改善就医服务体验 “智慧医疗+数字健康”陪医无忧平台来助力

4月26日，数字医疗创新项目「陪医无忧」上线新闻发布会在鼓楼创新广场悦星球成功召开。

本次发布会在南京市鼓楼区高新区、南京市商务局指导下，江苏悦星球产城科技有限公司支持下，由南京陪医无忧数字科技有限公司主办。

发布会上正式上线了“陪医无忧”平台。据了解，该平台是全国首个运用大数据“互联网+医疗健康服务”为居民提供陪诊就医的智慧医疗服务平台。汇聚多家陪诊服务机构，用户通过小程序直接下单可以直接解决医院看病全流程，服务涵盖医院问诊、做检查、记医嘱以及跑腿缴费、取报告、取药的患者。与以往陪诊就医服务单个机构APP小程序不同的是，该公司利用互联网思维，汇聚线下医疗、陪诊、照护等机构的资源为用户服务，同时线上专家健康讲堂也是平台一大特色，该平台是继滴滴、美团、京东之后全国性的医疗健康服务的创新平台。

此次发布会得到了政府的大力支持和媒体关注。江苏省民政厅原党组成员、省老龄产业协会会长张建平、南京鼓楼高新区管委会副主任吴素芹、江苏悦星球产城董事长侯文娴以及签约合作代表中国人保财险南京公司副总经理吴青云分别在会上进行致辞，对“陪医无忧”平台表示高度认可并展现了对数字医疗的重视以及未来发展的信心。

其中，省民政厅原党组成员、省老龄产业协会会长张建平指出目前我省已经成为国家“互联网+医疗健康”示范省，需要持续加快互联网、大数据、人工智能等新技术在医疗健康领域的应用，努力打通群众就医痛点、堵点，增强群众就医获得感、幸福感。新一代信息技术与医药卫生领域深度融合，必将激发大健康产业发展的新活力。

随后，平台运营单位南京陪医无忧数字科技有限公司董事长王景阳在会上发表了讲话。从为什么要创立陪医无忧平台、陪医无忧是一个怎样的平台以及平台未来将会怎么做三个方面对项目进行了详细的介绍。

首先，创立「陪医无忧」平台主要是因为当下自助挂号、网络缴费、线上开药等智慧医疗手段便利了年轻人的同时，也给老年人带来一些“烦恼”，而老年人的子女经常忙于工作不便请假，不能陪老人去医院；不仅老年人，年轻人一旦生了病，心理也会变得脆弱，在医院时渴望家人或信得过的人为其跑前跑后；行动不便的孕产妇、跨区异地就医者更是如此。近来来，社会上涌现出一大批陪诊机构和专职陪诊师，但服务质量良莠不齐，多数难以取得群众信任。

其次，「陪医无忧」平台一个秉持为人民服务向善向好、利国利民初心而创建的平台，它是一个会做好“三新”“三好”的平台。其中，“三新”是指：新服务、新关爱、新场景；“三好”是指：做好陪诊服务行业发展的“好引导”、是做好群众高品质就医的“好帮手”、做好平台经济良性发展的“好标兵”。

具体来看：

“新服务”：致力于打造成为国内领先的数字医疗陪诊就医服务创新平台，赋能陪诊机构和陪诊师，为患者提供更好的服务。我们希望当好医院的第三方公共服务平台，帮医院解决陪诊陪检等服务需求，为医院助力解忧。

“新关爱”：随着中国人口老龄化趋势日益显著，许多隐忧也日渐浮出水面，更多的老人，以及重病患者急需有一个有温度、有爱心、服务能力强，专业的服务平台出现，陪医无忧将承担这个使命，做一个有温度有爱的专业数字医疗服务“新关爱”平台。

“新场景”：目前，陪诊行业属于新兴行业，没标准，无平台，难监管，行业不规范，收费乱。散小乱的市场也急需数字化平台的协同治理，用数字技术赋能就医服务新场景，根据用户的需求，大数据智能化匹配最佳陪诊师，通过人保集团的定制化保险做好陪诊服务风险双保障，让陪诊陪护服务一体化，帮助病人时间的效率最大化。

做好陪诊服务行业发展的“好引导”：维护良好的医疗市场秩序，既需要政府“看得见的手”，也需要以行业公共服务平台为代表的市场方面的“看不见的手”。平台要积极吸纳信用良好的陪诊机构入驻，探索建立对不同陪诊机构的分类分层评价和扶优限劣机制。围绕营造和谐有序就医环境的共性需求，研究拟定陪诊服务的操作规程，明确陪诊机构“有所为、有所不为”和“如何更好作为”，积极利用平台加以推广。

做好群众高品质就医的“好帮手”：平台要坚持“为人民健康服务” 的宗旨，围绕精准对接陪诊服务供需两侧的核心能力，为群众选择服务规范、质优价廉的陪诊机构，监控陪诊服务质量，倾听群众对平台和陪诊机构的意见建议，努力为“打通群众就医痛点、堵点，增强群众就医获得感、幸福感”做贡献。

做好平台经济良性发展的“好标兵”：新冠肺炎疫情发生以来，各级党委政府加快构建高水平公共卫生体系，人民群众维护健康意识大幅提升，大健康产业已成为重要的经济增长点。平台要用好这个机遇，发挥好平台经济对创造就业、促进消费的重要作用。同时，在合规运营方面为平台企业树立标杆。

最后，关于「陪医无忧」平台的未来发展，王总表示，未来三年「陪医无忧」平台将在各级政府的支持下，推进实施“百千万亿工程”，即一百家以上的城市开通陪诊服务，一千家以上医院建立深度合作，一万家以上陪诊服务公司入驻，服务一亿名以上群众，致力于筛选优质陪诊服务机构，培育数以万计的有爱心和较高专业素养的陪诊师，加强服务全流程监控，架起患者、陪诊师与医院医生之间的桥梁，每年让逾万个家庭便捷地享受到质优价廉的陪诊服务。

另外，平台还将制定陪诊行业服务公约和陪诊师培训标准体系建设，引导行业向规范健康发展；支持和指导大学和职业院校毕业生、社会志愿者、退休医生护士等社会各界爱心人士加入到这个行业，不断增加提供就业岗位，提高陪诊师队伍素质。逐步向社会和政府共享陪诊机构和陪诊师信用评价信息，充分发挥配合政府行业监管的市场方面的“另一只手”作用，助力政策扶优限劣，助推优质陪诊企业成长壮大，促进“以人民健康为中心”的陪诊生态良性发展，打造医疗公共服务领域的“阳光平台”。

通过王总的讲话，让我们知道并了解了「陪医无忧」平台创建的重要意义，不仅能解决子女不在身边老人看病就医难的问题，还能解决很多人的再就业问题以及这个行业无平台、难监管的问题。希望通过「陪医无忧」平台更好地帮助政府规范这个行业，让这个行业更加健康良性地发展，能够更多地造福社会和百姓。

在发布会的现场，南京陪医无忧数字科技有限公司董事长王景阳还与多家企业公司进行签约并给多位陪诊师颁发证书，这意味着现在已经有越来越多的人加入这个事业中来。