夜色已深，街上行人寥寥无几。店里也有一两个小时没有客人了，但是王老板硬是等到10点之后，才关门打烊。拉下卷帘门时，门上可以看到他贴在上面的手机号码。

“我的手机24小时开机，方便大家找到我。”王老板说，夜里有客户，他也不拒绝。“谁没事半夜打电话呢？既然打了，一定是十万火急的事，这个时候不能拒绝人家。”

开店十几年来，他保持初心，尽量服务好每一个客户，让客户坚信：他不仅值得信赖，而且还有担当。关店之后，他又检查了一遍店内的电动车，确认了门店的水电都已关闭稳妥，才回到家里一边在手机上看着营业收入分析的报表，一边回忆起了过往的开店经历。

（以下为客户自述）

两个人，一家店 小舢板也有“赶海梦”

我是2008年入行，跟电动车打交道已经快15年了。我从小就喜欢捣鼓小东西，拆拆装装的。后来读完高中就跟着街上的师傅学修电动车，那几年，由于电动车刚刚兴起，而维修点又太少，每天来修车的人特别多。那时跟着师傅学习，到现在都记得他反复交待的一句话：做生意的原则是真诚，绝对不用坏料糊弄人。

对不懂电动车维修的顾客，我会给人家讲明白这个道理，让顾客少花冤枉钱。比如，两种电池进价只差七八块钱，但使用寿命却相差一倍。看电动车维修这么火爆，老家的很多年轻人慕名而来学修车，而我也成了远近闻名的“治疗”电动车毛病的“好大夫”。

这样干了四年，我也逐渐积累了跟电动车有关的经验，开始对未来有了更大的憧憬和追求。有一天突然意识到，或许自己也可以开一家电动车店，虽然独自创业会承受很多困难，但是赚到的每一分钱都是自己的。

虽然我在电动车维修和电池销售方面有一些经验，但我明白，经营一家电动车店并不是一件简单的事情。2012年，我和妻子多方筹措资金开始了创业之旅，开设了人生中的第一家店，准备开店的日子里每天都觉得特别有干劲，半夜做梦都是人家抢着买车，但是现实却很快泼了一盆冷水。

其实当时电动车销售的竞争就已经很激烈了，隔几条街就有电动车门店，我和妻子守着几十平的门店，没有客户上门我们就去吆喝拉人，最艰难的时候连店面房租都交不上了，更别谈招店员什么的，两人咬紧牙关才把小店生意坚持了下来。现在回过头来看，那时候创业也是够勇敢的，就好像踏着滚滚海潮的“小舢板”摇摇晃晃艰难出发。

十几年如一日，用真诚打动客户

从我开店第一天起，就坚持要做好用户档案，每卖出一辆车都要求认真登记用户信息及买车用途，方便售后回访。最开始许多人不理解这么做的原因，当店员说“您是你们村里，第五位购买电动车的人”时，那位大叔笑了，后来他又给我们店里介绍了很多同乡的客户。

因为我是做维修出身，所以非常重视车子售出后用户的使用情况，所有从店里售出的车子，一周之内必须回访，了解用户使用情况、并对车子使用及维护做出指导。我一直认为，对客户做好关怀，每一位客户就会变成可靠的“业务员”，良好的口碑会让更多人选择我们。

不过随着店里生意越来越好，近几年手工记录根本满足不了要求，耗费大量时间和人力资源，也容易出现人为错误，而且查起来也太麻烦。而且库存这块也完全没有管理，全靠库管的经验，用脑力和手工记录方式管理货品的出入库情况，那会常出现客户都决定要下单了，店员才发现那款车卖没了，需要客户再等几天。

这中间也试了几款管理系统，质量也都参差不齐，要么产品不适合我们这行，要么想要的功能太过简单，我差点都放弃了，直到试到了畅捷通好生意，让我们把手工录单的方式转为线上录单，店员通过扫码即可进行销售开单操作。而且还实现了在线库存管理和远程打印功能。我不论是在家还是在店里，都可以随时查看商品库存情况，还能设置库存预警值，以防止断货或积压。

市场就那么大，你不尽全力冲锋，市场就会被别人拿走。创业这么多年，我现在还坚持每天都去门店，有店员形容我是“全能老板”：上能讲得了产品卖点，下能处理得了售后安装。在离顾客最近的地方，点对点的不延迟服务，就是这样的坚持，我们才牢牢抓住了生意的主动权。

十多年时间过去，我当时的选择也得到了时间的校验，现在开了三家电动车销售店，雇了十几个店员，马上还有一家新店要开业。对于始终陪伴自己一路走来的妻子和家人，终于有了一个交代。

（以上为客户自述）

临近2023年最后一个月，王老板的新店开业在即，在朋友圈里，他写下了这段话：新的一天，新的希望，只管努力，结果一定在路上，怀揣梦想，一起出发。

每一个关键的选择“路口”，不等待、不观望、以始为终、反复摸索，徜徉电动车生意15载，不惑之年坚持选择用数智技术加速生意发展，正是这种拨开云雾的勇气，才让王老板始终能够穿越周期、探寻新路。水深鱼大的时代大潮下，每个人都有机会找到自己的英雄主义。畅捷通助力每一个努力的“英雄梦”！

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