2023年9月26日,法国巴黎——支付服务领导者Worldline正面向其全球电商客户推出咨询服务Worldline Consulting Services。新服务为电商行业量身定制,旨在通过Worldline专业的咨询团队,为企业提高在线支付性能,优化支付处理成本,并最大化线上销量。咨询服务现已完成了18个月的beta测试,并证实能为客户带来有价值的结果。新服务的推出代表了公司正在向战略增长伙伴角色转变,助力客户安心、快速、便捷地拓展全球市场。

伴随科技的快速发展,全球支付系统也随之发生了重大的变化,企业必须跟上快速变化的支付趋势,以在全球市场获得竞争力和持续的业务增长。Worldline咨询服务是公司整体战略目标的一部分,致力于帮助企业理解最新趋势、提升收入效益,并简化运营。随着新市场机遇的涌现,跨境电商企业也在积极拓展其全球业务版图,在这过程中,企业需要更快了解当地市场的支付规则和消费者行为洞察。Worldline的咨询服务旨在帮助企业优化现有市场的运营,同时识别和抓住新兴市场的机遇,使企业不仅“行得稳,更走得远”。

与行业传统的“即插即用”模式不同,Worldline的咨询服务由遍布全球的独立咨询业务团队组成,拥有丰富的本地知识和专业技能。在此基础上,Worldline的咨询团队将提供三大关键服务:

• 解决方案设计和支付体验: 咨询团队将为企业设计无缝的客户旅程,通过行业最佳实践经验,改善线上消费者的支付体验。团队还将帮助客户洞悉最新的市场趋势,并邀请他们参加创新产品的试点项目,获得领先同行的优势。

• 支付成功率优化: 这是行业中最重要的KPI之一。咨询团队将深入客户的支付数据,并分析其账户设置、信用卡BIN、拒绝代码等数据点以整体改善支付性能。咨询顾问还将通过对比同行的性能,并利用在线支付各节点的数据,为企业提高并最大化支付成功率。

• 多币种定价和外汇管理: 该服务允许客户以约150种外币为商品和服务定价,同时不影响以本土币种来结算和报告。其他增值服务还包含保证外汇和量身定制的咨询服务等。

利用三个团队的综合专业知识,客户将以高度结构化的方式,从Worldline的最佳实践中受益。Worldline 的解决方案结合了行业先进的软件技术和高技能的专家团队,帮助企业开拓新市场,并就当地实践和监管挑战提供建议。

前期数据表明,根据企业所在不同地区和行业,Worldline的咨询服务能有效帮助企业提高支付成功率达10%,从而直接减少退款、欺诈拒绝和3D安全(3DS)错误。

Worldline咨询服务副总裁Matias Fainbrum表示:“在支付服务领域,附加咨询服务通常以一种事务性的方式提供给客户,主要目的是来销售其他的相关产品。但Worldline的咨询服务从推出起的设置就完全不同。我们在现有的客户服务基础上增加了一个定制的、增值的层面,以帮助客户优化他们的运营方式。”

Worldline咨询服务旨在帮助电商企业持续增长和成功。如需了解更多Worldline咨询服务,请访问公司官网。

关于Worldline:

Worldline[Euronext: WLN] 是欧洲及全球领先的支付服务商,致力于为各大规模的企业提供全球多市场收付解决方案。在全球化不断加速的今天,Worldline凭借先进的支付技术、本地专业知识,和数百个市场的支付解决方案,已为100多万家企业的全球增长注入动力。Worldline正在重新定义「安全可信」的支付未来,通过提升支付成功率和优化支付环节体验,提高企业与消费者之间的信任,从而驱动商业的成功。