“久在樊笼里,复得返自然”,人类的本性依然是渴望来到户外,进行活动。当下旅游行业延伸出更具个性化的旅游方式,短途碎片化的 “微旅行”成为国内旅游的主旋律。
占地600亩,主打鲜花、绿植为主题的游乐休闲方式,既注重乐赏,也提供乐玩的成都漫花庄园在“微旅行”趋势下,2021年开始入驻抖音生活服务,初涉线上经营实现全年销量80万;今年为运营第二年,截至今年10月,成都漫花庄园已经突破1400万销量,已实现GMV近18倍的增长。
那么,成都漫花庄园今年是如何依托于抖音生活服务平台抓住城市“微旅游”风口,实现销量暴增的?在商业经营上有哪些借鉴之处?
联动平台IP“心动微旅行”,打造高热度活动
金秋时节,粉黛花开。成都漫花庄园开启了一场应季的“粉色营销活动”。
依托于园区内极具特色的粉黛花海,漫花庄园联动平台级营销IP“心动微旅行”,深入洞察目标消费群体兴趣点,将景区的“花海”亮点不断放大,制作线下物料落地搭建成热门打卡点,同时招募150位本地达人到线下进行打卡拍摄,进一步实现园区花海内容和#成都绝美粉黛花海 话题的大范围扩散曝光,其中达人“成都亲子游”单个视频播放量就达到了26万以上。
在“特色景点+打卡引流+日常自播”的默契节奏配合下,不仅实现了达人短视频种草拉动UGC投稿投稿数达4.5万条,让庄园的应季美景“粉黛花区”以#成都绝美粉黛花海 的话题成功上榜抖音同城热门话题前列,也为后续的热度延续提供了很好的前提条件,最终实现GMV在200.8万的转化。
在这期间,漫花庄园还会用自有双号进行一个日常内容的定频直播,把美丽的花海通过极具现场感的互动方式让消费者形成感知。
漫花庄园作为一个线下游玩景点,目标消费者市场广泛,抖音平台本身作为一个多人群兴趣聚合点平台,具有很强的流量传播和社交属性,多类型的传播玩法对于优质内容的曝光助力效果不言而喻。漫花庄园的优质内容,通过抖音平台以及各类组合玩法,传递产品和服务信息给更多的用户,特别是当下向往户外,向往微旅行的客群。而对于用户而言,则可以通过平台的渠道端口直接购买,实现和漫花庄园的“双向奔赴”,供需被匹配和链接。
其中,“心动微旅行”是抖音生活服务平台级营销IP活动,主打近距离、短时间的微小旅行活动。在此轮“迎着秋风去旅行”的主题活动中,有百余位商家上线适合该旅行特点的一系列产品,通过合作达人短视频探店,达人直播等活动资源,全方位获得曝光和持续的流量沉淀。商家也可结合自身账号完成粉丝沉淀和进店引导,长期合力形成可以养成用户消费与种草趋势,培养用户“一站式”完成周边游消费的消费习惯。
日常自运营内容输出,“短视频+直播”模式续挖应季亮点
除了营销活动热点的打造,在自运营规划中,成都漫花庄园也有自己的一套特色。
企业号的日常内容会随着庄园景点季节变化等景点特色变化来进行灵活调整,账号会根据不同季节的出游热点、鲜花美景等进行特色内容策划。例如3月樱花节,4-5月玫瑰节,9-10月粉黛盛开等应季景点,成都漫花庄园均会推出不同特色内容、话题等,线下也会跟进设置“花语墙”等打卡点。
“要根据当下的市场和需求进行活动热点营造,就当前的时间点,了解他需要的情绪宣发点是什么,然后我们从这个点去找我们相对应的产品结合平台资源去做一个需求匹配。”在提及应季热点打造时,漫花庄园品牌负责人杨雨提到。
诸如在今年的樱花节活动期间,成都漫花庄园结合抖音热门话题#花开西南,打造#成都漫画里的樱花海热门;以“BGC/PGC视频+直播共同引爆流量”的形式吸引更多人自发形成打卡宣传,热度不断发酵,最终实现热点关联视频产生订单超1200单,GMV达成超12万。
而在这期间,将sku打造成带有营销标签的名称进行爆款团品打造也是一记妙招,团品命名贴合活动主题,带有 “樱花节专属”“绣球节专属”等传播标签属性,最终 49.9元的“绣球节单人门票”产品销售了11.10万,78元双人套餐 “樱花节套票”销售了5.27万,成为活动期间的爆款团品。
