2022年10月20日,酷学院和钉钉共同主办,新华报业传媒集团《培训》杂志联办,10家生态伙伴(碧桂园服务|碧学堂、保利威、Cross Knowledge、DDI·英跃、德鲁克在线、纷享销客、MOKA、极客时间、酷店掌、SAP)协办的【酷绚组织力|2022未来企业学习大会】圆满落幕。

长达12小时的线上直播,9大平台联播,24位国内组织力&人才发展顶流大咖和中外知名企业高管,从趋势洞见、新品发布、国际论剑、多元生态、专业实战五个板块,进行了精彩详实的在线分享,高潮迭起。大会在当晚的一场别开生面的直播带货——酷秀之夜生态大赏中结束了全天饱满的议程。

大会形式十分酷炫!大会的直播采用了保利威MR虚拟舞台技术,3D视觉效果、嘉宾出入的“未来任意门”、异地连线的画中画等等,极具穿越时空和宇宙舞台的既视感,让人惊艳不已。大会观看火爆,直播当天累计观看量超50万,点赞数近60万!

如此盛大的行业峰会,观众之多,参与的生态伙伴之多,在环境多变的近几年,并不多见。是什么点燃了企培人如此的热情和关注,是什么吸引了生态伙伴的纷纷加入,这场未来企业学习大会,到底给了企业学习和企培人怎样的未来?让我们一探究竟。

曾卫明表示随着数字化时代的到来,各行业顺应信息化、数字化、网络化、智能化发展趋势,企业学习和人才培养模式不断创新,产业人才培养恰逢数字化的好时机,更要全力应对挑战。同时希望这次大会能够充分聚合智慧,激发各位对于产业人才培养的新思路、新方法、新路径。在各自企业的人才发展工作中不断探索实践,以产聚才,以才兴产,推动人才链与产业链深度融合,为产业高质量发展增添动力。

曾卫明副主任的致辞,鼓舞人心,也给在线观看的众多企培人和企业带来了信心。活动主办方酷渲科技创始人兼董事长华俊武在随后的致辞中也表示,在经历了行业洗牌、公司变革和组织升级后,酷渲科技依然坚定地认为未来有无限的可能,未来是我们心中想象的样子,是我们喜欢和看到成功的样子。致辞温暖人心,也体现了一位企业带头人的斗志昂扬。“值得庆幸的是有一部分人、一部分企业,一部分国内外的组织,已经在践行我们希望看到的未来,我们认为应该把这些美好的、有结果的真知,传递给大家,让我们一起体验、碰撞这一场未来企业学习大会。”

当下的思考:让企业穿越周期的方式是打造卓越组织力

BANI概念在本次大会上首次被企业学习领域援引:我们发现世界不仅仅是不稳定的,更看上去是混乱的;未来不仅难以预测,更是完全不可预测;发生的一切不止是模糊的,更是不可理解的。VUCA已经不足以说明当下的情况,BANI时代已经到来。

而作为首位主题演讲嘉宾,复旦大学副教授、上海财经大学硕士生导师章永宏,开篇明义:在企业两百多年的历史中,让企业穿越周期的方式是打造卓越组织系统,凝聚人的力量。酷渲科技联合创始人CEO孙小雨也在其演讲开始,便高度关注组织力,提出企业如何能形成可持续发展,且上下同欲、能力同频的组织力?最敏捷的方式就是,通过内部智慧和经验萃取,培训赋能,化个人智慧为群体智慧,个人能力为组织能力,保障企业可持续发展,从优秀到卓越。

由此,企业学习的六大未来趋势,也随着多位嘉宾的陆续分享而逐渐清晰:

未来一:内容+平台+运营,三位一体推升组织力

从过往的企业线下内训,到现在后疫情时代的数字化学习变革,企业对于内容、平台、运营三者的需求有着很大的变化。内容端:专业性、实用性、精准性的需求进一步升级;平台端:智能化、场景化、融合性被集中提及;运营端:体系化、敏捷度被重点关注。所以很多企业都在平台、运营、内容下了功夫,但却收益甚微。

大会上,酷渲科技联合创始人CEO孙小雨提出:三者要作为整体来进行考量和设计,做到互融互通。酷学院就是基于组织学习、培训管理运营等最佳实践进行提炼萃取,通过一体化运营服务,来提供平台和内容应用的最佳实践的落地辅导,通过模板化来提供价值增值。一生二,二生三,三生无限,降低运维成本的同时,帮助企业复制无限的人才,形成无限的组织战斗力,真正做到助力业务。

这也正是当天酷学院产品升级发布的底层逻辑。同时,大会晚些时段,碧桂园服务集团还展示了其与酷学院共创的物业企业学习数字化平台和解决方案——碧学堂,“内容+平台+运营”三位一体企业学习实践也已经在行业生根发芽。

