9月27日，中国物流与采购联合会主办的“2022中国同城即时物流行业峰会”在宁波举行。多点DMALL SaaS研发中心高级总监陈品竹受邀分享主题演讲《数智化履约助力实体零售提质增效》。同时，多点DMALL提报的案例【数字化零售采购招商系统驱动供应链降本增收提效】，荣获“2022电子商务物流创新案例“，树立实体零售数字化应用实践的典型标杆。

陈品竹介绍，多点DMALL为实体零售转型升级，提供覆盖全场景全流程全要素的数字化解决方案。具体到末端履约环节，零售商对到家服务以及全渠道的履约能力越来越看重，愿意为此投入更多的资源，C端用户对于履约的服务质量和配送的及时性要求也在逐年提升。 对此，不同规模、业态的零售商，面临的挑战既有相似也有不同，数字化的SaaS系统，可以高效灵活地满足不同商家的个性化需求。

“想提升履约能力，不能简单地只从拣货、配送两个环节着手，应该站在整个供应链的角度，从上下游协同合作，实现全面数智化，才能真正做到提质增效。”陈品竹从理货、拣货、送货、卖货4个方面具体阐述。

从理货看，在后仓，主要应用定位定量的方式管理仓库，根据仓库、货架实际情况，实现快速灵活配置。在前场，则通过陈列系统，实现商品精准定位，将动线规划和货架商品关联度匹配，从规划层、执行层、数据层，形成完整的陈列闭环。陈列系统可以保证货架陈列的准确率在95%。操作中使用的设备都很常见且价格低廉，降低维护、学习成本。另外，运用智能补货系统管理商品，能大幅降低缺货率、库存周转天数。

数字化在履约中的应用涉及方方面面，有效扩大商家的配送范围，覆盖更多的用户，接入更多的线上流量，集中管理全渠道。陈品竹举例智能运力、排线的应用，能根据每个店不同的能力，进行动态计算，引导消费者在合理时段下单。同时智能调度拣货员、配送员，来保证这一波次时段的订单可以及时履约完成，综合考量订单因素（预售单、预约单、即时单）、商品因素（化冻、生鲜、散称优先）、拣货因素（拣货距离、未完成作业、拣货员）、配送因素（订单时间、增加单次配送单量）。而系统的智能路区规划，相比人工规划，能在整体配送效率上提升30%以上。

在2022年的上海疫情中，麦德龙应用多点DMALL的数智化履约系统，更好地应对了保供挑战，快速创建了28个麦云仓，475万份保供套餐通过麦德龙APP在6000个小区实现了线上配送。

陈品竹表示，数据驱动的理念体现在DMALL OS的迭代中，在方便获取、及时触达、用户思维、创造效益方面，都取得了显著效果。“数据驱动、任务到人、逐级解决、实时响应”的管理理念和行业最佳实践，融入到系统当中，有效帮助实体零售商全面回归商业本质，做到降本增效。

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