2022年，“不确定性”成为被各行各业频繁提及的关键词，宏观环境的复杂多变，流量红利见顶，流量成本居高不下，媒介渠道及用户注意力的分散，都加剧了企业的经营压力。然而，在行业一片暗淡之中，也有不少企业顺应后疫情时代的消费新趋势，凭借敏锐的用户洞察，准确把握用户情绪，实现了逆势增长甚至弯道超车。

11月3日，「想想我再告诉你」品牌管理咨询公司董事长、「江小白」首席顾问叶明老师做客360智慧商业《超级营响力》直播间，以《用户思维下的品牌创新》为主题，深度解析了疫情当下市场环境、竞争格局的变与不变，提出构建以用户为核心的全新品牌理念，通过打造有情绪价值的品牌，助力企业获得新增长。

三个核心问题带你掌握本场直播干货内容，enjoy~

1、很多人将江小白的成功归纳为内容营销做的好，您怎么看？

叶：大家都说江小白的文案好，但如果关注文案，就是在做表象动作，本质是场景和人群洞察得深，文案如此，营销亦是如此。比如江小白的产品“好酒梅见”就是基于“朋友相聚”这个场景做，过去几年我们做了很多场《叶明和他的朋友们好久没见》主题线下活动，梅见青梅酒，正是这种场景下的完美道具，一句说不出口的"好久没见"，以酒为媒介获得了很好的传递。梅见不是解决喝酒的问题，而是解决用户情绪的问题。

今天我们以场景下的用户为核心，让产品成为场景下的解决方案，用户最终为场景买单。基于这个思路，所有的产品都值得重新思考、重做一遍。任何一个品牌的成功，不能简单归因，它是多个因素共同作用的结果，比如研发、供应链、渠道管理、包括创始人的行业资源积累等消费者看不见的企业核心竞争力。

2、新消费品与传统消费品的核心区别是什么？

叶：商品都具有两层属性，表象需求基于功能，本质需求基于情绪，一个好的产品要同时满足这两种需求。新消费的兴起，说明了用户已经从注重功能价值转变为注重情绪价值，新消费的浪潮，本质上是情绪消费的浪潮。新消费品牌具有四个典型特征，从提供功能价值过渡到情绪价值，从卖点放大到提供场景价值，市场策略从营销广告到品牌推广，从对消费者诱之以利到动之以情。根本上是以用户为核心，从用户洞察和真实需求出发，全面构建新产品、新场景、新服务、新体验，迎合与满足消费者的新情绪。

例如，疫情之下的在线学习的新学习场景，打游戏/弹幕等新社交场景，线上办公等新工作场景；live house、脱口秀小剧场、剧本杀、桌游馆等新体验；缓解当下EMO、社恐、焦虑的心理疗愈类产品，汗蒸馆、露营、钓鱼等新兴休闲娱乐方式，这些都是新消费赛道的典型代表。

3、新消费企业该如何应对不确定性？

叶：首先企业的操盘手要做认知升级，无论大环境如何改变，人对于美好生活的追求永恒不变。产品要从注重功能到注重品质、再到注重体验的情感价值去进化迭代。其次，要用CBA法则构建商业模式。

既通过企业（Business）、代理商（Agent）、消费者（Customer）关系的重构，完成从单向的线性关系到三者有机结合，相互促进的良性循环的升级。从过往以企业为原点思考我有什么资源、生产什么产品、找到什么渠道到最终卖给终端消费者，转变为以消费者为原点，思考目标用户是谁、用户的表象和本质需求是什么，最终在什么场景和渠道通过什么样的内容和方式连接并触动他们。

直播最后，超级营响力主理人李佼与叶明老师针对营销人关心的问题展开讨论。例如，预算有限的情况下，新消费品牌如何实现从0-1的起盘？叶明老师表示，战略规划在前，品牌建设在后。预算的多与少是相对的概念，取决于业务一把手的终极目标及现阶段的目标，比如成为行业第一，那么就要匹配相应的“粮草”来打仗。现阶段如果是要活下来，那么就聚焦到销量上来，精细化的流量运营，努力提升转化率。李佼也表示，营销人不仅要具备专业知识和技能，同时也要提升战略思维和对上沟通的职场软实力，与老板达成一致的目标，匹配相应的市场策略和资源，才能达到事半功倍的效果。

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关于超级营响力：

“超级营响力”是由360智慧商业发起的系列直播栏目，聚焦营销人关注的热点话题，每期前沿课题干货分享，从宏观经济政策、行业营销玩法、优秀案例拆解到实战操作经验，多维度洞察新营销、新消费、新品牌，为企业提供更多营销新思路。

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责任编辑：kj005