未来二:萃取组织最优经验,高效复制人才

新华报业传媒集团《培训》杂志副主编顾邦友,大会上分享了其《2021中国企业培训行业报告》和来自酷学院《2022中国企业组织力现状调查》的一些关键数据。后者调研显示,超过50%管理者、HR从业者认为,数字化培训工具和技术非常重要。前者数据更精确地指出:组织经验萃取,在2021年已经成为为企业学习技术的首要关注点。

顾邦友提出,以前对标的都是国外的一些企业,以及先进的管理思想方法论,现在很有必要从企业角度把自身企业内部,从组织学习人才发展的方法论模型上,多走出自己特色的自主原创之路。

无独有偶,在酷学院的升级发布中,“萃学练考用”作为酷学院独创组织学习方法论也被首次完整提出。

相较于过往提及的“测学练考评”,酷学院重要的特色是“萃”。“企业中大量显性隐性的知识存在于组织的惯例、规则和程序中,存在于员工的电脑中、个人的经历和员工间的对话中。但人员的快速流动容易带来组织智力资产的流失。将知识管理起来,特别是将散落的知识整合、隐性的知识萃取出来,加工为易于传播的形式,整合为知识体系,可以持续地积累,便于高效复制传播,这是培训学习中准备的第一步,也是企业学习区别于个人学习,发挥组织力量的第一步。我们简称为‘萃’。”

孙小雨还通过视频,现场演示了酷学院“萃学练考用”完整的数字化平台和智能萃取制课工具,让萃取更高效敏捷,并支持动态管理体系。

未来三:建设培训运营体系,提升全流程培训组织和管理能力

“线上学习,我们遇到的一个重要挑战就是——‘看’不见人!”大会下午的国际论剑圆桌上,来自能多洁中国Rentokil Initial学习与发展经理陈煜这样描述在数字化企业学习转型初期遇到的困难,“如何搭建数字化学习体系,如何运营和管理线上各种群,将线上线下融合以保障效率、效果、体验等等。”其经验观点很有代表性,这也对企业的培训运营体系和能力提出了挑战。

不仅是能多洁,大会现场还更详实分享了另一医药企业数字化学习转型的成功案例,从需求到计划到O2O混合学习项目落地最终到评估、企业文化营造,酷学院全流程运营赋能,项目取得了卓越的效果:新人的转正合格率达到 98%,参与培训的员工持证上岗率、计划达成率都达100%;2个月内这一学习项目达到:登录/活跃率95%;学习率94%;必修任务完成率99%;平台计划完成率85%。

“学习项目中,根据企业不同阶段以及项目中不同角色的诉求设计内容、体验和流程、搭建支撑保障体系(课程、师资、运营工具等)、衔接人才发展体系等,都是企业培训负责人在搭建运营体系时所需要考虑的,这也是酷学院运营服务所能赋能的,通过提炼并高效复制行业标杆企业的成功经验,帮助企业提升全流程的培训组织和管理能力。”酷渲科技孙小雨现场也给出了建议。

未来四:AI智能和机器学习,让“教”与“学”轻松且有效

这是当天大会又一酷绚时刻!

酷学院展示了其测评能力升级,在不同业务场景中,针对不同人群、不同测评结果,推送相应的提升课程和学习任务,测训一体,精准培训学习。

更令人惊艳的是AI微课,使用了先进的TTS和语音驱动口型和面部表情的算法,AI微课只用一张头像照片、一段文字、一个背景,几分钟就能自动合成制作出虚拟形象的讲课视频,且口型与播报高度匹配,从根本上解决了微课制作的成本问题。孙小雨也在大会现场进行了生动的演示。

另外,下午连线的来自SAP大中华区人力资源业务部解决方案负责人刘家骥,也分享了SAP正在重点发力的技能图谱技术。“通过机器学习和数据,提炼出来你企业里的岗位需要什么样的技能,这些技能如何关联,技能之间是否有相互转换的可能等等,这些映射到前台,就和员工每个人的培训和发展关联在一起。需要什么能力,需要什么培训,哪些岗位可以相互转化等。” SAP的刘家骥现场分享道:“SAP在全球和领先的内容服务商进行合作,包括和领英、Open Sesame,Harvard Business School等,而在中国,通过和酷学院这样的国内领先学习平台进行合作,把我们提炼出来的技能模型,加上培训,为企业提供一站式的人才发展解决方案。”

未来五:生态融合升级,让学习奔腾,让进步发生

未来的组织如果真正想成为一个数据驱动的组织,少数局部的数字化是解决不了问题的,需要有全链路的数字化场景的覆盖,包括各个业务链路的人财物产供销全面打通。企业学习领域也是如此,和协同办公场景、业务场景、组织架构、人才发展环节的全面融合打通,才能让学习奔腾起来,真正实现组织加业务两个数字化双螺旋提升。

