我爱我家成立22年，始终坚持服务精神不变，一直思考如何为广大消费者提供更好的中介服务。前不久，我爱我家正式宣布服务承诺升级，提出“如实说”、“提前做”、“主动赔”九字真言，标志着我爱我家将开启中介服务全面升级的“诚”诺时代。此外，我爱我家还在前不久的北京服务承诺升级发布会上首次发布了一支诚意之作，用真诚的影像去“诚”现诺言。

实际上，这并不是我爱我家第一次宣布服务承诺升级。2003年我爱我家率先提出：房屋租赁“房源保真，房东保真，不成交不收费”、 二手房买卖“阳光交易，不吃差价”两大承诺，奠定了房产经纪行业的服务基础。

随着时代的发展和人们生活水平的不断提升，如今客户的住房需求也发生了改变。对新时代的客户们来说，“家”不只是一个物理空间，而是承载了他们的情感连接，还有生活理想。他们对家的需求越来越多元化，对服务的要求和期待也越来越高。

服务新“诚”式

基于对消费者的深度理解，我爱我家果断放弃了行业中程式化的服务承诺，回归真“诚”的初心，以消费者的需求和体验为出发点，重新定义服务之道。以朴实、落地的九字真言注解我爱我家的服务新“诚”式。

“如实说”要求经纪人客观介绍真实房源，遵守价格透明原则，并通过银行存管保障客户资金安全。“提前做”要求经纪人想在先、跑在先、办在先，承诺签前查封、房屋筛查、物业欠费均可为消费者先行垫付。“主动赔”不仅包括为交易不成的消费者退佣金、为换租消费者退佣金、为续租消费者免佣金，而且承诺经纪人计算税费有误需补偿消费者差额。

品牌新高度

“无诚意，不承诺”显示出我爱我家的服务者本色，展现出我们对消费者的诚信、诚恳和诚意，亦是22年来我爱我家一直未改的真“诚”初心。

北京我爱我家升级服务“诚”诺，将进一步带动房产经纪行业服务质量提升，推动行业高质量发展。在未来，我爱我家仍将不断刷新迭代中介服务品质，不断提升品牌力，并充分发挥行业标杆作用，带动房产经纪行业正向发展。

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