉。

如果仔细解读一下这5个建议，其实分别对应着人才战略、经济发展方向、疫情防控和经济的平衡、绿色可持续发展、重视人民生活改善等维度。这些也正是北京城市副中心、运河商务区一直在做的事：近年来，该区域针对国际人才推出的引进政策、针对绿色经济进行的创新、ESG战略的落地、疫情防控和经济发展的平衡、以及城市老旧小区的改造等，与国际咨询机构给出的城市发展建议高度匹配。某种意义上，这份科尔尼的报告从一个侧面，证明了北京城市副中心发展的大方向是符合未来趋势的，也让我们可以了解国际一线城市都在做什么。

当然，客观的看，中国的城市区域在国际化方面，还有很多需要向纽约、伦敦等国际一线城市借鉴学习的，认清自身特点、发挥自身优势、学习外国长处，必然是一个长期的过程。（作者庞瑞，知名媒体人，瞻胜传播CEO，上市公司品牌传播专家）

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