国内知名SaaS服务商贝锐旗下国民远控品牌——向日葵远程控制与上海睿筑环境科技有限公司(以下简称:睿筑科技)展开合作。为了提高自研环保设备的运维服务效率,睿筑科技选择引入向日葵技术支持坐席,为设备用户提供无需上门的远程协助高效售后体验,用户无需安装简单快捷即可获得技术支持协助,在帮助睿筑科技有效提高用户服务满意度的同时,也能进一步降低企业售后技术支持的相关维护成本。

睿筑科技是一家以工业有机废气(VOCs)处理技术为主的高新技术企业。主营业务包括环保设备研发制造、工程设计安装及设备长期运维服务。目前公司围绕主营产品蓄热式焚烧装置(RTO)、催化氧化装置(CO)、直接焚烧装置(TO)就性能提升、热能回收、安全保护为主要方向获得了50余项专利发明。在医药及精细化工、石化及煤化、光电半导体、工业涂装等行业领域积累了丰富的环保治理经验。并致力于打造以长期排放达标为目的运营维护服务,基于物联网技术对废气排放进行实时监测、数据收集、分析、跟踪以持续优化运营管理。

在此次合作中,向日葵技术支持坐席为睿筑科技环保设备的运维工作带来安全高效的服务升级,如今无需技术工程师到客户现场,通过向日葵控制端即可要远程协助解决售后问题。同时支持被控方免安装软件直接运行的特点,也能完全免去用户的繁琐安装操作步骤,能以最简单便捷的方式获得专业可靠的远程售后技术支持协助。最终,帮助睿筑科技达成了用户满意度提升以及服务形式全面升级的两大任务目标。

关于向日葵远程控制

向日葵远程控制是国内知名远程协作SaaS服务商“贝锐”旗下的国民级远程控制产品,深耕行业十余年,自主研发了“毫秒级远控响应内核”突破行业技术瓶颈,为用户带来专业、流畅、便捷、安全、跨平台的远程控制服务。向日葵远程控制软件及开机盒子、开机插座、控控/方舟、智能插线板等多款智能硬件,实现远程开机-控制-关机一体化操作;满足IT远程运维、技术支持远程协助、商务人士远程办公、远程教学等场景需求。

向日葵专业立体的远程控制解决方案已经为10亿+设备、5000万+用户和70万+企业提供优质服务,与长虹、美的、三星、奇安信、学而思、中国通信、科大讯飞、中科院、北京大学、上海交大等知名政企校达成合作,得到了广大用户的信赖与认可。目前,母公司“贝锐”获得包括腾讯资本、高瓴资本、高成资本等知名VC的多轮投资,资本的注入将帮助向日葵远程控制持续为用户创造价值。

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责任编辑：kj005