2023年是探迹成立的七周年。过去七年,探迹见证了我国市场主体规模从8700万户增长到1.7亿,市场主体规模翻倍增长,发展迅猛;参与并助力大数据、人工智能等先进技术的爆发式发展;助推千行百业数字化转型升级,数字浪潮席卷全球。

七年行稳致远,探迹始终坚持创新,创造了一个又一个“从0到1”、“从1到N”的突破,为中国企业提供了一个又一个的增长方案,开创了一个全新的智能销售SaaS新时代。

怀抱初心 锐意创新七年来,全球政治局势动荡不安,中国经济格局也发生诸多变化。探迹始终怀抱着“用数据智能的方法解决To B企业的销售难题”这一初心,秉承着“让天下没有难做的销售”这一使命,一路砥砺前行,拾级而上。

这是一条没有参照系且挑战重重的路。经历过多次变革,探迹跨过了一个又一个的里程碑。

成立之初,探迹主要服务于大型客户,为像阿里这样的大型企业提供销售预测解决方案。在2017年,探迹从解决方案转型到SaaS,将先进的大数据和人工智能技术普惠给更多中小企业,帮助他们实现数字化转型升级。这一决定,让探迹找到更好的商业化落地和更广阔的市场空间。

探迹打造了一个面向销售的线索搜索引擎,让企业销售人员可以从中找到精准的潜在客户和商机。这款如今名为“探迹拓客”的产品,完全革新了以往被动、盲目、低效的销售方式,从而实现降本增效。

有了“拓客”这款革新性、从0到1的产品后,探迹又不断在此基础上,增加集客、营销触达、CRM等产品,将产品从商机挖掘、线索触达、客户管理和成单分析这一销售全流程串联起来,打造了一个智能销售SaaS全流程矩阵,正式实现从“1到N”的突破。

产品经历可用、可卖、规模化交付三个阶段,其“刚需属性”不断被市场验证。尤其在三年疫情期间,这些能够真正帮助企业提效、具有生产力的SaaS工具,帮助了许多中小企业渡过疫情难关、逆势增长。

随后,探迹与钉钉联合打造一个营销服一体化平台,产品深度融合了钉钉OA系统,将CRM从一个销售管理工具变成一个赋能于销售全流程的业绩驱动武器,重新定义了CRM,具有极强的创新性和体验性。

此外,探迹还完成了低代码平台的建设,这是一个可以让业务系统快速孵化的表单系统底座,一个新的从“0到1”的突破,在这个“1”的基础上,探迹不断孵化新的产品。

七年来,探迹始终坚持技术的创新和突破,不断完善产品。目前,探迹已经完成“OA深度融合+拓客数据+低代码技术”三大核心壁垒的构建。七年的深耕和沉淀,探迹对行业与产业的理解不断增强,围绕企业业务流程的多频场景,从现代产业链的发展关系及具体业务流的运行逻辑出发,不断向市场快速推出可更高效、更便捷的产品。用“客户成功”定义SaaS价值 对于To B企业来说,所有的商业价值,都是围绕客户而来。毕竟,客户是企业存在的价值,有客户就有现金流,客户成功,企业才能成功。作为一家经历七年市场洗礼的To B独角兽企业,探迹也是在不断帮助中国企业成功的过程中发展壮大。

探迹一直将“客户成功”放置企业发展的首位,并且配置了完善的流程、组织、管理体系,从价值观传递、服务质量监察、客户服务体系、基础建设,打造客户服务全生命周期,助力客户成功。

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“成就客户”是探迹企业价值观的第一位,然后延伸出创新进取、正直诚信、团队合作和激情奋斗的价值理念,将价值观与企业业务成功及客户满意相互交融,将“客户成功”刻在企业基因里,并且价值传递与组织发展中将虚事做实。

去年以来,探迹继续加大对客户服务的投入,不断完善健全更落地化、更标准化的客户服务体系。在注重开城拓新的同时,也更关注客户服务的可持续性成长和发展。目前,探迹在全国三十个城市组建客户成功团队,通过不断扩大业务团队的规模和提升整体专业水平,给客户提供更多元、系统化的产品服务和业务赋能。

此外,探迹构建了多个维度和层次丰富的服务体系,通过运营陪跑、线上线下产品培训等专业服务,帮助客户最大程度用好探迹产品。发起了芒种行动、金牌销售特训营、百团商战等实战赋能服务将成功经验复制给客户,让客户快速成长。

探迹将“客户成功”这一终极目标捆绑在日常创新中。产品经理深入一线业务,做陪访了解客户需求,做到产销协同,高效地位客户服务。

未来可期 纵情向前探迹成立于2016年。而此前的一年,被认为是中国SaaS元年。此后的一年,智能机器人“AlphaGo”战胜中国围棋棋手,这一年被称为“人工智能元年”。

在那个数字技术和产品应用不断爆发,新技术、新概念层出不穷的时代,探迹乘势而上,踏浪前行,紧握大数据和人工智能的核心技术,为中国SaaS开辟了一个新的战场。

经历七年的风雨淬炼,探迹的战略执行力、组织力以及战斗力不断锤炼。尤其在三年疫情期间,在中国企业数字化转型进程中的关键转折点,探迹逆势而上,加速前行。

站在新的发展起点,探迹将顺应趋势,学习成功企业的伟大共性,同时保持务实的理想主义初心,在新周期里快速调整,实现良性循环,纵情向前。

4月18日是探迹的七周年庆,今年的文化主题是:“未来可期,纵情向前”,代表着探迹面对新周期的挑战和机遇,继续高歌猛进,纵情向前,用真诚和实力定义中国SaaS服务。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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