钉钉CTO、开放平台总经理巴布在现场描绘了基于钉钉PaaS能力,未来的企业学习方式会迎来一些变化。首先是更多协同和实时反馈的社群化学习方式越来越多出现。第二是企业学习与智能人事打通,激发人才培养的活力。第三是跟业务能够更好地结合。第四是企业学习的定制化诉求。

对于这些变化,钉钉已经和酷学院开始了一些探讨和实践:基于钉钉核心PaaS能力构成PaaS套件,把学习搬到高频的沟通协作场域,让学习变得更有趣,更加社群化;将学习和智能人事融合,站在组织和人才发展角度,提供一站式的服务和解决方案;把钉钉上大量的第三方的业务应用和学习培训融为一体,把学习课程送到业务的关键的环节和业务关键的阵地,实现更大的价值;通过钉钉专属的组件、工作台和APP,实现流程和界面的定制化。

不仅是钉钉,随后的多元生态圆桌环节,来自于各赛道的领先企业:纷享销客、MOKA、保利威也都各自从业务助力、人才发展、直播赋能等方面,分享了各自对于企业学习未来范式构想和联动产生的客户价值。可以看到,业务助力和员工体验是现场多位生态伙伴在企业学习领域里不约而同的发力点。酷学院和纷享销客业培一体的联合方案、和MOKA在招培一体的联合探索、和保利威在直播培训方面的联合产品等,未来企业学习无疑将有更好的体验和更好的业务助力。

未来六:业培一体,知行合一

“在业务中需要时触发培训学习,培训学习之后立即实践使用,以终为始地将业务和培训真正融合为一体。”酷渲科技联合创始人Tom这样解释酷学院的“业培一体”。而这一观点,也是当天大会上基本被每一位分享嘉宾都多少提及的企业学习效果目标。

而大会上,我们也终于看清了“业培一体”的“模样”。

沪上阿姨作为新式茶饮的领航企业,已在全国300多个城市开业超过5000家门店,其联合创始人、CEO单卫钧连线分享了其“业培一体”的成功实践。

通过酷店掌数字化高效门店运营系统和酷学院的打通,实现从运营中去萃取所需的内容,形成标准化的课程,再把这些内容课程应用到标准化日常门店运营管理中去,形成了一套从内容生成到下发,再到去解决实际运营管理当中的问题(比如巡店表单中配置业务SOP,便于巡店时参考,发现问题后,督导可以发起工单式问题和培训进行跟进),从而做到标准化复制,形成闭环的数字化门店运营和学习体系,支撑连锁零售企业的快速扩张。

大会上,酷学院还发布了CRM头部厂商纷享销客的联合方案:销售在CRM中可以直观看到自己的学习数据并进行学习,结合业务数据进行查漏补缺,加强学习提升自己的业务能力。

“业培一体是未来企业培训的必然趋势。从行业业务需求出发,让培训的价值在业务中体现,业务的问题使用培训精准解决。这便是培训的价值,”酷渲科技联合创始人Tom总结说。

另外的焦点:BANI时代下,组织领导力提升进入数字化学习轨道

除了以上六大企业学习的未来趋势之外,大会还为观众呈现了一场更加聚焦且具有国际水准的讨论——酷学院和来自或曾经服务过惠普、能多洁、Wiley、哈佛商业评论这4家百年企业的管理者深度对话,《从VUCA到BANI,企业领导力的未来模式》。

组织领导力而非仅是管理者个人领导力的提升,被CrossKnowledge中国地区负责人宁显熹着重提出。关注人的核心稳定性、给予安全感,这些领导力中的“软实力”也被原中国惠普大学校长、成长泉科技CEO邰慧及多位嘉宾提及。而数字化时代的叠加,让组织领导力的提升也进入了数字化学习的轨道。数字化更有利于提升效率,但是初期在互动、体验、效果也面临很大挑战。

宁显熹现场分享了CrossKnowledge的HILL模型,在全球验证了学习的路径和效果;其CK Connect方案则是解决了从个人领导力到组织领导力的提升。“我们和酷学院在做的一个大胆的尝试,就是要把最先进的领导力的培养的解决方案、千人千面的个性化的学习体验带到中国,搭载企业学习数字化转型的快车,更好地服务于中国本土企业。”宁显熹说。

这场持续12小时的「酷绚组织力|2022年未来企业学习大会」直播,在众多观众的意犹未尽中缓缓落下了帷幕。在这场蕴藏着“未来”的企业学习盛会,是思想与思想的碰撞,是现在与未来的对话,是面对当前困难,着眼“未来”的思考和探索。我们期待并相信大会之后,有更多更有韧性的企业学习体系和方法得到实践和验证,提升组织力,打造更有顽强生命力和持久增长力的中国企业。同时也期待酷学院和其生态伙伴们一起,为企业学习和中国企业的发展创造更大的价值!

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责任编辑：kj005