园区花品特色是重点,成都漫花庄园的日常自播为此下了不少功夫。在谈及园区的特色直播时,杨雨进行了分享,“下半年的时候我们就开始发现了直播这条赛道,最初还是因为疫情,然后我们想的是这么好的花开在园子里就很可惜,而且当时平台官方工作人员也给我们提到了“云赏花”的概念。那个时候我们也觉得既然增加不了显性的收益,就考虑做一些公益的活动让更多的游客先了解到我们,然后就慢慢开始做这样子的一个比较有特色的直播,后面其实也有专门去学习直播的一些玩法,想把园区特色通过直播传出去是我们一直在探索的”。
直播内容结合园区“漫花”特点,以沉浸式花景走播为主,将景点的浪漫真实呈现给粉丝用户,同时双号开播相互引流,短视频内容日常更新,吸引更多流量曝光,注重直播间和观众的互动,多形式配合打法实现销售最优转化。
成都漫花庄园以符合平台属性的高频、高质量内容为基础的系统化运营,将庄园本身浪漫、好玩的特点在抖音短视频、直播中展现得淋漓尽致,吸引更多本地亲子出游、情侣出游等目标消费群体,在本地掀起打卡热潮,逐渐成为抖音本地动植物园出游打卡TOP1。
此外,成都漫花庄园也在不断探索更多的合作可能性,跨界合作神仙联动霸王茶姬,结合双方特色强强联名上新樱花色奶茶“春日桃桃”,同时进行线下活动宣发也是吸睛满满。
运营矩阵规划搭建,蓄力园区长远发展
线上化经营为旅行行业商家实现拉新和转化,预见了更多新的可能性,但是这当然也离不开合理的运营矩阵搭建和在平台可持续发展模式的探索。
“我们漫花庄园的受众群体范围其实是非常广泛的,而抖音平台上的人很多,在人群特性上是非常吻合的。”再谈及漫花庄园最开始选择搭乘抖音平台进行合作时,杨雨说到。除了人群受众多样化的符合,创作什么样的内容和如何传播这些内容,也是漫花庄园的考虑之一。好的内容,是抖音的生命源泉,也是品牌做好抖音生活服务的核心竞争力,同时抖音平台中集合资源优势等各类热门玩法,成都漫花庄园在抖音平台的内容创作,深度挖掘景区植物的季节内容特点,借助直播、短视频、IP活动、话题等多种玩法组合形式,营造“浪漫、美好、快乐”的沉浸式出游氛围,而平台中的商品团购渠道也可以进一步方便用户购买下单,借助平台优势实现从“内容引发兴趣”到“团购促销下单”整体的商业闭环链路。这也形成了整个运营链路的搭建。
2021年成都漫花庄园入驻抖音平台,到现在已拥有@漫花庄园跟@成都漫花庄园两个上万粉丝数账号。高质量内容输出和转化、多类型创意玩法引流也离不开背后团队的用心支持,洞悉目标群体痛点或兴趣点,结合平台优势特色进行运营策划,也是成都漫花庄园维稳长线发展的重要保证。
在运营矩阵搭建上,杨雨说到,“目前我们这个团队,规模不算太大,但是从抖音运营、主播、摄影剪辑、直播运营不同环节都有专业人员配备,且有自己的一套预算发展规划,此外我们也会邀请一些代运营服务商伙伴,进行新的线上运营尝试,在这个过程中也可以学到很多不同团队的模型和思考方式,这样就有了我们现在这个相对稳定的班底”。
对于漫花庄园未来的发展,杨雨充满新的期待并表示,“明年计划扩大在平台的宣传力度,计划将我们的王牌产品“樱花&玫瑰”推向全国,吸引更多不同地方朋友们;同时在团队的规划上,也会进行一个团队人才引进和升级,扩容外部服务商,意向进军更大的市场”。
案例小结
商家在抖音的运营逻辑依然是以内容链接人和货的经营逻辑,持续生产优质的商品内容和平台玩法有效结合可能是商家抖音运营的核心竞争力。成都漫花庄园正是以高品质、不断更新的内容,深度挖掘目标消费者需求,跟进平台热点,将景区打造成为抖音当地动植物园打卡榜TOP1。
杨雨用“坚持”、“鼓励”和”“开放”总结了漫花庄园接入线上经营的心得,“实际上今年能有这样的收获,更多的是我们的坚持,也外加平台和服务商小伙伴对我们的鼓励。做任何一个平台或者兴起的渠道,一定是先把自己的思想打开为开放式的,不尝试不经过市场的检验,就不知道怎么做才能达到你想要的结果”。
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责任编辑:kj005
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