目前，无论是工作、学习还是家庭生活，人们都离不开各种类型的电子产品和网络，而且大部分的用户对宽带体验的要求也越来越高，据统计，78%的用户表示愿意为更出色的宽带业务体验付费。因此，华为便为运营商带来了品质宽带解决方案。一方面，通过在OLT上引入AEC（Access Edge Computing）单板，实时感知时延、抖动等应用KPI数据和边缘计算推理。另一方面，通过iMaster NCE智能管控析系统的大数据智能分析能力协同ADO运营平台，这套解决方案提供3大场景化能力，可以助力运营商提升服务体验，获得更佳的用户粘性。

潜在用户洞察

在传统的营销手段下，宽带运营商只能通过用户使用的套餐、资费、居住的小区等来判断用户的需求，实际上这种模式获取的信息是比较片面的，也在一定程度上限制了营销的增长。当前，华为品质宽带解决方案便为运营商提供了包括应用、体验、瓶颈、组网4大类、合共超过100项的关键信息，当中包括视频卡顿及其根因的识别、用户自购路由器的Wi-Fi覆盖、干扰的识别，还有11大类15000多种终端识别等等，这些信息可以助力运营商对用户更深入的分析了解，从而精准识别到潜在目标客户。

用网体验保障

目前FTTR用户对宽带“网速”的要求比较高，上网慢、应用程序卡顿等情况，往往是这些用户投诉的重要原因。华为品质宽带解决方案通过在AEC智能单板内置测速服务器，实现区域一键测速，并识别到测速不达标用户与测速不达标瓶颈，方便运维人员快速作出反应，调整网速；同时AEC也可以感知到FTTR用户的偶发性应用质差，驱动FTTR采集并上报应用性能指标，实现偶发故障的秒级还原及根因快速定位，支撑运维人员快速闭环问题。

网络质差整治

基于以上快速响应的技术支持，运营商不再后知后觉，从用户投诉中才被动获知体验质差，而是可以在用户使用宽带的时候，几分钟内完成感知，同时留下质差快照。运维人员可以通过分钟级的历史回放功能轻松回顾到质差时刻，利用时空关联分析找到网络不流畅等问题的原因，在用户发起投诉之前便主动上门处理。比起以往的方式，华为品质宽带解决方案能让故障上门定位时长缩短67%，大大降低了用户投诉率。

华为AEC品质宽带解决方案目前已经在我国各大小城市铺开，并得到不错的反馈。比如在河南，FTTR、千兆等业务的营销成功率便从3%上升到10%，而浙江运营商的质差率则从4.3%降低到2.7%，用户的万投比从165下降到95。相信在华为AEC品质宽带解决方案的助力下，家宽经营体系服务质量必将得到巨大的跃升，从而实现快速增长。

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