3月24日，由深圳市物联网产业协会主办的“ChatGPT技术分析论坛”在深圳长园新材料港隆重召开。作为深圳代表性企业，跨越速运受邀参加，跨越速运人工智能部负责人赵兴出席论坛并发表了《ChatGPT原理与应用展望》的主题演讲。

论坛现场，跨越速运人工智能部负责人赵兴深入浅出地为大家介绍了ChatGPT的概念原理、行业应用、优点与不足，以及ChatGPT对物联网产业，教育产业和医疗产业的应用探讨与思考。

赵兴同时提出，“ChatGPT技术具有神经网络架构，具有进化文字接龙，灌输人类偏向，反复强化学习等优势，但是也存在一些不足，例如发生回答不正确、存在偶发性、用词不恰当等情况。”

事实上，跨越速运作为一家“披着物流外衣的科技型企业”，在科技赋能产业方面有着深刻见解和切实应用。

跨越速运自成立之初就坚信技术的边界就是跨越速运业务的边界，用科技的高投入，实现全流程、全场景的降本增效。其中最为重要的便是跨越速运投入1400名工程师经过2年时间，花费10亿元重金研发的“铸剑系统”，该系统上线后，节约了90%的调度人力成本和20%场地资源。

铸剑系统通过OneID和OneData打造了一体化的业务中台和数据中台，形成了端到端的企业业务复用能力，彻底解决了上百套系统间的信息孤岛，成了跨越速运的超级大脑。得益于跨越速运在科技方面的精细化布局，目前公司的产研团队正在充分运用最新的互联网技术，通过技术创新优化交通网络，不断精益一票货流程，寻找成本与时效的最优解，让客户供应链稳定运转的同时，能够开源节流，降本增效，进而打造跨越速运最重要的核心竞争力。

由于客户对于物流服务的感知，主要集中在“时效、安全和定制化需求”三个方面。跨越速运还从全链路视角不断打磨、创新更高效的运营模式，保障客户的高品质物流服务体验。在时效层面，跨越速运铸剑系统打造了“动态路由”路径优化解决方案，从订单下发到货物交付，所有信息均以前置/同步的方式呈现。如某客户对于时效有特殊需求，跨越速运的“智慧大脑”将实时进行调整，相关生产、运作将根据该客户的需求来拉动，进而实施精益供应链管理，通过系统算法给前端下达明确指令，通过大数据、AI、5G等一系列互联网技术以及业务场景的结合，实现整个取派交付环节端到端的拉通和全流程管控。而大多货运企业的运营逻辑，是以固定发车时间或装载率为依据，面对客户的“动态”时效需求，仅凭经验指导，往往“力不从心”。

在货物安全层面，跨越速运打造了全网场货监控系统，全网部署10万+的摄像头，在每台运输车辆的外部、车厢和货厢位置，都部署了共计6个摄像头。货物运输过程中的每个环节，甚至相关经手人的每个动作，都能进行严密追踪和管控，通过系统算法对异常情况进行实时预警，从而实现全局调度和过程干预。以防暴力分拣系统为例，当货物在中转、搬运过程中，系统识别到“抛货”等不规范操作行为，会实时通过终端设备进行语音预警，从而保障货物安全。

对于客户个性化的需求，跨越速运也能用科技与业务的深度融合满足客户、赢得客户。跨越速运搭建了一套千人千面的档案系统，该系统是经由上百人的专业技术团队研发而成，基于历史客户和现有客户的标签数据进行采集和挖掘，从而通过客户标签体系来解决整个运输过程中的个性化需求，让客户收获超出预期的服务。

让科技赋能物流，助力行业创新发展已是大势所趋。作为科技物流行业的先行者，未来，跨越速运还将继续以科技为抓手、以客户体验为锚点，持续深耕科技物流，持续为物流行业高质量发展做出贡献。

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责任编辑：kj005